Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


“рудный разговор




÷ели:

- поупражн€тьс€ в способности убеждать как в лидерском навыке;

- развить творческое мышление участников тренин≠га, их умение расшир€ть поле проблемы и ви≠деть многообразие подходов к решению задачи;

- помочь участникам группы разобратьс€ в себе и пон€ть природу своих лидерских качеств;

- потренироватьс€ в переговорном процессе как способе решени€ конфликта.

–азмер группы: не важен. –есурсы: не требуютс€. ¬рем€: до часа.

’од игры

“ренер просит участников внимательно выслушать легенду игры.

- ¬ы - руководитель небольшого отдела крупной фирмы по политконсалтингу. Ќа завтра, на раннее утро назначено решающее совещание, на котором вы должны представить заказчику Ч кандидату на вы≠борную муниципальную должность - стратегию его избирательной кампании.

«аказчик требует познакомить его со всеми эле≠ментами рекламной продукции: эскизами плакатов, агитационных листков, текстами объ€влений, статей.

ѕо фатальному недоразумению готовый материал был стерт из пам€ти компьютера, так что и копирайтеру, и графику необходимо восстановить весь объем предложений заказчику. ¬ы лишь сейчас, в 18.30, пон€ли, что произошло. –абочий день почти закончен. Ќа восстановление утраченного материала требуетс€ по меньшей мере полтора-два часа.

Ќо есть дополнительные проблемы: ваш копирайтер за большие деньги достал билет на концерт груп≠пы его мечты - "ћеталлика". ќн насто€щий фанат т€желого рока, и вам известно о том, что концерт начинаетс€ через полтора часа.

 роме того, ваша коллега-график отмечает сего≠дн€ первую годовщину свадьбы. ќна поделилась с вами своими планами встретить мужа с работы сюр≠призом - романтическим ужином на двоих при све≠чах. “ак что уже сейчас она с нетерпением посматри≠вает на часы, чтобы бежать домой и успеть закончить все приготовлени€ до возвращени€ с работы мужа.

„то же делать?!

¬аша задача как руководител€ отдела убедить со≠трудников задержатьс€ и подготовить материалы.

ѕрочт€ задание, предлагаем трем участникам по≠пробовать свои силы на сценической площадке, оты≠грав разговор между руководителем и его подчинен≠ными. ћожно представить несколько попыток, в каждой из которых состав участников будет иным. ¬ажно, чтобы после каждого представлени€ тренер провер€л состо€ние дел вопросом, обращенным к зрител€м:

- ¬ы верите в то, что к утру задание будет вы≠полнено?

«авершение

-  ак данна€ ролева€ игра помогла пон€ть секре≠ты переговорного процесса?

-  аков был стиль решени€ конфликта?

-  акие индивидуальные особенности ведени€ пе≠реговоров обнажила игра в участниках тренинга?

¬ердербер –., ¬ердербер  . ѕсихологи€ общени€. - 11-е международное изд. - —ѕб.: ћосква, 2003

...ћногие избегают конфликтных ситуа≠ций, потому что не знают, как эффективно инициировать конфликтный разговор. ѕредлагаемые рекомендации... помогут вам начать конфликт так, чтобы это не прово≠цировало защитную реакцию у партнеров и способствовало сотрудничеству.

1. ѕризнайте, что у вас есть проблема. ѕредположим, вы пытаетесь подготовитьс€ к тесту по самому трудному предмету, а ва≠ша соседка включила на полную мощность магнитофон. »так, чтобы решить проблему, вы принимаете решение поговорить с сосед≠кой. ¬ы эффективно объ€сните ей свою проблему, если начнете со следующих слов: "ѕривет. “ы не могла бы мне помочь в од≠ном деле? я пытаюсь подготовитьс€ к экза≠мену... Ёто самый трудный экзамен...".

2. ќпишите потенциальный конфликт с точки зрени€ поведени€, которое вы наблю≠даете, возможных последствий и ваших ощущений. ќчень важно объ€снить все эти три шага [поведение - последстви€ - чув≠ства] другому человеку... " огда € слушаю твою музыку [поведение], € отвлекаюсь и не могу сосредоточитьс€, мне трудно гото≠витьс€ к экзамену [последстви€], и € испы≠тываю беспокойство и досаду [чувства]".

3. —тарайтесь не позвол€ть другому чело≠веку мен€ть тему разговора.

 огда вы спрашиваете свою соседку о магнитофоне, предположим, она вам отве≠чает так: "ќй, да здесь все врубают музы≠ку на полную катушку!" Ќе переключайтесь на разговор обо "всех". ¬ернитесь с того, с чего начали. "ƒа. ѕон€тно, что у нас много шумных соседей, и громка€ му≠зыка мен€ обычно не беспокоит. Ќо все-таки сейчас у мен€ важное дело, и € на≠де€лс€, что ты мне сможешь помочь..."

4. ѕредложите разумное решение на ос≠нове общих ценностей.

"я думаю, что у нас обоих бывает вре≠м€, когда люба€ мелочь мешает сосредото≠читьс€. “ак что, хот€ € все понимаю, € прошу теб€ об одолжении, € надеюсь ты поможешь мне, если сделаешь музыку по≠тише, пока € учу материал..."

5. ѕродумайте, что сказать, прежде чем вы столкнетесь с другим человеком, что≠бы выразить проблему коротко и €сно.

ѕожалуй, сама€ больша€ проблема дл€ большинства из нас состоит в том, что мы имеем благие намерени€ держатьс€ в рамках, но нас захлестывают эмоции и мы или говорим то, чего не должны бы≠ли говорить, или раздражаем другого че≠ловека.

ѕрежде чем обрушитьс€ на соседку, подумайте: "„то € должен сказать?" ѕо≠тратьте минуту и отрепетируйте. —кажи≠те себе: "ћне нужно признать наличие проблемы, а затем следовать формуле "по≠ведение - последстви€ - чувства" (с. 141-142).





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-10-01; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 376 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ќаука Ч это организованные знани€, мудрость Ч это организованна€ жизнь. © »ммануил  ант
==> читать все изречени€...

1395 - | 1250 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.012 с.