На протяжении своей трудовой деятельности некоторым людям удается быть втянутыми в какой-либо конфликт всего несколько раз, а другие не представляют безконфликтных отношений на работе. Последних называю “конфликтными личностями” и среди них можно выделить 6 основных типов.
1. Демонстративные личности, которые стремятся всегда быть навиду, пользоваться всеобщим вниманием, если у них нет иных качеств, позволяющих им выделиться, то конфликты являются для них единственным способом самовыражения.
2. Ригидные (непластичные, негибкие) личности, которые отличаются повышенной самооценкой, честолюбием, неумением и нежеланием считаться с мнениями окружающих. Раз и навсегда сложившееся мнение ригидной личности неминуемо приходит в противоречие с изменяющимися условиями и вызывает конфликт с окружающими, в отношении которых они бесцеремонны, а иногда и просто грубы.
3. Сверхточные личности, являющиеся наиболее добросовестными, скурпулезными работниками. Они подходят ко всем, начиная с себя, с позиции завышенных требований. Всякого, кто не удовлетворяет этим требованиям, а таких большинство, подвергают резкой критике. Вместе с тем, сами очень чувствительны к оценке окружающих, особенно начальства. Эти особенности их поведения нередко приводят к конфликтам.
4. Неуправляемые личности, отличающиеся импульсивностью, непродуманностью и непредсказуемостью поведения, отсутствием самоконтроля. Поэтому их поведение воспринимается как агрессивное и вызывающее желание поставить такого человека на место.
5. Корыстные личности, которые всегда готовы к конфликту, если по их рациональным расчетам с его помощью можно добиться своих карьеристских или меркантильных целей.
6. Безвольные личности, отсутствие собственных убеждений и принципов которых, делает их орудием в руках инициаторов конфликта. Опасность таких людей заключается в том, что они имеют репутацию добрых, некорыстных людей. Поэтому выступление такого человека в качестве инициатора конфликта притягивает к нему других людей. И эти другие в большей степени стремятся защитить “безвольного”, чем разобраться в причине конфликта.
Контрольные вопросы к теме №9:
1. Сущность конфликта.
2. Отрицательные и положительные последствия конфликта.
3. Типология конфликта.
4. Внутриличностный конфликт.
5. Конструктивные и диструктивные конфликты.
6. Горизонтальные, вертикальные и смешанные конфликты.
7. Деловые и личностно-эмоциональные конфликты.
8. Личностные стили поведения в конфликте.
9. Руководитель в конфликте.
10. Структурные методы разрешения конфликта.
11. Межличностные методы разрешения конфликта.
12. Стиль поведения руководителя в конфликте.
13. Конфликтность личности.
