Тема 7. Технология ведения переговоров по регулированию социально-трудовых отношений

Сущность, виды и функции переговоров.

Различие в понятиях «позиция» и «интересы» участников переговоров. Переговорный процесс как механизм решения проблем посредством выявления и согласования интересов.

Интересы работников и работодателей на переговорах. Коллективные переговоры по подготовке проектов коллективных договоров, соглашений и их заключению как форма социального партнерства.

Особенности представительства стороны работников и стороны работодателей на коллективных переговорах на различных уровнях социального партнерства.

Содержание понятия «Единая переговорная кампания (ЕПК)». Технология ЕПК как реализация трех составляющих: единых сроков, единых требований, единых действий профсоюзов.

Основные этапы переговорного процесса.

Подготовка к переговорам: планирование переговорного процесса, постановка целей, выявление области взаимных интересов и пределов возможности сторон, информационная подготовка, формирование делегаций представителей сторон и методы их подготовки к переговорам. Необходимые навыки и личные качества участника коллективных переговоров.

Проведение переговоров: начало коллективных переговоров, их продолжительность в соответствии с Трудовым кодексом РФ. Порядок ведения коллективных переговоров. Решение организационно-технических вопросов переговорного процесса. Права и обязанности представителей сторон на переговорах. Гарантии и компенсации лицам, участвующим в коллективных переговорах.

Заключительный этап переговоров: письменное оформление итогов переговоров, анализ достигнутых результатов. Критерии результативности переговоров: подписание правовых актов социального партнерства, степень решения проблем, выполнение обеими сторонами взятых на себя обязательств.

Психология делового общения на переговорах: умение убеждать, активное слушание, техника постановки вопросов, аргументация, элементы невербальной коммуникации.

Стили ведения переговоров. Основные стратегии и тактические приемы, используемые участниками переговоров.

Вопросы для контроля и повторения

1. Кто представляет интересы работников при подготовке проекта и заключении коллективного договора?

2. Как определяются порядок и сроки коллективных переговоров по разработке проекта соглашения и заключению соглашения?

3. Из каких этапов состоит переговорный процесс?

4. Перечислите основные функции переговоров.

5. В чем заключаются основные интересы работников и работодателей на переговорах? Есть ли между ними что-то общее?

6. Что необходимо сделать представителям каждой из сторон, чтобы наилучшим способом подготовиться к коллективным переговорам?

7. Какие процедурные вопросы необходимо решить в ходе организации переговоров?

8. Определите особенности различных стилей ведения переговоров.

9. В чем состоят наиболее типичные ошибки участников коллективных переговоров: организационные, поведенческие, коммуникативные?

10. Охарактеризуйте наиболее распространенные тактики поведения на переговорах. Каким стратегиям переговорного процесса они соответствуют?

11. Что такое протокол разногласий и в каких случаях его составляют стороны коллективных переговоров?