Факторы, определяющие формирование речевого этикета

1. Речевой этикет строится с учетом особенностей партнеров, вступаю­щих в коммуникацию: социального статуса субъекта и адресата, их места в со­циальной иерархии, их профессии, национальности, вероисповедания, воз­раста, пола, характера.

2. Речевой этикет определяется ситуацией, в которой происходит рече­вое общение. Речевой этикет так или иначе привязывается к ситуации рече­вого общения и ее параметрам: личностям собеседников, теме, месту, време­ни, мотиву и цели общения.

3. Речевой этикет имеет национальную специфику. Каждый народ создал свою систему правил речевого поведения.

Итак, учет факторов, которые формируют и определяют речевой этикет, знание и соблюдение норм речевого этикета создают благоприятный климат для взаимоотношений, способствуют эффективности, результативности об­щения.

Деловой этикет. Все большее распространение в деловых кругах, осо­бенно в последнее время, получает деловой этикет, отражающий опыт, нрав­ственные представления и вкусы определенных социальных групп. Деловой этикет предусматривает соблюдение норм поведения и общения. Степень владения речевым этикетом определяет степень профессиональной пригод­ности человека. Это прежде всего относится к государственным служащим, политикам, педагогам, юристам, менеджерам, предпринимателям, журнали­стам, работникам сферы обслуживания, то есть к тем, кто по роду своей дея­тельности постоянно общается с людьми. Владение речевым этикетом спо­собствует приобретению авторитета, порождает доверие и уважение.

Соблюдение речевого этикета людьми так называемых лингвоинтенсивных профессий имеет, кроме того, воспитательное значение, способствует повышению как речевой, так и общей культуры общества. Следование пра­вилам речевого этикета членами коллектива того или иного учреждения, пред­приятия и т. д. создает благоприятное впечатление и поддерживает положи­тельную репутацию всей организации.

В повседневной деловой обстановке (деловая, рабочая ситуация) также используются формулы речевого этикета. Например, при подведении итогов работы, при определении результатов чего-либо, при организации каких-либо мероприятий возникает необходимость кого-то поблагодарить или, наобо­рот, вынести порицание, сделать замечание. В любой организации у кого-то может появиться необходимость дать совет, высказать предложение, обратить­ся с просьбой, выразить согласие, разрешить, запретить, отказать кому-то. В де­ловой ситуации используются особые речевые клише (например, обращение с просьбой должно быть деликатным, предельно вежливым, но без лишнего заискивания: Если вас это не затруднит…). Среди деловых людей любого ранга принято решать особенно важные для них вопросы в полуофициаль­ной обстановке. В соответствии с ситуацией меняется и речевой этикет, он становится менее официальным, приобретает непринужденный эмоциональ­но-экспрессивный характер. Но и в такой обстановке соблюдается суборди­нация, не допускается фамильярный тон выражений, речевая распущенность.