На данном практическом занятии формируются компетентности:
| 09.03.01 | ОК-6 | 09.03.02 - | ОК-2 ОК-7 |
Цели:
В результате выполнения предложенных заданий, анализа и обсуждения полученных результатов, вы сможете:
· распределять задания между членами малой группы и побуждать других к достижению целей;
· следовать указаниям, соблюдать правила и процедуры;
· использовать психологический инструментарий и терминологию для оценки и описания своих личностных качеств;
· составлять рекомендации на уровне действий;
· применять методы и средства познания, обучения и самоконтроля для интеллектуального развития.
Задачи:
o проанализировать собственный мотивационный тип;
o научиться анализировать мотивацию других людей и воздействовать на нее в процессе управления.
Задание 1. Тест оценки мотивации Герчикова
Внимательно прочитайте вопрос и все варианты ответов, которые для него приведены. В каждом вопросе есть указание, сколько вариантов ответа вы можете дать. Большинство вопросов требуют дать только один или два варианта ответа.
Вопросы
1. Что Вы больше всего цените в своей будущей работе? (Можете дать один или два варианта ответа):
1. Что я в основном сам решаю, что и как мне делать.
2. Что она дает мне возможность проявить то, что я знаю и умею.
3. Что я чувствую себя полезным и нужным.
4. Что мне за нее относительно неплохо платят.
5. Особенно ничего не ценю, но эта работа мне хорошо знакома и привычна.
2. Какое выражение из перечисленных ниже Вам подходит более всего? (Дайте только один ответ):
1. Я хочу обеспечить своим трудом себе и своей семье приличный доход.
2. В своей работе я полный хозяин.
3. У меня достаточно знаний и опыта, чтобы справиться с любыми трудностями в моей работе.
4. Я ценный, незаменимый для организации работник.
5. Я всегда выполняю то, что от меня требуют.
3. Как Вы предпочитаете работать? (Можете дать один или два варианта ответа):
1. Предпочитаю делать то, что знакомо, привычно.
2. Нужно, чтобы в работе постоянно появлялось что-то новое, чтобы не стоять на месте.
3. Чтобы было точно известно, что нужно сделать и что я за это получу.
4. Предпочитаю работать под полную личную ответственность.
5. Готов(а) делать все, что нужно для организации.
4. Допустим, что Вам предлагают другую работу в этой же организации. При каких условиях Вы бы на это согласились? Можете дать один или два варианта ответа:
1. Если предложат намного более высокую зарплату.
2. Если другая работа будет более творческой и интересной, чем нынешняя.
3. Если новая работа даст мне больше самостоятельности.
4. Если это очень нужно для организации.
5. При всех обстоятельствах я предпочел (предпочла) бы остаться на той работе, к которой привык (привыкла).
5. Попробуйте определить, что для Вас означает Ваш будущий заработок? (Можете дать один или два варианта ответа):
1. Плата за время и усилия, потраченные на выполнение работы.
2. Это прежде всего плата за мои знания, квалификацию.
3. Оплата за общие результаты деятельности организации.
4. Мне нужен гарантированный заработок – пусть небольшой, но чтобы он был.
5. Какой бы он ни был, я его заработал(а) сам(а).
Как Вы относитесь к перечисленным ниже источникам дохода? (Дайте только один ответ в каждом пункте):
| Очень важно. (1) | Не очень важно. (2) | Совсем не важно. (3) | |
| 6. Заработная плата и премии | |||
| 7. Доплаты за квалификацию | |||
| 8. Доплаты за тяжелые и вредные условия работы | |||
| 9. Социальные выплаты и льготы, пособия | |||
| 10. Доходы от капитала, акций | |||
| 11. Любые дополнительные приработки | |||
| 12. Приработки, но не любые, а только по своей специальности | |||
| 13. Доходы от личного хозяйства, дачного участка и т.п. | |||
| 14. Выигрыш в лотерею, казино и т.п. |
15. На каких принципах, по-вашему, должны строиться отношения между работником и организацией? (Дайте только один ответ):
1. Работник должен относиться к организации как к своему дому, отдавать ей все и вместе переживать трудности и подъемы. Организация должна соответственно оценивать преданность и труд работника.
