Во‑первых, сразу видно, кому вы послали эту новость. Как правило, это конкурирующие СМИ, естественно, изданию не хочется публиковать те же новости, что и у конкурентов. Во‑вторых, если вы сразу рассылаете письма списком, то они явно у вас будут не индивидуальными, то есть без обращения, например, Василий Владимирович, редакция журнала Business Online… А общее обращение (или его отсутствие) всегда хуже, чем личное.
Поэтому письма лучше писать индивидуально каждой редакции или журналисту, с индивидуальными обращениями и темами. Если количество контактов у вас свыше двадцати по каждому пресс‑релизу, тогда уже есть смысл подумать о специализированном программном обеспечении и проконсультироваться по этому поводу у своего системного администратора.
Наличие в пресс‑релизах логотипов и фотографий. Удобно, если в релизе (то есть в приложении к нему) размещены логотипы компании, в этом случае не нужно искать дизайнера или PR‑менеджера. Однако еще более реально дать ссылку на такие логотипы, размещенные на корпоративном сайте. Это делается не слишком часто! А жаль, ведь такой материал существенно экономит время, к тому же часто даже PR‑менеджер не может дать в установленные сроки логотип хорошего качества. Учтите, логотипы должны быть в векторном формате, то есть когда увеличение (уменьшение) не дает потери качества.
То же касается и наличия фотографий. Если у вас в компании связи с общественностью поставлены правильно, то вы, скорее всего, имеете готовые фотографии руководителей в электронном виде. Когда подвернется случай опубликовать интервью, делать фото будет уже некогда. Однако думайте о размерах фотографий и, соответственно, о том, удобно ли будет их получать в виде вложений в письмо. Не подвесит ли фото (размером 15 мегабайт…) почтовый сервер получателя? Проще выложить фото на сайте, а журналистам высылать описание фотографий с указанием размеров и гиперссылками, чтобы они могли сами скачать то, что им понадобится.
Разумеется, стоит помнить и о таком элементарном правиле «сетевой вежливости», как проверка всех ваших файлов на вирусы. Помимо всего прочего, подозрительные файлы будут просто отвергнуты вашими адресатами – и это уж не говоря о вполне понятной личной неприязни, возникающей к каждому, кто, даже невольно, покушается на безопасность компьютера адресата…
Как создать сайт
Самым известным и, наверное, наиболее часто используемым методом относительно полноценного продвижения организации в Сети является разработка и поддержание своего сайта. То есть размещенного по определенному адресу тематического информационного блока, обладающего также интерактивными возможностями (возможность организовать на сайте общение с посетителями в форме чата, форума). Иметь свой сайт (или, как говорили раньше, страничку в Интернете) считает для себя необходимым едва ли не каждая российская фирма. Это вполне резонно, однако следует учитывать, что неработающий, «мертвый» сайт (где не обновляется информация, не ведется общение с посетителями и т. п.) приносит больше вреда, чем пользы. Ведь зайдя на него, любой человек сделает вывод, что и фирма, которой он посвящен, прекратила свое существование…
Действующий по‑настоящему то есть полезный сайт, обладает рядом естественных преимуществ:
□ Постоянная связь с потенциальной аудиторией. Как говорится, Интернет никогда не спит. Он позволяет быть на связи с людьми 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.
□ Мгновенный ответ. Можно мгновенно реагировать на возникающие вопросы и на изменения рынка с помощью Интернета.
□ Глобальная аудитория. В режиме онлайн все географические преграды исчезают. И здесь провинциальный бизнес стирает многие грани конкурентных преимуществ крупных столичных магнатов. Можно за одни и те же деньги общаться с клиентами в Сингапуре, с инвесторами в Москве и с журналистами в своем областном центре.
□ Знание аудитории. В силу интерактивности Интернета фирма имеет постоянную обратную связь со своей аудиторией. При этом отпадает необходимость строить догадки, так как Интернет помогает понять, что требуется аудитории.
