ЛИЧНОСТЬ И ОБЩЕНИЕ
(лекция)
Цель: формировать представления об обусловленности личностного развития особенностями ее общения.
Задачи:
- Познакомиться со структурой общения.
- Рассмотреть различные трактовки общения как методологической категории.
- Воспитывать творческую инициативу в педагогическом взаимодействии.
Форма контроля: проверка рефератов и мультимедийных презентаций.
Вопросы для самостоятельного изучения
1. Понятие об общении.
2. Коммуникативная сторона общения.
3. Интерактивная сторона общения.
4. Перцептивная сторона общения.
Теоретический материал
1. Понятие об общении
Человек по природе своей есть животное общественное (Аристотель). Он живет в обществе, находится под его влиянием, вовлечен в разные виды деятельности, предполагающие общение. Общение выступает как сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности. В общении проявляются, формируются и развиваются взаимоотношения. Под взаимоотношениями понимают отражение другого человека, когнитивное и эмоциональное содержание которого носит образный и личностно-значимый характер. Это внутреннее состояние, допускающее взаимность. Отражением объективных взаимоотношений выступают отношения. Отношения трактуются как внутреннее состояние, содержанием которого является когнитивное и эмоциональное отражение, вызванное другим человеком.
Общение людей характеризуется содержанием (информация, передаваемая в межиндивидуальных контактах от одного живого существа к другому), целью (то, ради чего у человека возникает данный вид активности) и средствами (способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения). У человека значительно шире, чем у животных, содержание общения, большее количество целей; кроме данных от природы средств передачи информации, имеются такие, которые, изобретены и усовершенствованы им самим.
В русле деятельностного подхода общение трактуется в качестве деятельности, в структуре которой можно выделить цель, мотивы (потребности), действия и операции. В процессе онтогенеза общение развивается. Сразу после рождения общение у ребенка отсутствует: он не обращается и не откликается при обращении к нему взрослого. Общение появляется у ребенка, как считает М. И. Лисина, на втором месяце жизни. В этот период формируется и потребность в общении (она не является врожденной): интерес и внимание ребенка ко взрослому, порождаемые его жизненными нуждами. Потребность в общении со сверстниками появляется на третьем году жизни как нужда ребенка в новых впечатлениях.
С возрастом изменяется ведущий вид деятельности, происходят изменения и в структуре общения: претерпевают изменения цели и мотивы общения, ребенок овладевает новыми действиями и операциями общения. Так, в подростковом возрасте, где ведущим видом деятельности выступает общение, возникает потребность познать себя и других.
По мнению А. В. Петровского, существует единство общения и деятельности. Коммуникация рассматривается ученым как общение одного рода, часть совместной деятельности, без которой невозможна ее продуктивность. Необходимой предпосылкой, частью общения другого рода является деятельность. Так, создав предмет в процессе деятельности, включившей общение как обмен информацией, человек этим не ограничивается. Он через созданный продукт (картина, книга) «транслирует» свою индивидуальность другим людям, продолжает себя в других. Этим продуктом создается общение как производство общего, принадлежащего и тем, кто творит и делает, и тем, кто потребляет, присваивает.
Педагогическое общение понимается как общение учителя и учеников на уроке и вне урока, способствующее созданию благоприятной психологической атмосферы. Содержанием общения в деятельности учителя выступает обмен информацией; оказание учебно-воспитательного воздействия; организация взаимопонимания; обмен ролями.
Общение — это емкое понятие. Оно включает три стороны: коммуникативную, интерактивную и перцептивную.
2. Коммуникативная сторона общения
Коммуникативная сторона общения предполагает обмен информацией между участниками совместной деятельности. Человек, адресующий информацию другому лицу, называется коммуникатором. Того, кто принимает информацию, называют реципиентом. Для достижения целей общения и совместной деятельности коммуникатор и реципиент должны пользоваться одной системой кодификации и декодификации информации, другими словами, они должны разговаривать на одном языке, значения слов, жестов (знаков) должны быть известны обоим участникам общения.
Важным средством общения является язык, который образует система словесных знаков. Язык — это средство существования, усвоения и передачи общественно-исторического опыта. Речь представляет собой процесс передачи информации с помощью языка. Она является способом общения и орудием мышления. Речь, по мнению Б. А. Бенедиктова, является непосредственной действительностью и организатором сознания, обеспечивающим управление высшим уровнем психики. В качестве средств речи используются слова с закрепленными за ними значениями.
