Коммуникативные качества речи

Точность речи

Точность речи чаще всего связывают с точностью слово­употребления. Точность словоупотребления зависит от того, насколько говорящий знает предмет речи, насколько он эрудирован, умеет ли логически мыслить, знает ли законы русского языка, его правила.

Таким образом, точность речи определяется:

знанием предмета,

логикой мышления,

умением выбирать нужные слова.

Общение требует точности выражения. Если же ошибся, допустил небрежность в выборе слов, то не сердиться надо, не обвинять другого, а согласиться и быть в дальнейшем внима­тельнее к своей речи.

Снижает точность речи незнание о существовании в языке паронимов и омонимов, неумение нейтрализовать эти явления в речи.

Паронимами (рага — рядом, onyma — имя) называются сло­ва, близкие по звучанию и написанию, но разные по значению. Например: адресант — адресат, экскаватор — эскалатор, кво­рум — форум, контракт — контакт, факт — фактор, описка — отписка, внеклассный — внеклассовый. Паронимы встречают­ся и среди собственных имен: Эйзенштейн — Эйнштейн, Кап­ри — Кипр, Швеция — Швейцария.

Употребление в речи омонимов, т.е. слов, различных по значению, но одинаковых по написанию и звучанию, может также привести к смысловой неточности, двузначности выска­зывания. Например, предложение «Издали закон об упраздне­нии транспортных судов» звучит двусмысленно из-за наличия в языке омонимов: судов — форма родительного падежа мно­жественного числа существительного суд и судов — форма ро­дительного падежа множественного числа существительного судно. Возникает вопрос, что упразднили — транспортные суды или транспортные суда? Неудачное употребление омонимов может привести к комическому эффекту. Так, фраза «Совместный отдых, как и труд, спаивает людей» обязательно вызывает нежелательную реакцию.

О необходимости следить за точностью выра­жения своих мыслей хорошо сказал Л.Н. Толстой: «Единственное средство умственного общения людей есть сло­во, и для того, чтобы общение это было возможно, нужно употреблять слова так, чтобы при каждом слове, несомненно, вызыва­лись у всех соответствующие и точные понятия».

Понятность речи

Среди требований, предъявляемых к языку говорящего или пишущего, выделяется требование понятности. М.М. Сперанский в «Правилах высокого красноречия» замечает: «Кто хочет писать собственно для того, чтобы его не понимали, тот может спокойно молчать». В другом ме­сте эту же мысль он выражает афористично: писать или гово­рить непонятно «есть нелепость, превосходящая все меры нелепостей».

По мнению исследователей, общепонятность языка определяется, прежде всего, отбором речевых средств, а именно не­обходимостью ограничить использование слов, находящихся на периферии словарного состава языка и не обладающих каче­ством коммуникативной общезначимости.

Огромный словарь русского языка с точки зрения сферы употребления можно разделить на две большие группы — лек­сику неограниченной сферы употребления, в которую входят общеупотребительные, понятные для всех слова, и лексику ограниченного употребления, в которую включены профессио­нализмы, диалектизмы, жаргонизмы, термины, т. е. слова, употребляемые в определенной сфере — профессиональной, социальной и т. д.

Лексика неограниченной сферы употребления состоит из общеупотребительных слов, которые в определенных соци­альных условиях должны быть понятны всем носителям данного языка во всех случаях: хлеб, семья, город, сад, тетрадь, школьник, врач, мороз, луна, птица, любовь, сила. Общеупотребительный словарный фонд русского языка огромен. Он-то и делает нашу речь общедоступной для каждого, кто владеет русским языком.

Гораздо труднее обстоит дело с восприятием слов ограниченной сферы употребления. Они так и названы потому, что их не могут и не должны понимать абсолютно все. Рассмотрим основные группы этих слов.

Профессионализмы — слова и выражения, используемые людьми одной профессии (журналисты, электронщики, плотники, шахтеры и др.). Они в большинстве случаев не относятся к официальным, узаконенным наименованиям. Для них характерна большая детализация в обозначении специальных понятий, орудий труда, производственных процессов, материала. Так, в речи плотников и столяров инструмент для строгания досок рубанок имеет разновидности: фуганок, горбач, шерхебель, медведка, дорожник, стружок, наструг, шпунтубель, калёвка, занзубель. В профессиональной речи бревна и доски различаются по размеру, форме и называются: брус, лежень, пластина, четвертина, горбыль и др. Профессиона­лизмы часто обладают экспрессией, что сближает их с жаргонизмами.

Жаргонизмы — слова и выражения, принадлежащие ка­кому-либо жаргону. В современной лингвистической литературе слово жаргон обычно употребляется для обозначения различных ответвлений общенародного языка, которые служат средством общения различных социальных групп.

