Тема 13. Методы воздействия на потребителя информации.

 

1. Потребностные мифологии.

2. Мифологические аргументации.

3. Бизнес-ритуалы.

 

Вопросы для обсуждения

 

1. Что понимают под современным мифом?

2. Какие потребности человека положены в основу классификации мифологий?

3. Охарактеризуйте понятие «потребностные мифологии». Приведите примеры из повседневной жизни.

4. Какие бывают мифологические аргументации?

5. В чем суть идеологической аргументации?

6. Поясните, что такое бизнес-ритуал? Какие бизнес-ритуалы вам известны?

7. Назовите основные стадии бизнес-ритуала.

8. Какие действующие начала присущи бизнес-ритуалам?

 

Практические задания

 

Групповая работа «мифологической анализ события».

Группа разбивается на подгруппы по 3 человека. Каждая подгруппа выбирает для себя одно или два события, новость или рекламный сюжет. В течении 5 минут каждая подгруппа анализирует выбранный объект на предмет используемых потребностных мифологий и мифологических аргументаций. По окончании обсуждения каждая группа организует презентацию продукта групповой работы – списка проявлений мифологий и мифологических аргументаций. После каждого выступления слушатели задают вопросы и высказывают свое отношение к выступлению. По окончании всех выступлений происходит оценка групп. Возможный метод оценки: по договоренности, например, каждый голосует (можно несколько раз) за ту группу, выступление которой ему понравилось.

 

Рекомендуемые источники

1. Аберкромби Н., Хилл С, Тернер Б.С, Социологический словарь. Казань: Изд-во Казан. Ун-та, 1997.

2. Кастанеда К. Учение дона Хуана. Киев: София, 2000.

3. Катлип СМ., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика: Уч. пос: Пер. с англ. 8-е изд. М.: Вильяме, 2000. 624 с: ил. С. 139-140, 552-554.

4. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.: Рефл-бук, Киев: Ваклер, 2000. 624 с.

5. Питере Т. ВАУ-проект // Искусство управления. 2000. № 3.

6. Ульяновский А. Мифодизайн рекламы. СПб.: Изд-во Института личности, 1995. 300 с. С. 128- 146.

7. Уэллс У., Бернет Д., Мориарти С. Реклама: принципы и практика: Пер. с англ. / Под ред. Бончук С.Г. СПб.: Питер, 2001. 800 с: ил. (Серия «Маркетинг для профессионалов»). с. 75-79.

 

Тема 14. Управление кризисом.

 

1. Понятие кризиса.

2. Особенности использования информации во время кризисов.

3. Подготовка к кризисам и информационная деятельность в кризисной ситуации.

4. Особенности психологического восприятия информации в кризисных условиях.

 

Вопросы для обсуждения

 

1. Какими параметрами характеризуется кризисная ситуация?

2. Назовите типичные кризисы, с которыми сталкивается любая фирма?

3. Какие типы кризисов с точки ПР выделяет С. Блэк?

4. Вспомните несколько примеров «позитивных» и «негативных» кризисов

5. Как влияет интенсивность информационного сопровождения на течение кризиса?

6. Как происходит подготовка к кризисам? Назовите основные составляющие программы по управлению кризисами, которую предлагает П. Грин.

7. Как сохранить и восстановить репутацию во время кризиса?

8. Какие ошибочные действия во время кризиса необходимо избегать ПР-специалистам?

9. В чем заключаются особенности психологического восприятия информации в условиях кризиса?

 

Практические задания

 

Практическое задание «Поведение а кризисной ситуации».

Ознакомьтесь с правилами поведения в кризисной ситуации и разработайте план действий в следующих ситуациях:

• столкновение двух товарных поездов, один из которых перевозил большое количество нефти.
• сильное половодье на реке Сура, которая протекает через крупный областной центр. Необходимо сбрасывать воду из Сурского водохранилища.
• уменьшение рождаемости на 24% за последний год.

 

Практическое задание «Подготовка к кризису».

Попробуйте определить наиболее вероятные кризисные ситуации для следующих организаций и структур:

• центральная клиническая больница;
• завод по производству химических удобрений;
• отдел охраны банка;
• министерство сельского хозяйства;
• школа;
• университет;
• сеть магазинов.

Выработайте рекомендации для выбранных вами организаций как вести себя, чтобы избежать этих кризисов, и что делать, чтобы минимизировать возможный ущерб, если они попали в кризисную ситуацию.

 

Глоссарий