2. Работник продает организации свой труд, и если ему не дают хорошую цену, он вправе найти другого покупателя.
3. Работник приходит в организацию для самореализации и относится к ней как к месту реализации своих способностей. Организация должна обеспечивать работнику такую возможность, извлекать из этого выгоду для себя и на этой основе развиваться.
4. Работник тратит на организацию свои силы, а организация должна взамен гарантировать ему зарплату и социальные блага.
16. Как Вы считаете, почему в процессе работы люди проявляют инициативу, вносят различные предложения? (Можете дать один или два варианта ответа):
1. Чувствуют особую ответственность за свою работу.
2. Из-за стремления реализовать свои знания и опыт, выйти за установленные работой рамки.
3. Чаще всего из-за желания улучшить работу своей организации.
4. Просто хотят выделиться или завоевать расположение начальства.
5. Хотят заработать, поскольку всякая полезная инициатива должна вознаграждаться.
17. Какое суждение о коллективной работе Вам ближе? (Можете дать один или два варианта ответа):
1. Коллектив для меня очень важен, одному хороших результатов не добиться.
2. Предпочитаю работать автономно, но чувствую себя так же хорошо, когда работаю вместе с интересными людьми.
3. Мне нужна свобода действий, а коллектив чаще всего эту свободу ограничивает.
4. Можно работать и в коллективе, но платить должны по личным результатам.
5. Мне нравится работать в коллективе, так как там я среди своих.
18. Представьте себе, что у Вас появилась возможность стать владельцем организации в которой вы начали работать. Воспользуетесь ли Вы этой возможностью? (Можете дать один или два варианта ответа):
1. Да, так как я смогу участвовать в управлении организацией.
2. Да, потому что это может увеличить мой доход.
3. Да, так как настоящий работник должен быть совладельцем.
4. Вряд ли: на заработке это не скажется, участие в управлении меня не интересует, а работе это помешает.
5. Нет, не нужны мне лишние заботы.
19. Представьте, пожалуйста, что Вы сейчас ищете работу. Вам предлагают несколько работ. Какую из них Вы выберете? (Можете дать один или два варианта ответа):
1. Наиболее интересную, творческую.
2. Наиболее самостоятельную, независимую.
3. За которую больше платят.
4. Чтобы за не слишком большие деньги не требовалось особенно «надрываться».
5. Не могу представить, что я уйду из нашей организации.
20. Что Вы прежде всего учитываете, когда оцениваете успехи работника в организации? (Можете дать один или два варианта ответа):
1. Его зарплату, доходы, материальное положение.
2. Уровень его профессионализма, квалификации.
3. Насколько хорошо он «устроился».
4. Насколько его уважают в организации.
5. Насколько он самостоятелен, независим.
21. Если положение в Вашей организации ухудшится, на какие перемены в Вашей работе и положении Вы могли бы согласиться ради того, чтобы остаться на работе? (Можете дать сколько угодно ответов):
1. Освоить новую профессию.
2. Работать неполный рабочий день или перейти на менее квалифицированную работу и меньше получать.
3. Перейти на менее удобный режим работы.
4. Работать более интенсивно.
5. Соглашусь просто терпеть, потому что деваться некуда.
6. Скорее всего я просто уйду из этой организации.
22. Что Вас привлекает прежде всего в положении руководителя? (Можете дать один или два варианта ответа):
1. Возможность принимать самостоятельные, ответственные решения.
2. Возможность принести наибольшую пользу организации.
3. Высокий уровень оплаты.
4. Возможность организовывать работу других людей.
5. Возможность наилучшим образом применить свои знания и умения.
6. Ничего особенно не привлекает, за положение руководителя не держусь.
23. Хотели бы Вы стать руководителем? (Можете дать один или два варианта ответа):
1. Да, поскольку это даст возможность принимать самостоятельные, ответственные решения.
2. Не против, если это нужно для пользы дела.
3. Да, так как при этом я смогу лучше применить свои знания и умения.
4. Да, если это будет должным образом оплачиваться.
5. Нет, профессионал может отвечать только за самого себя.
6. Нет, руководство меня не привлекает, а хорошо заработать я могу и на своем месте.
