Предпринимательская этика - одна из сложных проблем формирования культуры цивилизованного предпринимательства.
Так этика вообще - это система норм нравственного поведения людей, их обязанностей по отношению друг к другу и обществу в целом.
Предпринимательская деятельность, как и любая экономическая, хозяйственная, профессиональная деятельность дееспособных граждан, имеет правовые и этические критерии, нормы, правила поведения, отступление от которых грозит субъектам предпринимательской деятельности негативными последствиями.
Этические нормы в предпринимательстве представляют собой совокупность признаков поведения граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность в различных сферах экономики, направленную на удовлетворение потребностей рынка, конкретных потребителей, общества и государства.
Различают:
· корпоративную,
· предпринимательскую,
· и другие виды этики.
Этические нормы доведения фирмы во взаимоотношениях с государством, покупателями, поставщиками, работниками изучает корпоративная этика.
На Западе многие фирмы имеют собственные этические кодексы, при этом они исходят из того, что высокие этические стандарты обеспечивают стабильную прибыль. Важную роль в формировании деловой этики, а также в выявлении и устранении неэтических методов бизнеса играет общественность. Вопросы этики обсуждаются в прессе, на телевидении, в обществах потребителей и т.п.
Формируя себя как предпринимателя, прежде всего, необходимо иметь привлекательный имидж — вежливость, деликатность, терпимость, умение вести себя в обществе, чувство меры, доброжелательность, умение управлять своими эмоциями.
Имидж предпринимателя гарантирует вам не только половину успеха, но и постоянное удовлетворение от деятельности.
Если вы хотите стать цивилизованным и преуспевающим, то:
· помните, что предприниматель высокого класса способен превращать вредное (мешающее делу явление) в полезное (помогающее достижению цели);
· выработайте привычку: все с чем вы сталкиваетесь, рассматривать с точки зрения пользы для вашего дела;
· выполняйте обещания в срок;
· помните, что ничто так не компрометирует предпринимателя, как его растерянность;
· руководствуйтесь в работе тремя «не»: не раздражайтесь, не теряйтесь, не распыляйтесь;
· будьте терпимы к недостаткам людей, если эти недостатки не мешают вашему бизнесу;
· не страшитесь талантливых подчиненных;
· хвалите на людях, а порицайте с глазу на глаз;
· умейте слушать, имейте бесконечное терпение.
С вопросами этики связаны нормы и правила этикета. Любой предприниматель должен овладеть навыками корректного поведения и следовать этикету делового человека.
Этикет предпринимателя включает:
· нормы обращения, приветствия и знакомства;
· субординацию в деловых отношениях;
· организацию деловых контактов;
· деловую переписку;
· культуру телефонного разговора;
· деловой протокол;
· культуру речи предпринимателя;
· внешний облик, манеры;
· деловую одежду.
Профессиональная этика отражает особенности нравственного сознания, поведения и взаимоотношений людей, обусловленные спецификой профессиональной деятельности.
Профессиональная этика определяет этические принципы и нормы поведения людей в рамках определенного вида трудовой деятельности.
Поэтому выделяют:
- педагогическую,
- медицинскую,
- воинскую,
- управленческую этику и т.п.
Решающими условиями успеха являются трудолюбие, профессиональное мастерство, талант.
Важным в профессиональной этике является объективное и доброжелательное отношение к людям, к их профессиональному мнению, служебным притязаниям.
