В обеспечении эффективности производства продукции (услуг) в сфере технического сервиса важное значение имеет структура кадров организации.
Персонал организации технического сервиса (кадры, трудовой коллектив) — это совокупность работников, входящих в ее списочный состав.
Различают численность явочную и списочную.
Явочная численность — количество персонала, находящегося на рабочих местах. Списочная численность — количество персонала по спискам организации.
Персонал организаций технического сервиса делится прежде всего на промышленно-производственный и непромышленный персонал. К промышленно-производственному персоналу относятся работники, которые непосредственно связаны с производством и его обслуживанием: рабочие производственных цехов и участков, заводских лабораторий, управленческий персонал. К непромышленному персоналу относятся работники, занятые в непроизводственной сфере: жилищно-коммунальных хозяйствах, детских садах, столовых, принадлежащих организации, и т.д.
По характеру выполняемых функций промышленно-производственный персонал подразделяется на четыре категории: рабочих, руководителей, специалистов и технических исполнителей (служащих).
К рабочим относятся лица, непосредственно занятые в процессе создания материальных ценностей, а также занятые ремонтом, перемещением грузов, перевозкой пассажиров, оказанием материальных услуг и др.
Рабочие, в свою очередь подразделяются на основных и вспомогательных. К основным относятся рабочие, которые непосредственно связаны с производством продукции (работ, услуг), к вспомогательным — связаны с обслуживанием производства.
К руководителям относятся работники, занимающие должности руководителей организаций и их структурных подразделений.
Руководители, возглавляющие коллективы производственных подразделений, организацию в целом и их заместители, относятся к линейным. Руководители, возглавляющие коллективы функциональных служб и их заместители, относятся к функциональным.
По уровню, занимаемому в общей системе управления, все руководители подразделяются на руководителей низового, среднего и высшего звена.
К руководителям низового звена относят мастеров, старших мастеров, прорабов, начальников небольших цехов, а также руководителей подразделений внутри функциональных отделов и служб.
Руководители среднего звена — это директора организаций, генеральные директора объединений, начальники крупных цехов.
Руководящие работники высшего звена — это руководители финансово-промышленных групп, генеральные директора крупных объединений, руководители функциональных отделов министерств, ведомств и их заместители.
К специалистам относятся работники интеллектуального труда (бухгалтеры, экономисты, инженеры).
Служащие — это работники, осуществляющие подготовку и оформление документации, учет и контроль, хозяйственное обслуживание. К ним относятся агенты по снабжению, машинистки, кассиры, делопроизводители, табельщики, экспедиторы.
Соотношение работников по категориям характеризует структуру трудовых ресурсов предприятия.
В зависимости от характера трудовой деятельности персонал предприятия подразделяют по профессиям, специальностям и уровню квалификации.
Профессия — вид деятельности, требующий определенных знаний и трудовых навыков, которые приобретаются путем общего или специального образования и практического опыта (инженер, экономист, слесарь).
Специальность — вид деятельности в рамках той или иной профессии, который имеет специфические особенности и требует от работников дополнительных специальных знаний и навыков. Например: инженер-механик, экономист-бухгалтер, экономист-финансист, в рамках профессии экономиста, или: слесарь-ремонтник, слесарь-монтажник, слесарь-сантехник в рамках рабочей профессии слесаря.
Квалификация определяет уровень знаний и трудовых навыков работника по специальности, который отображается в квалификационных (тарифных) разрядах и категориях.
Научная организация труда (НОТ) — совокупность мер, направленных на наиболее целесообразное использование труда работников в целях увеличения производительности.
Одним из направлений НОТ является повышение качества управления персоналом.
Управление персоналом — совокупность мер, направленных на получение максимальной отдачи от персонала организации.
Основной структурной единицей организации, занимающейся работой с персоналом, является отдел кадров.
Функции отдела кадров:
1. Подбор и отбор персонала.
2. Ведение документооборота (учет кадров).
Составным элементом процесса организации труда является его нормирование.
Нормирование труда
Нормирование труда — установление меры затрат труда на выполнение определенной операции в определенных организационно-технических условиях.
Нормы труда делятся:
– нормы времени;
– нормы выработки;
– нормы обслуживания;
– нормы численности.
Норма времени — количество рабочего времени, необходимое для выполнения единицы работы персонала определенного квалификационного уровня в определенных организационно-технических условиях.
Норма выработки — количество произведенной продукции (работ, услуг) в единицу рабочего времени.
Норма обслуживания — количество производственных объектов, оборудования, рабочих мест, которые работник или группа работников обязаны обслужить в течение единицы времени.
Норма численности — устанавливает численность работников определенного квалификационного состава, необходимых для выполнения определенных производственных, управленческих функций или объемов работ.
|
,
где Нв — норма выработки, шт/ч;
Нвр — норма времени, ч/шт.
Нормы труда по степени обусловленности подразделяются на:
– научно обоснованные;
– хронометрические;
– опытно-статистические.
С целью определения норм производится хронометраж, заключающийся в определении затрат времени на единицу работы.
Рабочее время — совокупность времени, в течение которого выполняется порученная работнику работа.
Совокупность рабочего времени в течение суток называется рабочим днем.
Совокупность рабочего времени в течение определенного временного интервала называется фондом рабочего времени.
Различают месячный, дневной, годовой фонд рабочего времени.
В организации рабочее время подразделяют на:
– подготовительно-заключительное, Т пз;
– время обслуживания рабочего места, Т обсл;
– время основной работы, Т о;
– вспомогательное время, Т в;
– время регламентированных перерывов, Т п.
Норму времени в общем виде можно определить по формуле:
|
;
Штучное время равно:
|
;
Оперативное время равно:
|
;
Таким образом, норма времени равна сумме времени штучного и подготовительно-заключительного:
|
.