7. Да, чем я хуже других?
8. Нет, это слишком большая нагрузка для меня.
Обработка результатов
Определите количество ответов в каждой колонке. Колонка с максимальным количеством баллов (за каждый ответ – один балл) указывает на ведущий тип мотивации
| Вопросы | Типы трудовой мотивации | ||||
| Инструментальный | Профессиональный | Патриотический | Хозяйский | Люмпенизированный | |
| 1 | 4 | 2 | 3 | 1 | 5 |
| 2 | 1 | 3 | 4 | 2 | 5 |
| 3 | 3 | 2 | 5 | 4 | 1 |
| 4 | 1 | 2 | 4 | 3 | 5 |
| 5 | 1 | 2 | 3 | 5 | 4 |
| 6 | |||||
| 7 | 1 | 1 | 3 | 3 | |
| 8 | 1 | 3 | 3 | 1 | |
| 9 | 3 | 1 | |||
| 10 | 3 | 3 | 3 | 1 | 3 |
| 11 | 1 | 3 | 1 | ||
| 12 | 1 | 1 | 3 | 3 | |
| 13 | 1 | ||||
| 14 | 3 | 3 | 1 | ||
| 15 | 2 | 3 | 1 | 1 | 4 |
| 16 | 5 | 2 | 3 | 1 | 4 |
| 17 | 4 | 2 | 1 | 3 | 5 |
| 18 | 2 | 4 | 1 | 3, 1 | 5 |
| 19 | 3 | 1 | 5 | 2 | 4 |
| 20 | 1 | 2 | 4 | 5 | 3 |
| 21 | 4, 6 | 1, 4, 7 | 1, 2, 4, 5 | 1, 2, 4 | 2, 5 |
| 22 | 3, 6 | 5 | 2 | 1 | 4 |
| 23 | 4, 6 | 3, 5 | 2 | 1, 3 | 7, 8 |
| Итого: | |||||
Изобразите свой мотивационный профиль на диаграмме.
Каждый человек с точки зрения его мотивации представляет собой сочетание в некоторых пропорциях пяти чистых мотивационных типов.
Задание 2. Мотивация персонала
Проанализируйте ситуацию и выполните задания.
Ситуация
Региональное представительство крупной строительной компании. Его цель – анализ местного рынка, привлечение и работа с инвесторами, урегулирование мелких конфликтов.
В данной организации есть два отдела со сходными функциями. В каждом работают по три человека:
Отдел 1.
Сотрудник 1 (С1). – женщина, 53 лет. Замужем. Взрослые дети живут отдельно. В работе аккуратна, инициативы не проявляет, ответственно выполняет порученное дело. Внимательна к личным проблемам других сотрудников.
Сотрудник 2 (С2). – мужчина, 46 лет. Женат. Ребенок заканчивает школу. Работает вместе с С1 много лет (вместе пришли из другой организации). В работе скрупулезен, не терпит перепоручений. Ищет способ дополнительного заработка.
Сотрудник 3 (С3). – мужчина, 28 лет. Не женат. Инициативен. С интересом берется за новые и интересные проекты. Активно общается с представителями других структурных подразделений, имеет большую клиентскую базу.
Задания
1. В отдел приходит студент-стажер. Традиционно обучением занималась С1. Но теперь она отказывается и пытается переложить ответственность на С3. С3 возражает.
· Установите не менее трех причин отказа С1 и С3.
· Предложите не менее трех способов решения конфликта.
2. В связи с быстрым изменением рынка возникла необходимость работы по субботам в течение месяца.
Предложите варианты мотивации, адекватные для каждого сотрудника.
5. ДОСТОЙНЫЙ КАНДИДАТ
На данном практическом занятии формируются компетентности:
| 09.03.01 | ОК-6 | 09.03.02 - | ОК-2 ОК-7 |
Цели:
В результате выполнения предложенных заданий, анализа и обсуждения полученных результатов, вы сможете:
· следовать указаниям, соблюдать правила и процедуры;
· использовать психологический инструментарий и терминологию для оценки и описания своих личностных качеств;
· составлять рекомендации на уровне действий;
· применять методы и средства познания, обучения и самоконтроля для интеллектуального развития;
· предоставлять обратную связь.