□ Двухсторонняя связь. Главной целью PR является выстраивание двухсторонней связи между организацией и связанной с ней общественностью, поскольку помогает установить крепкие и взаимовыгодные отношения. В реальном мире эта возможность редка, поскольку традиционные средства информации ограничивают участие аудитории в делах компаний, оставляя ей роль пассивных наблюдателей. В Интернете двухсторонняя связь становится возможной благодаря тому, что аудитория может свободно общаться с бизнесом.
□ Рентабельность. Напомним, что и в реальном мире (или офлайне) PR с точки зрения финансовых затрат продуктивнее, чем просто реклама. A e‑PR экономически еще более эффективен, поскольку при работе над ним отсутствует ряд затрат (например, затраты на канцелярские принадлежности и печать). Расценки на Интернет становятся все ниже и экономическая эффективность e‑PR с каждым днем возрастает. Но рентабельность сайта, конечно, нужно понимать прежде всего, с точки зрения коммуникационной, а не экономической.
Все эти требования необходимо сформулировать заранее, заказывая работу у специалистов. Теперь вопрос – кому заказать разработку сайта и сколько это будет стоить?
Следует помнить, что разработкой интернет‑ресурса занимаются различные специалисты, начиная от дизайнеров и верстальщиков и заканчивая программистами и копирайтерами. При этом стоимость изготовления сайта варьируется в крайне широких границах. Ведь вы платите за малоосязаемые вещи, как часто и бывает в информационной сфере. В первую очередь она зависит от опыта и имиджа студии, в которой размещается заказ. Если для вас непринципиально, чья подпись будет стоять в самом низу главной страницы сайта, то, как считают специалисты, сэкономить можно до 90% от предстоящих затрат. Сайты «премиум‑класса» (то есть от студий‑брендов того же Артемия Лебедева) могут стоить более 100 тысяч рублей – причем верхние ценовые пределы размыты. Говорят, кому‑то молодцы‑дизайнеры умудрились «втюхать» сайт и за миллион…
Студии попроще (региональные прежде всего) возьмут до 50 тысяч, а «частники» могут уложиться и в 30. Особенно если речь идет о простеньком сайте‑визитке, работа над которым займет два‑три дня. Кстати, обычно студии разрабатывают несколько концепций дизайна. Но если четко объяснить подрядчику свои требования и зафиксировать их в техническом задании, то вполне можно ограничиться и одним вариантом.
Впрочем, сэкономить можно не только на имени подрядчика. Вовремя и грамотно сформулированный «бриф» для создателей сайта сбережет пару месяцев работы и до 20% от стоимости проекта. Поэтому прежде чем разместить заказ на изготовление сайта, стоит определиться, для чего он в первую очередь нужен. Это может быть освещение деятельности компании в Интернете, сопровождение офлайновых продаж путем предоставления дополнительных сервисов, онлайновая торговля, поиск новых покупателей, партнеров и инвесторов и т. д. Практика показывает, что к постановке задания для подрядчиков часто относятся как к лишней бюрократической волоките и не воспринимают ее всерьез. Отсутствие четко сформулированных требований как к дизайну сайта, так и к его функциональным особенностям – самая распространенная ошибка, – говорят в один голос веб‑разработчики. Сначала приходит заказчик и просит «простой сайтик», а потом уже в ходе работы выясняется, что ему нужна система, которая будет обрабатывать огромное количество закрытой информации, проводить денежные расчеты с клиентами и т. д. В таких случаях заготовки сайта переделываются либо вообще создаются заново, что существенно удорожает весь проект.
В общем, следует четко понять, для чего вашей компании интернет‑сайт. Корпоративные ресурсы могут выступать в роли «визитной карточки» компаний в Интернете. Такие сетевые представительства подходят фирмам, которые работают в определенном узком сегменте с более или менее устоявшейся клиентской базой. Они предоставляют посетителям минимально необходимый объем информации. Другой вариант – функциональные корпоративные сайты, которые содержат множество маркетинговых и сервисных инструментов. Они помогают фирмам взаимодействовать с разными группами целевой аудитории, информировать потребителей и деловых партнеров, проводить маркетинговые кампании и многое другое.
Такие виды сайтов широко распространены в финансовой сфере.
