• Ваша совесть – это ваше дело. Взгляните на ситуацию под другим углом и скажите себе: «Я не буду мучиться угрызениями совести». Возможно, вам придется немного попрактиковаться, но скоро вы овладеете этим мастерством и почувствуете, как это здорово – контролировать свои мысли и чувства.
• Придерживайтесь своего выбора и не меняйте приоритеты. Если приняли решение, оставайтесь ему верны. Если окружающие увидят, что вы не меняете принятых решений, они начнут уважать вас и, возможно, примут ваш выбор.
• Никто не может заставить вас мучиться угрызениями совести. Это только ваш выбор и только ваша ответственность. Больше никаких «Из‑за нее я чувствую себя виноватым!». Только вам решать, терзаться ли муками совести или нет.
• Люди, внушающие вам чувство вины, хотят, чтобы вы мучились угрызениями совести! Они точно знают, на какие кнопки нажать, чтобы поселить в вашей душе чувство вины.
Не позволяйте им управлять собой, руководствуйтесь своим внутренним компасом, своими желаниями и приоритетами.
Мой собственный опыт
«Делай так, как подсказывает тебе совесть». Так говорила моя дорогая мама, когда я была подростком и стремилась нарушить ее запреты. Она твердила мне это снова и снова. Я была упрямой как осел и делала то, что хотела, впрочем, почти все мои действия были довольно безобидными. Я почти всегда возвращалась домой позже положенного или развлекалась с друзьями вместо того, чтобы сидеть дома за уроками. Если я не слышала четкого «нет», считала, что получила разрешение. В моей голове постоянно крутилась фраза «Делай так, как подсказывает тебе совесть». Если моя совесть говорила, что все в порядке, значит, так оно и было. По крайней мере, я рассуждала именно так.
Мои дети приходят ко мне за советом, рассказывают о том, что заставляет их мучиться угрызениями совести. А я отвечаю, что лучшее средство от этих терзаний – принять решение и следовать ему. Хотелось бы пожелать следующему поколению стойкости и силы воли.
Мы хотим нравиться
Совершенно очевидно, что мы хотим нравиться окружающим нас людям. Мы хотим, чтобы они хорошо относились к нам, а еще лучше – любили нас. Иногда для этого нужно всего лишь сказать «да». Казалось бы, проще простого, но порой нам приходится прилагать определенные усилия, чтобы согласиться на то, что нам не по душе. Но подумайте вот о чем: ведь любить вас должны не за то, что вы делаете, а за то, что вы такой, какой есть, верно?
Тира. Однажды я сказала «нет», отказавшись от вечеринок, и для моих подруг это было все равно что пощечина. Они дулись на меня, обижались и говорили, что теперь все кончено, раз я отказалась организовывать эти вечеринки, ведь только у меня был дом, способный вместить большое количество людей. Конечно, мы все принимали участие в организации этих ужинов – подруги тоже готовили еду, и расходы мы делили поровну, но я так устала от этих шумных посиделок, постоянного общения и необходимости отмывать дом после гостей, что сказала «нет» и чувствовала себя такой смелой! Но с тех пор две подруги перестали со мной разговаривать. Вот какой «крепкой» оказалась наша дружба!
Очень важно в первую очередь любить себя. В конце концов, с собой вы проводите куда больше времени, чем с любым из друзей. Хорошо, конечно, нравиться другим, но не следует недооценивать вашу важность для самого себя.
• Мы не хотим, чтобы о нас забывали.
Опасность слова «нет» состоит в том, что оно хорошо запоминается, и в следующий раз, когда что‑нибудь будет намечаться, на вас просто махнут рукой. Поэтому мы соглашаемся сделать то, о чем нас просят, даже если это по какой‑то причине неудобно нам, только бы на нас не махнули рукой и не заменили кем‑то более сговорчивым.
Хакан. Когда у меня родился сын, я хотел больше времени проводить со своей семьей. Поэтому, когда меня попросили заняться новым важным клиентом, я отказался, зная, сколько времени у меня займет работа с ним. Когда в следующий раз в компании появился очередной крупный клиент, никто не обратился ко мне, хотя, объективно говоря, я лучше других справился бы с работой. И все потому, что в прошлый раз я сказал «нет».
Думаю, что Хакан все же рад тому, что сказал «нет». Ведь для своего сына он – единственный отец, а торговых агентов пруд пруди. И если такова политика компании, в которой он работает, может быть, ему лучше сменить работу?
• Мы не хотим, чтобы просили кого‑то еще.
Нас волнует не то, что к нам не обратятся с просьбой в следующий раз, мы переживаем, что обратятся к кому‑то другому. Задумайтесь об этом. Замена. Внимание к себе, которое вы получили бы, сказав «да», теперь обращено на кого‑то другого, возможно, даже на человека, который вам не очень нравится.