Задачи:
o вырабатывать навык самопрезентации с использованием психологических характеристик;
o приобрести опыт конкурсного отбора.
Задание 1. Психологическая самопрезентация
Представьте ситуацию, в которой вашу кандидатуру рассматривают для участия в проектной команде. Для того чтобы пройти собеседование, вам необходимо сделать 2-минутную устнуюсамопрезентацию на основе своих психологических характеристик.
Используя результаты тестовых методик, опишите в таблице характеристики своих личностных качеств.
Личностные качества
| № | Психологические параметры | Самохарактеристика |
| 1 | Тип темперамента | |
| 2 | Ведущие командные роли (не более трех) | |
| 3 | Эффективность принятых решений | |
| 4 | Мотивационный профиль | |
| 5 | Прочие качества |
Задание 2. Самопрезентация
На основе самохарактеристики подготовьтесь к устной презентации. Составьте связный текст выступления, используя вопросы плана.
План выступления
1. Кто я? Откуда?
2. Моя цель участия в проектной команде.
3. Мои ресурсы (психологические качества, в т.ч из таблицы)
4. Предполагаемые трудности (Я понимаю, что во время работы в проектнойкоманде я могу столкнуться с такими трудностями как...)
5. Способы преодоления.
6. Мои интересы, помимо профессиональных.
На подготовку к выступлению отводится время, которое руководитель проектной команды потратит на просмотр ваших самохарактеристик и отбор кандидатов. Если вашу кандидатуру выберут, вам необходимо сразу же представить себя. Отказаться от участия вы не можете. Время на устное выступление - 2 минуты.
Задачи выступающего:
o представить себя, как лицо, заинтересованное в данном проекте;
o кратко и содержательно донести информацию о себе, используя жизненный опыт, импровизацию;
o главная задача - заинтересовать аудиторию в своем выступлении;
o яркость, эмоциональность.
Задание 3. Участие в конкурсном отборе
В каждой группе выберите участника на роль руководителя, рассматривающего кандидатуры для работы в вашей команде.
Руководитель должен проанализировать представленныесамохарактеристики и выбрать 2 лучшие. Свой выбор необходимо аргументировать.
| Отобранные кандидаты | Аргументация выбора |
| 1 | |
| 2 |
Заслушайте отобранных кандидатов. Результаты конкурсного отбора занесите в таблицу. Впишите критерии отбора
| Кандидат | Критерии отбора | Рейтинговое место | ||
Определите рейтинговое место участников отбора. Дайте обратную связь тем кандидатам, которые не прошли конкурсный отбор.
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ
На данном практическом занятии формируются компетентности:
| 09.03.01 | ОК-6 | 09.03.02 - | ОК-6 ОК-7 |
Цели:
В результате выполнения предложенных заданий, анализа и обсуждения полученных результатов, вы сможете:
· следовать указаниям, соблюдать правила и процедуры;
· анализировать конфликтные ситуации и выбирать оптимальный способ выхода из них;
· применять методы и средства познания, обучения и самоконтроля для интеллектуального развития.
Задачи:
o освоить алгоритм анализа конфликтных ситуаций;
o научиться подбирать наиболее адекватный способ поведения в конфликте;
o тренироваться в нахождении наиболее эффективного способа выхода из конфликта;
o научиться брать на себя ответственность и демонстрировать уверенное поведение в неопределенной ситуации;
o закреплять умение выступать публично.
Задание 1. Анализ конфликтной ситуации
Проанализируйте представленные ниже конфликтные ситуации в соответствии с предлагаемой схемой.
Ситуация
На собрании рабочей группы обсуждается вопрос о заключении договора сотрудничества с фирмой X, оказывающей полиграфические услуги.
– Я предлагаю встретиться с представителями еще нескольких полиграфических фирм и обсудить более гибкую систему скидок, – предложил участник 1.
– Не согласен, фирма X была рекомендована нашими партнерами как одна из лучших. Нам важнее короткие сроки, за которые может быть выполнен наш заказ, – возразил участник 2.
