, , -. , , , . , . .
1980- .
1990- , , , . , Fortune-500. , . , , , , . . , . , .
, . . . . , . .
, . , . .
300 , International Association of Business Communications [Seitel, p.306], , :
,
|
|
, ,
, . ,
.
, . . , , .
, , , -, , . , .
Milton Moskowits , , , [Seitel, p.306], :
1. . , . . , .
2. . , , , . (management by walking around), , , .
3. . , . , . , , , .
4. . , , .
5. . , , . ( , ), . , , , , .. , , .
6. , .
, , , . - . , . , , .
|
|
, , , . : 1) , 2) , , 3) , , . , ( ) , .
, IBM 30 Speak up (), 80- . , , IBM, . 1993 . IBM 4- Think (), . AT&T 1990 Focus, , , 1993 . .
, . , , , . , , , , , . , , . , , , . , .