Наряду с речью человек использует средства невербального общения — невербальный язык, включающий выражение лица, позу, жесты, прикосновения, одежду, грамотное «прочтение» которых позволяет адекватно интерпретировать полученную информацию, понять партнера по общению.
Выделяют внешнюю и внутреннюю речь. Внутренняя речь есть подготовительная стадия, предшествующая развернутому речевому высказыванию. Будучи непосредственно связанной с бессознательной сферой, с автоматически протекающими процессами перевода мысли в слово и обратно, внутренняя речь направлена на самого себя. Она имеет свернутый и предикативный характер (в ней речевая схема дальнейшего высказывания, обозначается тема высказывания). Процессы внутренней речи формируются в детском возрасте путем сокращения развернутой речи ребенка.
Внешнюю речь подразделяют на устную и письменную, а устную, в свою очередь, — на диалогическую и монологическую. Устная и письменная речь отличаются психологическим строением, а также используемыми средствами выражения речи.
Устная диалогическая речь всегда имеет мотив, сопровождается жестами, мимикой, интонацией; может быть сокращенной, неполной, фрагментарной, допускать опускание отдельных компонентов, оставаясь понятной. Диалогическое общение педагога, связанное с его коммуникативными способностями и эмпатией, предполагает восприятие им учащихся в качестве активных субъектов взаимодействия, равноправных партнеров по общению. В ходе диалогического общения формируются доброжелательные личностные взаимоотношения, открывается возможность подлинного взаимораскрытия, взаимопроникновения, личностного взаимообогащения.
Устная монологическая речь в форме лекции, доклада имеет более сложное строение, исходный мотив и четкий замысел. Она должна содержать достаточно полную речевую формулировку информации, которую передает, поэтому требует тщательной предварительной подготовки. Для выделения смысла сообщаемого, выражения своего отношения к тому, что сообщается, данный вид речи предполагает использование жестов, мимики и интонации. Монологическая речь учителя, по мнению Б. А. Бенедиктова, должна быть тщательно подготовленной, доступной (но не упрощенной!), проблемной и инициальной (стимулирующей активную мысль, позволяющей ученику самостоятельно достраивать мысль педагога).
Наиболее сложным видом высказывания является письменная монологическая речь, не предполагающая собеседника и использования внеязыковых средств (последние частично замещаются средствами, имеющимися в распоряжении письменной речи). Она должна исходить из определенного мотива, иметь четкий замысел, быть развернутой, не допускать сокращений и опусканий элементов высказывания.
В процессах общения определенное значение имеет персональное пространство, т. е. расстояние, которое считается комфортным для коммуникации. На расстояние между партнерами по общению влияет степень близости между ними. Близкие друзья располагаются на расстоянии от 0 до 1,5 метра друг от друга, случайные знакомые — на расстоянии 1—1,5 метра, общение незнакомых людей происходит на расстоянии 1,5—4 метра, публичные выступления — на расстоянии более 4 метров (С. Г. Холл). Знание этих законов позволяет предупреждать вторжение в персональное пространство партнеров по общению и понять, почему люди стараются «защитить» свое персональное пространство.
3. Интерактивная сторона общения
Интерактивная сторона общения включает взаимодействие общающихся, обмен ими действиями, поступками. Совместная деятельность и общение протекают в условиях социального контроля, который осуществляется на основе социальных норм — совокупность норм, правил и форм поведения, характеризующих типичные действия человека, занимающего определенное положение в обществе. При нарушении норм происходит включение механизмов социального контроля (осуждение, наказание). Социальный контроль осуществляется в соответствии с репертуаром ролей. Роль — это нормативно одобряемый образец поведения, ожидаемый от каждого, кто занимает данную социальную позицию (с учетом должности, возраста, положения в семье).
Как правило, у человека не одна, а множество ролей. Так, школьный педагог, сын которого учится в этой же школе, одновременно выступает в позиции отца и в позиции учителя, что может провоцировать ролевые конфликты.
Роль должна отвечать определенным требованиям и ожиданиям. Ролевые ожидания регулируют взаимодействие людей. Необходимое условие успешного общения — соответствие поведения ожиданиям партнера по общению. Тактичность есть способность человека безошибочно точно приписывать другим ожидания того, чего они готовы от него услышать. Напротив, бестактность — это деструкция ожиданий.
