Федотова Л. Н. Общественное мнение как плацдарм для связей с общественностью /Л. Н. Федотова учебное пособие. – М.: Вест-Консалтинг, 2010. - 476 с.

11. Федулов Ю. К. Управление общественными отношениями: учеб. пособие / Ю. К. Федулов и др. - М.: Вузов. учеб.. - 2010. - 153 с.

 

Тема 5. Стратегическое планирование деятельности как основа гармонизации отношений организации с общественностью.

 

1. Определение миссии организации.

2. Программирование деятельности.

3. Принципы выделения и описании целевых аудиторий.

4. Выбор средств взаимодействия.

5. Оценка эффективности отношений с общественностью.

 

Вопросы для обсуждения

 

1. Что первично – стратегия или миссия?

2. Что такое миссия организации?

3. Чем отличается миссия от рекламного слогана?

4. Каковы требования к тексту миссии?

5. Кто должен формулировать миссию организации?

6. Всем ли организациям нужна миссия?

7. Назовите основные этапы стратегического планирования деятельности организации.

8. Каковы особенности планирования ПР-деятельности в организации?

9. Назовите основные стадии решения проблем в организации на основе применения ПР-технологий.

10. Какие характеристики определяют качество планирования ПР-деятельности?

11. Возможна ли оценка эффективности ПР-деятельности?

12. Какие существуют способы оценки эффективности ПР-деятельности?

13. Как вы определите количественные и качественные результаты ПР-деятельности?

14. Как можно оценить изменения в общественном мнении?

15. От чего зависят результаты ПР-деятельности?

16. Кем и когда приняты Минимальные стандарты оценки качества ПР? Изложите основные положения МСК.

17. Что означает в ПР понятие «своя общественность»?

18. Каковы принципы сегментирования внешней среды организации в ПР?

19. В чем различие понятий «целевая группа» и «целевая аудитория»? Почему в ПР предпочтительнее использовать второе понятие?

20. Каковы принципы выделения целевых аудиторий в ПР?

21. Без выделения каких целевых аудиторий невозможно осуществление ПР-деятельности?

22. Каков основной принцип взаимодействия с целевыми аудиториями в ПР?

23. Каковы особенности описания целевых аудиторий?

24. Какие неформальные сведения могут быть внесены в базу данных по целевой аудитории?

25. Как обеспечить практическую полезность базы данных для оперативной работы?

26. Как изучаются ожидания целевых аудиторий?

27. Чем определяется выбор средств взаимодействия с целевыми аудиториями?

28. Каковы основные средства взаимодействия с целевыми аудиториями?

29. Как производится оценка эффективности средств взаимодействия?

 

Задания для самостоятельной работы

 

1. Найдите в подшивке местной газеты отчет банка или крупной компании с формулировкой миссии. Проанализируйте текст миссии с учетом существующих норм.

2. Цель ПР-проекта: обеспечив высокий уровень положительной известности университета, добиться увеличения конкурса при поступлении на его гуманитарные факультеты. Какие целевые аудитории для реализации данного проекта вы выделите? Обсудите варианты. Напишите самостоятельную работу.

3. Цель ПР-проекта: повысив уровень известности и престижности частной стоматологической клиники, обеспечить увеличение количества солидных клиентов. Какими методами вы будете изучать ожидания целевых аудиторий? Какие средства взаимодействия с целевыми аудиториями вы изберете?

 

Рекомендуемые источники

 

1. Зайцев, Л. Г. Соколова М. И. Стратегический менеджмент. Учебник: 2-е изд., перераб. и доп. - Издательство: Магистр, 2010. - 528 с.

2. Кривоносов А. Д. Основы теории связей с общественностью. Учебник для вузов / А.Д. Кривоносов, О. Г.Филатова, М. А.Шишкина. – С-Пб: Питер, 2010. - 384 с.

3. Кузменкова А. М.Связи с общественностью: гражданский диалог. Учебное пособие / А. М. Кузменкова. – М.: МГУ, 2010. - 288 с.

4. Лялин, А. М. Теория менеджмента: Учебник / А. М. Лялин, Г. Р. Латфуллин  - 2010, 464 с.

5. Маслова В. М. Связи с общественностью в управлении персоналом. Учебное пособие: изд. 2-е / В.М. Маслова. - М.: Инфра-М, 2010. - 207 с.

6. Минаева Л. В. Внутрикорпоративные связи с общественностью. Теория и практика: учебное пособие / Л. В.Минаева. – М.: Аспект Пресс, 2010. - 288 с.

7. Папкова О. В. Связи с общественностью. Учебное пособие / О.В. Папкова – М.: Academia (Академпресс), 2010. - 112 с.

8. Пономарева, А. М. Основы рекламной деятельности: организация, планирование, оценка эффективности: учеб.-метод. пособие / А. М. Пономарева. - М.: Финансы и статистика: ИНФРА-М, 2010. - 191 с.

9. Яськов, Е. Ф. Теория организации: учеб. пособие / Е. Ф. Яськов. - М.: ЮНИТИ, 2010. - 271 с.