Кейс-стори – жанр ПР-текста, который рожден потребностями рекламы в сфере реализации товаров и услуг. Рассказывается о каком-то «случае из жизни», когда рекламируемый товар оказал чудодейственную услугу владельцу. Чем более правдоподобна история, тем она ценнее. Особо ценятся реальные истории, происходившие с реальными людьми. Более широкое толкование «случая из жизни» стало применяться в других сферах, например в политических.
Коммуникация в ПР – процесс передачи информации и обмена информацией. В этом процессе доминируют рацио, интеллект, сознание отправителя информации. Можно сказать иначе: коммуникации – это организованное общение, сопровождаемое передачей информации или обменом ею.
Коммуникативные технологии – технологии воздействия на массовое сознание посредством передачи информации.
Коммуникационный аудит – исследование состояния, перемещения коммуникаций в организации. Применяется в тех случаях, когда выявлена несогласованность между базисным ПР-субъектом и целевыми аудиториями, происходят сбои в коммуникациях. Анализируются причины сбоев, идет поиск методов восстановления взаимопонимания и доверия.
Коммуникационный продукт (информационный продукт – ИП) – это пресс-релизы, статьи, видеосюжеты и другие информационные продукты, подготовленные в ходе реализации проекта. Сюда же относятся количество контактов с медиа (интервью, пресс-конференции, пресс-туры).
Лоббирование – специализированная часть паблик рилейшнз, которая строит и поддерживает отношения с правительством, в первую очередь для влияния на законодательство и применение законов.
Маркетинг – процесс управления, ответственный за определение, оценку и удовлетворение потребностей потребителя, целью которого является получение прибыли.
Маркетинг политический – совокупность знаний и технологий решения политических проблем.
Массовые коммуникации – передача информации, обмен ею среди больших групп, слоев, как правило, с использованием технических средств или средств массовой информации на численно большие и рассредоточенные аудитории.
Миссия организации – это предназначение компании, утверждение о смысле ее существования, которое может включать в себя описание вневременной цели компании, основных средств ее достижения и ценностей фирмы. Другими словами, миссия – это общественно значимая причина, оправдывающая существование конкретной компании в этом мире.
Ньюслеттер – жанр ПР-текста, не имеет жестких рамок по содержанию и формату. Ньюслеттерами называют информацию о текущих делах компании, которая регулярно отправляется по целевым аудиториям.
Общественное мнение – совокупность суждений и оценок, характеризующих состояние массового (группового) сознания, оказывающих влияние на содержание и характер разнообразных политических процессов (изменений в сфере государственной власти).
Общественность – особое группирование индивидов, не имеющее организационной формы, состав которой может меняться. Общественность не отличается единомыслием, она – в дискуссии, порой доходящей до конфликтов. При этом различия во мнениях не мешают выявлению рационального. Общественность приобретает свой особый тип единства и возможность действовать благодаря достижению какого-то коллективного решения или выработке какого-то коллективного мнения.
Организация – группа людей с осознанными общими целями.
Оценка результатов ПР-деятелыюсти – сводится к трем последовательным этапам: коммуникационный продукт, промежуточный эффект и достижение организационных целей.
Паблик рилейшнз (ПР) – считается классическим определение ПР, данное Сэмом Блэком: «ПР – это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности».
Паблисити – интенсивное информирование через СМИ о новостях в деятельности фирмы, создание таким путем ее известности. Паблисити является всего лишь инструментом и может использоваться как в маркетинге, так и в ПР.