Мой собственный опыт
Помнится, однажды я получила предложение от одной компании отправиться в лекционное турне. Заманчиво, конечно, но с практической точки зрения это был сущий кошмар. После каждой лекции мне пришлось бы возвращаться домой ночным поездом, чтобы побыть с семьей, кроме того, у меня были и другие обязательства, которые плохо совмещались с графиком турне. Поэтому, несмотря на то что предлагаемая мне работа была интересной и хорошо оплачиваемой, я вынуждена была отказаться. Потом, в минуту слабости, мне вдруг подумалось, что, поскольку я сейчас сказала «нет», в следующий раз они сделают предложение кому‑то другому и этот другой человек получит возможность встретиться со множеством интересных людей! Иногда очень трудно сосредоточиться на том, что важно именно для вас, и принять верное решение. Я спросила себя, что хочу делать и как хочу жить, напомнила себе, что всегда хотела быть щедрым человеком, который открывает двери другим. К тому же, планируя свою жизнь, я всегда ставила и ставлю семью на первое место. Поэтому я рада, что сказала «нет», это было правильное решение.
Самые трудные «нет»
Подобно тому, как в аду существуют ступени, отличающиеся друг от друга тяжестью наказания, есть «нет» разные по степени сложности. В вашей жизни наверняка бывают ситуации, когда вам сложно ответить отказом.
Одна женщина в ответ на мой вопрос, кому ей отказать сложнее всего, призналась, что не может сказать «нет» НИКОМУ! Бедняжка, она так хотела всем нравиться.
Но я думаю, что ее друзья и знакомые любили бы ее больше, если бы она, принимая решения, основывалась в первую очередь на любви и уважении к себе, а не на желании получить одобрение от других. Если подумать, то согласие в такой ситуации не так уж и ценно.
УПРАЖНЕНИЕ
Когда вам труднее всего ответить отказом? В каких ситуациях? Придерживаетесь ли вы какой‑то определенной линии поведения, говоря «нет», и если да, то какой?
Запишите мысли по этому поводу в свой блокнот и обдумайте их. Вы получите важную информацию, которая пригодится, если вы захотите изменить стереотип поведения.
Мой собственный опыт
Суммируя свой опыт, могу сказать, что тяжелее всего мне говорить «нет» телефонным продавцам, пытающимся продать мне подписку на журнал, и организациям, собирающим средства на благотворительность.
Когда речь заходит о подписке, мое журналистское сердце кровью обливается при мысли о редакторах, вкладывающих душу в каждый номер. А потом продавец звонит мне и предлагает купить три номера журнала за жалкие 99 крон или полугодовую подписку за 600 крон.
Прежде я подписывалась на каждый журнал и газету, включая те, что не имели ничего общего с моими интересами. Я даже не читала их, а сразу складывала в мусорную корзину.
В один прекрасный день я решила поменять политику в отношении подписок. В конце концов, большинство газет и журналов можно читать в Интернете. Я собралась с духом и считала, что в следующий раз, когда мне позвонят с предложением подписаться на какой‑нибудь журнал, я с легкостью отвечу «Нет, спасибо».
Однако вышло по‑другому. У этих телефонных продавцов столько предложений в запасе. И все звучат так заманчиво! Наконец я решила сказать прямо: «Я не могу согласиться на ваше предложение, потому что сейчас в мои планы подписка не входит. Прошу вас, давайте расстанемся по‑хорошему».
Удивленный продавец согласился, и мы положили трубки.
Поэтому теперь я всякий раз прошу не усложнять ситуацию и закончить на этом разговор. Звучит странно? Может быть, но это помогает. К тому же в порядке компромисса я решила подписаться на один журнал и одну газету.
На сегодняшний день мне этого достаточно.
А как насчет благотворительных организаций?
Все они работают над важными проектами – помощь развивающимся странам, охрана окружающей среды, дети из бедных семей, борьба с распространением наркотиков и так далее. Я восхищаюсь людьми, посвятившими свою жизнь помощи другим. И они обращаются за поддержкой ко мне, деловой женщине, что вполне понятно. Я выбрала пять благотворительных организаций, работающих в разных направлениях, и оказываю им поддержку, а остальным отвечаю отказом. Бог мой, как же это трудно! Поднимая в очередной раз трубку, я не знаю, чего хочет от меня звонящий – чтобы прочла лекцию в его благотворительной организации, поработала в ней или оказала финансовую поддержку. Я потратила много времени на бесконечные разговоры, чтобы выяснить в результате, что им нужны только мои деньги. Сейчас я прямо спрашиваю у представителей благотворительных организаций, что им нужно, чтобы сэкономить время себе и им. Я с самого начала говорю, что уже отдаю свое время и деньги пяти организациям и в моей жизни больше нет места для кого‑то еще. Эти отказы даются мне с большим трудом, потому что, если бы это было в моих силах, я помогала бы всем.