Возникновение жаргонов связано со стремлением отдельных групп противопоставить себя обществу или другим социальным группам, отгородиться от них, используя средства языка. В отличие от общенародного языка, призванного содействовать широкому общению людей, жаргон — «тайный» язык, цель которого — скрыть смысл произносимого от «чужака». Часто говорят о молодежном жаргоне. Молодежь, в целях возрастного «самоутверждения» начинает употреблять слова и словечки, отличающиеся от общепринятой речевой нормы. В ход идут элементы разноплановой лексики: иностранные слова, профессионализмы (моряков, музыкантов), вульгаризмы, ди­алектизмы и в какой-то мере жаргонизмы. Употребляются они как некий признак принадлежности к определенному «клану» — возрастной группе. Применяются эти слова бездумно, неосоз­нанно, смысл их весьма приблизителен, а происхождение чаще всего неизвестно для говорящего. Вряд ли кто-нибудь, упот­ребляя модное в свое время словечко «клёво», подозревал, что оно давно известно в рязанских, владимирских, тамбовских говорах, обозначая в них «хорошо».

Лексика ограниченной сферы употребления требует вдумчивого с ней обращения. Не нужно полностью исключать ее из своей речи. Если приходится общаться в узкопрофессиональ­ной среде, то можно свободно использовать в речи принятые там специальные слова и профессионализмы. Но если нет уверенности, что все слушатели знакомы со специальной лексикой, то следует раскрыть, объяснить каждое не общеупотребительное слово.

Диалектные слова, а тем более жаргонизмы и арготизмы, как правило, недопустимы в речи. Эти элементы ограниченной сферы употребления могут быть введены в речь только с определенной целью, например, в качестве выразительных средств, подчеркивающих отношение говорящего, но делать это следует осторожно, с пониманием целесообразности и уместности такого применения в каждом конкретном случае.

Особого внимания требует использование еще одной значительной группы слов ограниченной сферы употребления — терминологической лексики.

Термины — это слова, которые являются точным обозна­чением определенного понятия какой-либо специальной облас­ти науки, техники, искусства, общественной жизни и т. п. Понятие — это мысль об общих существенных свойствах, связях и отношениях предметов или явлений объек­тивной действительности. Как форма мышления понятие неразрывно связано с язы­ком. Всякое понятие формируется и реализуется в слове или словосочетании. Формирование понятий является важнейшим условием научного знания. Фиксируя время рождения того или иного термина, можно судить о развитии науки, ее проблематике, объектах исследо­вания, о появлении новых научных направлений.

Термины довольно часто встреча­ются в речи людей разной специальности: инженеров, врачей, экономистов, юристов, преподавателей, агрономов и др. Одна­ко не все и не всегда умело используют их, не задумываются над тем, понятны ли термины слушателям, не учитывают осо­бенности восприятия семантики слова в звучащей речи. Разли­чие в понимании содержания слов у отправителя и получателя снижает эффективность восприятия.

Английский просветитель Джон Локк считал, что тот, кто употребляет слова без ясного и неизменного смысла, тот вводит себя и других в заб­луждение. А тот, кто делает это умышленно, является врагом истины и познания. Особенно недопустимо неправильное упот­ребление слов, утверждал философ, в спорах.

Ясность, понятность речи зависят и от правильного упот­ребления в ней иностранных слов. Нередко спрашивают, сле­дует ли употреблять иностранные слова или лучше обойтись без них.

Заимствование — это нормальное, естественное явление для любого языка. Например, в словаре английского языка иност­ранные слова составляют более половины, немало их в немец­ком, французском и других языках. Такое явление не было чуждо и древним языкам: в латинском языке более 7 тыс. гре­ческих слов.

Заимствованные слова в языке появляются в результате общения одних народов с другими, в результате политических, экономических и культурных связей между ними.

Например, из греческого языка вошли в русский язык сло­ва, связанные с бытом (котел, кровать, баня), научные терми­ны (философия, математика, история, грамматика, логика), термины искусства (стихи, комедия) и т. д.

Латынь дала нам целый ряд политических терминов: рес­ публика, пролетариат, диктатура. Тюркские языки принесли нам слова: кумир, казна, жемчуг, бисер, деньги, базар, таз, утюг, аршин, чулок и др. Из Западной Европы пришли слова: клевер, верстак (немец.); пальто, гарнизон, котлета (франц.); пельмени, пурга (фин.); гитара, томат (испан.); тенор, ария, макароны (ит.); матрос, зонтик, флаг, галстук (го л ланд.) и мн. др.

Используя иностранные слова, следует учитывать их мно­гозначность. При этом необходимо иметь в виду, что слово в одном значении бывает более употребительно и известно, чем в другом.

