Место информационных систем и технологий в управлении

Экономическими объектами

Применение современных средств вычислительной техники и оргтехники для измерения, фиксации, передачи и обработки экономической информации, а также для размножения, хранения и поиска документации коренным образом изменяет технологию и методологию обработки информации. Использование машинных носителей информации позволяет организовать непрерывный процесс обработки информации, начиная от восприятия или фиксации исходной информации и заканчивая выдачей выходной (результативной) информации и документации.

Информационные системы и технологии существовали с момента появления человеческого обще­ства. Однако на современном этапе они приобретают особую роль и значимость и в корне отличаются по своей сущности.

Рассмотрим сущность понятий «система управления» и «информационная система». В соответствии с кибернетическим подходом система управления пред­ставляет собой совокупность объекта и субъекта управления, связанных между собой прямыми и обратными связями. Прямые связи выражаются потоками директивной информации, направляемыми от субъекта к объекту управления, а об­ратные - представляют собой потоки отчетной информации о выполнении принятых решений, направляемые от объекта к субъекту.

Директивная информация разрабатывается управленческим аппаратом в соответствии с целями управления и информацией о сложившейся эконо­мической ситуации, об окружающей среде. Отчетная информация форми­руется объектом управления и отражает внутреннюю экономическую си­туацию, а также степень влияния на нее внешней среды (задержки плате­жей, нарушения подачи энергии, погодные условия, общественно-поли­тическая ситуация в регионе и т.д.). Внешняя среда влияет и на субъект управления, поставляя информацию управлен­ческому аппарату, решения которого зависят от внешних факторов (со­стояние рынка, наличие конкуренции, величина процентных ставок, уро­вень инфляции, налоговая и таможенная политика и т.д.).

Взаимосвязь информационных потоков, средств обработки, передачи и хранения данных, а также сотрудников управленческого аппа­рата, выполняющих операции по переработке данных, составляет ин­формационную систему экономического объекта.

С учетом сферы применения выделяются:

 - технические информационные системы;

 - экономические информационные системы;

 - информационные системы в гуманитарных областях и др.

Субъект управления

ЭИС

Объект управления

Воздействие внешней среды

Информация о внешней среде

О2

П2

О2

П2

О1

П1

    

 

 

 

Рис. 2. Место экономической информационной системы в системе управления хозяйственным объектом

 

Примечание: П₁, П₂ - неформализуемая и формализуемая части директивной информации (прямая связь); О₁,О₂­ - неформализуемая и формализуемая части отчетной информации (обратная связь).

 

Под эконо­мической информационной системой (ЭИС) понимается система, предназначенная для хранения, поиска и выдачи экономической информации по запросам пользователей. ЭИС представляет собой часть системы управления (рис.2), предназначенная для работы с формализованной информацией, т. е. в ЭИС от объекта и субъекта управления направляется только та часть инфор­мации, которую можно систематизировать и обраба­тывать с помощью компьютера.

В процессе управления, как известно принимаются три категории решений: стратегические, так­тические и оперативные.

В со­ответствии с этим управленческий аппарат обычно имеет трехуровневую иерархию: высший, средний и оперативный уровни.

Высший уровень определяет цели управ­ления, внешнюю политику, материальные, финансовые и трудовые ресур­сы, разрабатывает долгосрочные планы и стратегию их выполнения. В его компетенцию входят анализ рынка, конкуренции, конъюнктуры и поиск альтернативных стратегий развития предприятия на случай выявления уг­рожающих тенденций в сфере его интересов.

На среднем уровне основное внимание уделяется составлению тактических планов, контролю за их выполнением, слежению за ресурсами и разработке управляющих директив для вывода предпри­ятия на требуемый уровень развития.

 

На оперативном уровне происходит реализация планов и со­ставляются отчеты о ходе их выполнения. Основная задача оперативного управления заключается в согласовании всех элементов производственного процесса во времени и пространстве с необходимой степенью его детализации.

На каждом уровне выполняются работы, в комплексе обеспечи­вающие управление, которые принято называть функциями. Эти функции обычно объединяются в следующие группы: планирование, учет, анализ и регулирование.

Взаимосвязь между уровнями управления и осуществляемыми ими функциями иллюстрируют данные таблицы 1.

Первоначально большинство ЭИС обеспечивали лишь оперативный уровень управления: учет товаров и материалов, обработку счетов, расчет заработной платы, обработку заказов и др.                                                      

Таблица 1

Взаимосвязь функций и уровней управления

Уровни управления	Функции
	Планирование	Учет	Анализ и регулирование
Высший	Значительная	Отсутствует	Значительная
Средний	Умеренная	Значительная	Умеренная
Оперативный	Незначительная	Значительная	Отсутствует

Впоследствии стали разраба­тываться системы, обеспечивающие выполнение расчетов на среднем уров­не: расчеты квартальных, месячных и годовых планов выпуска продук­ции, составление планов сбыта продукции и т.д. Современные ЭИС способны предоставлять и обрабатывать информацию для всех уровней управления.

Говоря об информационных системах следует отметить, что они являются вспомогательным средством для управления экономическим объектом, призванным обеспечить поддержку принятия решений.