Самые простые «да»
Как и в предыдущем упражнении, я хочу попросить вас напрячь свою память. Но на этот раз постарайтесь вспомнить ситуации, в которых вы хотели сказать «да». Может быть, вы отказались пойти на вечеринку, потому что у вас не было пары, а на самом деле вы очень хотели надеть новое платье и знали, что на этой вечеринке будет много интересных людей? Может быть, вы отвергли предложение о работе вашей мечты, потому что не верите в свои силы, не уверены, что способны выполнять эту работу на должном уровне и боитесь наделать ошибок? Может быть, вы отказались от любви, страшась потерять ее?
Что, если бы вы отвечали «да» каждый раз, когда вам этого хотелось?
Какая мысль!
Перед моим мысленным взором предстает целый список возможных «да», которые превратились в «нет», потому что я все время чего‑то боялась. Нет, я не сожалею о принятых решениях, я учусь на своих ошибках и становлюсь смелее.
Может быть, еще не слишком поздно?
УПРАЖНЕНИЕ
Теперь подумайте обо всех своих «да». Когда и кому вы хотели бы сказать «да»? Запишите свои ответы в блокнот, но не ограничивайтесь этим – переходите к практике. Сделайте звонок, назначьте встречу, в общем, сделайте то, что давно хотели сделать. Жизнь ждет вас.
Так что же делать?
Все это, конечно, хорошо, но как говорить «да» и «нет»? Что вы будете делать, когда вам позвонят из вашего жилищного кооператива и попросят взять на себя обязанности бухгалтера? Или обратятся из школы, где учится ваш ребенок, с просьбой напечь кексов для школьной распродажи? Или ваша лучшая подруга попросит одолжить ей немного денег, только до конца месяца (опять)? Или ваша свекровь напрашивается на субботний ужин, хотя именно в это время по телевизору будет идти ваш любимый сериал, вы уже купили чипсы и настроились на приятное времяпрепровождение? А еще у вас есть начальник, который хочет подкинуть вам дополнительную работу, родственники, которым нужно где‑то переночевать, когда они приедут в ваш город на выходные, соседи, которым необходим кто‑то, кто присмотрел бы за их собакой, пока они отдыхают на Канарах. Во многих ситуациях мы хотели бы сказать «нет», и важно знать, как лучше это сделать. У меня есть довольно длинный список того, что нужно сделать.
Мои восемь шагов, которые облегчат вам жизнь, если вы решили сказать «нет»
1. Попросите немного времени на размышления
Кто сказал, что мы должны дать ответ через десять секунд? Если кому‑то нужны деньги, вряд ли он не сможет потерпеть десять минут, в любом случае вам нужно время на размышление, время подумать и принять решение, стоит ли говорить «да» или «нет».
2. Решите, чего вы хотите
Если вы всегда или как правило делаете то, о чем вас просят другие, вы, возможно, не привыкли думать о том, что нужно ВАМ. Поразмышляйте, подумайте об этом, спросите себя, хочется ли вам ответить «да» или «нет» на какой‑нибудь вопрос или предложение. Поспорьте с собой, подумайте, есть ли у вас время, желание, силы, деньги, возможность. Всесторонне обдумайте ситуацию и примите взвешенное решение.
3. Будьте дружелюбны и милы
Было время, когда я пребывала в состоянии крайнего стресса, и, когда родственники приглашали меня на обед, я обычно рявкала в ответ: «Откуда у меня, черт возьми, время на обеды? Неужели никто не понимает, как я занята?» Никто вокруг не понимал меня, а нагрузка была такой, что каждый дополнительный пункт в распорядке дня повергал меня в ужас.
Сейчас я могу мило сказать: «Спасибо за приглашение, уверена, обед будет очень приятным. Я не смогу прийти, но благодарю зато, что подумали обо мне».
4. Выражайтесь ясно
Четкое и недвусмысленное «нет» гораздо лучше неуверенного «да». Не ставьте себя в неловкое положение, отвечая «может быть» или «посмотрим». Если вы хотите сказать «нет», говорите сразу. Не придется тянуть время и притворяться, что вам нужно подумать, и вы не внушите другу ложных надежд. Если вы отвечаете отказом человеку, который очень рассчитывал на ваше согласие, ваше «нет», конечно, расстроит его, но это уже не ваша проблема. Ясный ответ принять легче, чем двусмысленный, как бы неприятен он ни был.