Важно научить учащихся пользоваться языком взрослых, а педагога — понимать язык детей. Обусловлено это тем, что, помимо общепринятой системы значений слов, существует личностный смысл, незнание которого порождает смысловые барьеры в педагогическом общении. Смысловой барьер возникает обычно как негативная реакция на непедагогические воздействия, унижающие достоинство ученика, наносящие ущерб его положению в группе сверстников и в семье, которая резко ограничивает возможности сохранения делового контакта, препятствует установлению эмоционального контакта между учителем и воспитуемым.
Сущность смыслового барьера состоит в том, что учащийся начисто отвергает любое требование, исходящее от человека, позволившего себе оскорбительные для ученика действия или высказывания, вне зависимости от того, что представляет собой требование или высказывание. Возможен и такой вариант: отвергается то или иное унижающее ученика требование — вне зависимости от того, от кого это требование исходит. Как показывают наблюдения, оба варианта смыслового барьера (по отношению к требованию и по отношению к человеку) выступают в младшем подростковом возрасте, особенно у девочек, в качестве неадекватного средства удовлетворения потребности в достойном положении.
4. Перцептивная сторона общения
Перцептивный аспект общения включает восприятие, понимание и оценку человека человеком. Пониманию партнера по общению, того, как он относится к нам как к собеседнику, содействуют психологические механизмы. Механизм — это теоретический процесс понимания и объяснения явления, в нашем случае взаимного восприятия и понимания партнеров по общению.
В качестве механизмов восприятия и понимания человека человеком рассматривают идентификацию, эмпатию и рефлексию, выступающих в единстве в процессах общения.
Идентификация — это способ понимания другого человека через сознательное или бессознательное уподобление его характеристикам. Поставив себя на место партнера по общению, человек формирует представление о полном сходстве собственных свойств его свойствам, о его внутреннем состоянии, содействует другому.
Особым способом понимания другого человека является эмпатия. По мнению Т. П. Гавриловой, эмпатия — это способность человека эмоционально отзываться на переживания партнера по общению. Эмоциональное реагирование (сочувствие) выступает ведущей способностью в структуре эмпатии, с позиции автора. При этом сопереживание понимается как наиболее простая форма эмпитии.
Рефлексия — это осознание того, как нас воспринимает партнер по общению.
В ситуациях общения может иметь место такое явление, как каузальная атрибуция — причинное объяснение поступков другого путем приписывания ему действий или поступков. Каузальная атрибуция часто осуществляется неосознанно либо на основе идентификации, либо путем стереотипизации. Под стереотипизацией (стереотип — неточное, общее знание о чертах личности, установках, взглядах, культуре поведения людей) понимают классификацию форм поведения (иногда без каких-либо оснований) и объяснение их причин путем отнесения к уже известным или кажущимся известным явлениям. Большинство распространенных стереотипов касаются мужчин и женщин, различных расовых групп, возраста, религии и т. д. К примеру, исследования гендерной стереотипизации показывают, что успешное выполнение сложного задания юношей его сверстники объясняют способностями, а девушкой — удачей.
Причиной формирования стереотипов является потребность упорядочить огромное количество информации о людях, поступающей к нам из собственного опыта межличностного общения, из книг или кинофильмов. Имеющиеся при этом знания могут быть ошибочными, а сформировавшиеся на их основе стереотипы межличностного восприятия использоваться, к сожалению, как выверенные эталоны. В данном случае стереотипизация будет носить характер предубеждения и препятствовать пониманию партнеров по общению. Предубеждения можно ослабить или преодолеть путем социальных контактов и сотрудничества.
Характер каузальной атрибуции зависит от первого впечатления о человеке или информации, первой поступившей о нем (эффект первичности). Так, полученная от коллег информация об ученике может породить у педагога негативное отношение к воспитаннику и способствовать проявлению субъективизма. В случае временного промежутка он с большей вероятностью запомнит информацию об ученике, пришедшую последней (эффект вторичности).
Важным фактором, влияющим на отношение к партнеру по общению, является физическая привлекательность последнего (эффект внешности). Людям, обладающим привлекательной внешностью, в западном обществе приписываются и другие положительные качества. Так, более умными и способными учителя считают привлекательных детей обоего пола, чем непривлекательных. Последним, как показали исследования, приписывают совершение неблаговидных поступков. Подростки также оценивают своих физически привлекательных одноклассников как более компетентных в сравнении с менее привлекательными сверстниками. Физически привлекательные учителя, в свою очередь, будут пользоваться преимуществом перед менее привлекательными коллегами (Э. Аронсон).