Рекомендуется избегать употребления иностранных слов, если в языке есть русские слова с таким же значением, напри­мер: лимитировать — ограничивать, ординарный — обыкно венный, индифферентно — равнодушно, корректив — исправ ление, игнорировать — не замечать и др.

Употребляя иностранные слова, надо быть уверенным, что они понятны слушателям. Поэтому важно умело ввести инос­транное слово в свою речь. Необходимо давать соответствую­щие пояснения значений использованных слов.

Чистота речи

Чистота речи — отсутствие в ней лишних слов, слов-сор­няков, слов-паразитов. Конечно, в языке названных слов нет, такими они становятся в речи говорящего из-за частого, неуме­стного их употребления. К сожалению, многие активно встав­ляют в свою речь «любимые словечки»: так сказать, ну, как бы, значит, вот, собственно говоря, видите ли, понятно, да, так, понима­ ете и др. Это производит очень неприятное впечатление.

Слова-сорняки, слова-паразиты не несут никакой смысло­вой нагрузки, не обладают информативностью. Они просто за­соряют речь говорящего, затрудняют ее восприятие, отвлекают внимание от содержания высказывания. Кроме того, лишние слова психологически действуют на слушателей, которые на­чинают подсчитывать количество таких слов в устном выступ­лении.

Выразительность речи

Выразительность речи усиливает эффективность выступ­ления: яркая речь вызывает интерес у слушателей, поддержи­вает внимание к предмету разговора, оказывает воздействие не только на разум, но и на чувства, воображение слушателей.

Следует иметь в виду, что в науке нет единого определе­ния понятия «выразительность речи». Существуют разные под­ходы к описанию этого качества речи. Ученые считают, что выразительность может создаваться средствами языка всех его уровней. Поэтому в литературе выделяют выразительность произносительную, акцентологическую, лексическую, словообразовательную, морфологическую, синтаксическую, интонаци­онную, стилистическую.

Культура речевой деятельности - это культура владения словом, обмен сообщениями с наивысшей эффективностью; это система знаний, умений и навыков по осмыслению ситуаций, порождению и восприятию высказывания. Отличительными показателями культуры речевой деятельности являются правильное четкое произношение (или написание), коммуникативная целесообразность речи (ее точность, выразительность и т. д.), структурно - логическое построение текстов, применение невербальных средств, объективное понимание со стороны слушающего, читающего).

 

Речевое воздействие

 

Речевое воздействие — это воздействие на человека при помо­щи речи и сопровождающих речь невербальных средств для до­стижения поставленной говорящим цели. Способы и приемы та­кого воздействия изучает новая наука — наука о речевом воздей­ствии, об эффективном общении.

Наука о речевом воздействии — интегральная наука, объеди­няющая целый комплекс знаний смежных наук: традиционной лингвистики, психолингвистики, коммуникативной лингвистики, риторики, психологии, теории массовой коммуникации, рекла­мы, персонал-менеджмента, социологии, связей с общественно­стью, этнографии, конфликтологии и т.д.

Межличностное общение подразделяется на деловое и игровое. Деловое общение направлено на достижение информационных или предметных целей говорящего, а игровое общение (развлекательное, светское) — на достижение коммуникативных целей — Поддержание, возобновление или завершение контакта, проведение времени, развлечение в процессе общения Наука о деловом общении до начала XX в. практически отсут­ствовала. Первым начал обучать деловому общению Д. Карнеги. В настоящее время деловое общение рассматривается как важней­ший раздел речевого воздействия, при этом определяются его ка­тегории, структура, приемы обучения.

Риторика призвана научить нас, как при помощи речи эффек­тивно воздействовать на аудиторию.

Публичное выступление — это официальное выступление ора­тора (в основном — монолог) перед непосредственно присут­ствующей в зале достаточно большой и организованной ауди­торией.

Официальное выступление означает, что выступление было за­ранее объявлено, оратор представлен аудитории или известен ей из объявления, заранее известны тема, сведения о выступающем: кто он по профессии, какую занимает должность, откуда и т.д.

Непосредственное присутствие аудитории означает, что выступающий находится в одном помещении со слушателями или в непосредственной близости от них, видит их, они видят его, мо­гут задать ему вопросы.

Достаточно большая аудитория начинается с 10—12 человек, а если слушателей меньше, то будет иметь место скорее беседа с группой, чем публичное выступление. Самая лучшая для оратора по численности аудитория — 25—30 человек, хотя может быть и гораздо больше.

Организованная аудитория означает, что люди пришли к опре­деленному времени, в определенное место, знают тему или вы­ступающего, примерную продолжительность его выступления, рас­полагают временем его слушать и готовы это делать.