5. Не усложняйте ситуацию
Чем многословнее ваш отказ, тем сложнее его принять. Если, говоря «нет», вы приводите десять причин своего отказа, вашему собеседнику трудно будет сориентироваться в ситуации. Вполне достаточно одной причины. У вас нет времени. Вы не можете. Вы не можете себе этого позволить. Вы не хотите. У вас нет сил. Вы уже заняты другим делом. Вы знаете причину своего отказа, так назовите ее или просто скажите, что вам это не подходит. Сделайте свой отказ максимально простым и понятным, уместите его в одну фразу. Сложные словесные конструкции говорят о том, что вы чувствуете себя неуверенно. Это, в свою очередь, сигнал для вашего собеседника, означающий, что ваше решение не окончательно и вас можно переубедить. Поэтому не нужно долгих извинений, назовите одну простую причину.
6. Подготовьтесь
Есть много неудобных «нет», которых можно было бы избежать, если бы мы потрудились подготовиться. Взять хотя бы всю эту рождественскую суету. Можно ведь за пару месяцев до Рождества сообщить окружающим, как вы планируете справлять праздник в этом году, а не ждать приглашений от родственников, с которыми вы вообще не хотите встречаться. Подготовьтесь! Если вы уже точно знаете, что в той или иной ситуации ответите отказом или согласием, действуйте. Если вы слышали, что скоро будет субботник и уже составляется список, в котором указано, что должен делать каждый из жильцов, а вам совсем не хочется собирать прошлогодние листья и сажать цветы, заблаговременно скажите, что предпочли бы напечь пирожков и приготовить кофе для всех участников субботника. Если вы теряете сознание при одной мысли о том, что вам придется выступать перед большой аудиторией, скажите «нет» в тот момент, когда распределяются роли в предстоящей конференции, и попросите поручить вам более подходящее задание. Если вы начали встречаться с кем‑то и чувствуете, что этот человек вам не подходит, прямо скажите ему об этом, не дожидаясь очередного приглашения на свидание, на которое вам придется ответить отказом. Предвидение многократно окупится, вот увидите.
7. Практикуйтесь на друге
Совсем не обязательно идти к консультанту по личностному развитию, если у вас есть друг, на котором можно потренироваться. Если я не знаю, как облечь свои мысли в слова, я зову на помощь друзей и получаю возможность выбрать нужные выражения и способ их передачи: не очень ли это резко? достаточно ли ясно я выражаюсь? К тому же, если вы практикуетесь на друзьях, вы несколько раз вынуждены произносить слова, трудные для вас с эмоциональной точки зрения, и привыкаете к ним, лишая их эмоционального накала. Плюс вы находите новые аргументы.
8. Для первого раунда выберите не очень сильного соперника
Когда в первый раз соберетесь сказать кому‑то «нет», выберите ситуацию, в которой чувствуете себя уверенно, и человека, который ожидает от вас отказа и, вероятнее всего, проявит понимание, а не разочарование, не устроит вам сцену и не скажет с легкой угрозой в голосе: «Подумай получше!»
Как успокоить себя
• Крепкие отношения выдержат ваше «нет».
Подлинные отношения могут выдержать практически любые испытания. Разумное и взвешенное «нет» будет воспринято вашими друзьями, родными, коллегами с должным уважением и любовью. Потому что крепкие отношения могут выдержать «нет», если наш отказ обоснован, ведь они построены на прочном фундаменте искренности и доброй воли.
• «Нет» открывает двери для многих «да».
Отвечая отказом на одно предложение, вы соглашаетесь на другое. Есть что‑то поистине волшебное в том, как объединяются время, пространство и ваша энергия, создавая для вас возможность ответить «да» на предложение, которого вы давно ждали.
УПРАЖНЕНИЕ
Подумайте, чего вы давно хотите и на что с готовностью согласились бы сейчас? Чаще выходить из дому, встречаться с друзьями? Найти наконец время для изучения иностранного языка, для занятий йогой или для чтения детективов? Или вам хочется больше времени уделять себе, просто поваляться на кровати, уставившись в потолок? Подумайте, в какое русло направить свои «да», и наслаждайтесь!
• «Нет» позволяет вам контролировать свою жизнь. Люди загоняют себя в ловушку, их сковывают многочисленные обязательства, встречи, договоренности. У них возникает чувство беспомощности, потому что они не контролируют свою собственную жизнь. Между тем это одно из непременных условий счастливого существования. Говоря «нет», когда вы считаете это необходимым, и «да», когда считаете это необходимым, вы берете свою жизнь под контроль, не позволяя другим диктовать вам правила.