Приписывание положительных качеств лицам, к которым субъект восприятия расположен, является еще одним случаем каузальной атрибуции, именуемым эффектом ореола. Сущность этого феномена, впервые обнаруженного в 1920 году Э. Л. Торндайком, заключается в том, что общее позитивное впечатление, оставляемое человеком, приводит субъекта к положительным оценкам и тех качеств, которые не даны в восприятии. И, наоборот, общее неблагоприятное впечатление порождает соответственно отрицательные оценки. Эффект ореола проявляется сильнее, когда мы сравнительно мало знаем о человеке, а также при восприятии хорошо знакомого человека, но в условиях ярко выраженного положительного отношения к нему. Эффект ореола может привести к появлению в классе «любимчиков». Для предупреждения нежелательного явления необходимо включать межличностное восприятие в процесс совместной социально ценной деятельности.
Глоссарий
Общение, взаимоотношения, отношения, педагогическое общение, коммуникатор, реципиент, язык, речь, внутренняя речь, внешняя речь, устная речь, письменная речь, монологическая речь, диалогическая речь, средства невербального общения,персональное пространство, роль, ролевой конфликт, социальные нормы, смысловой барьер, механизм, идентификация, эмпатия, рефлексия, каузальная атрибуция, стереотипизация, эффект первичности, эффект вторичности, эффект внешности, эффект ореола.
Вопросы для самоконтроля
1. Что такое общение?
2. Что понимают под взаимоотношениями?
3. Дайте определение отношений.
4. Назовите содержание и цели общения.
5. Что выступает содержанием общения в деятельности учителя?
6. Как влияет степень близости между людьми на расстояние между ними в общении?
7. Что предполагает коммуникативная сторона общения?
8. Какие виды речи выделяют?
9. Что включает интерактивный компонент общения?
10. В чем суть ролевого конфликта?
11. Объясните явление смыслового барьера.
12. Что включает перцептивный аспект общения?
13. Назовите механизмы восприятия и понимания человека человеком.
14. В чем суть каузальной атрибуции?
15. От каких условий зависит характер каузальной атрибуции?
Список литературы
13. Аронсон, Э. Общественное животное. Введение в социальную психологию / Э. Аронсон. — СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2006.
14. Бенедиктов, Б. А. Психология обучения и воспитания в высшей школе / Б. А. Бенедиктов, С. Б. Бенедиктов. — Минск, 1983.
15. Гаврилова, Т. П. Анализ эмпатических переживаний младших школьников и младших подростков / Т. П. Гаврилова // Психология межличностного познания. — М., 1981.
16. Коломинский, Я. Л. Психология взаимоотношений в малых группах (общие и возрастные особенности): учеб. пособие / Я. Л. Коломинский. — 2-е изд., доп. — Минск:
ТетраСистемс, 2000.
17. Краковский, А. П. Трудный возраст / А. П. Краковский. — М.: Просвещение, 1966.
18. Леонтьев, А. А. Педагогическое общение / А. А. Леонтьев. — М.: Просвещение, 1979.
19. Леонтьев, А Н. Избранные психологические произведения: в 2 т. /
А. Н. Леонтьев. — М.: Педагогика, 1983. — Т. 1.
20. Лисина, М. И. Проблемы онтогенеза общения / М. И. Лисина. — М.: Просвещение, 1986.
21. Лурия, А. Р. Лекции по общей психологии / А. Р. Лурия. — СПб.: Питер, 2006. (Сер. «Мастера психологии»).
22. Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс; пер. с англ. — СПб.: Питер Ком, 1998.
23. Немов, Р. С. Психология: учеб. для студентов высш. пед. учеб. заведений: в 3 кн. / Р. С. Немов. — 2-е изд. — М.: Просвещение: ВЛАДОС, 1995. — Кн. 1: Общие основы психологии.
24. Общая психология: курс лекций / сост. Е. И. Рогов. — М.: ВЛАДОС, 2003.
25. Петровский, А. В. Общая психология / А. В. Петровский. — М.: Просвещение, 1987.
14. Хэйес, Н. Что такое психология? / Н. Хэйес, С. Оррелл. — М.: Эксмо, 2005.