– При выполнении проекта мы не можем выходить за рамки установленной суммы. Я думаю, что вы преследует свои личные интересы, сотрудничая с фирмой X, – ответил участник 1.
Руководитель рабочей группы предложил высказать все «за» и «против» в отношении сотрудничества с фирмой X.
1. Субъекты конфликтной ситуации _________________________________________________
________________________________________________________________________________
2. Позиции участников _____________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3. Объект конфликта ______________________________________________________________
________________________________________________________________________________
4. Деструктивные действия участников конфликтной ситуации __________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
5. Исход конфликта ________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Задание 2. Перманентно конфликтные личности
Установите соответствие между типом личности и его характеристикой.
| Стремятся всегда быть в центре внимания. Могут сами провоцировать конфликт, чтобы хотя бы таким образом быть на виду. |
| Не умеют перестраиваться и учитывать изменившуюся ситуацию и обстоятельства. Имеют раз и навсегда сложившееся мнение. |
| Характеризуются импульсивностью и непродуманностью поведения, отсутствием самоконтроля. |
| Скрупулезны и добросовестны в работе, оценивают любую деятельность и других по мерке высоких внутренних стандартов. |
| Предпочитают компромисс, обладают легкой внушаемостью и подчиняемостью. Имеют неустойчивые мнения и взгляды. Не задумываются о последствиях своих поступков. |
| Бесконфликтные |
| Сверхточные |
| Ригидные |
| Неуправляемые |
| Демонстративные |
Рис.4. Перманентно конфликтные личности
Задание 3. Эффективный способ
Всякая конфликтная ситуация может быть решена любым из пяти способов, описанных Томасом: конкуренция, уступка, избегание, компромисс, сотрудничество. Однако обычно только один из них приводит к наилучшему результату для обеих сторон. Определите этот способ для представленных ниже ситуаций.
| Ситуация | Способ |
| Вас может устроить временное решение | |
| Вы оба способны изложить суть интересов и выслушать друг друга | |
| Вы чувствуете, что нет иного выбора и вам нечего терять | |
| Вы знаете, что не можете или даже не хотите решить конфликт в свою пользу | |
| Исход не очень важен для вас, и вы считаете, что решение настолько тривиально, что не стоит тратить на него силы | |
| Исход очень важен для вас, и вы делаете большую ставку на свое решение | |
| Вы можете воспользоваться кратковременной выгодой | |
| Напряженность слишком велика, и вы ощущаете необходимость ослабления накала | |
| Обе вовлеченные в конфликт стороны обладают равной властью или хотят игнорировать разницу в положении для того, чтобы на равных искать решение проблемы | |
| Обе стороны обладают одинаковой властью и имеют взаимоисключающие интересы | |
| Опасно пытаться решить проблему немедленно, поскольку вскрытие конфликта и открытое его обсуждение могут только ухудшить ситуацию | |
| Позволит вам сохранить взаимоотношения, и вы предпочитаете получить хоть что-то, чем все потерять | |
| Понимаете, что итог намного важнее для другого человека, чем для вас | |
| Понимаете, что правда не на вашей стороне | |
| Предлагаемое вами решение представляется вам наилучшим, и вы обладаете достаточным авторитетом для принятия решения | |
| Ситуация сложная, вы чувствуете, что разрешение конфликта потребует слишком многого от вас | |
| У вас есть время поработать над возникшей проблемой | |
| У вас был трудный день, а решение этой проблемы может принести дополнительные неприятности | |
| У вас тесные, длительные и взаимозависимые отношения с другой стороной | |
| Удовлетворение вашего желания имеет для вас не слишком большое значение, и вы можете несколько изменить поставленную вначале цель | |
| Хотите выиграть время для того, чтобы получить дополнительную информацию или заручиться чьей-либо поддержкой | |
| Чувствуете, что важнее сохранить с кем-то хорошие взаимоотношения, чем отстаивать свои интересы | |
| Чувствуете, что у других больше шансов решить эту проблему |
Задание 2. Деловая игра «Конфликтная ситуация на железной дороге»
Между двумя железнодорожными компаниями (А и B) возникла конфликтная ситуация.
Эти компании занимаются перевозкой срочных грузов. Каждая из них владеет двумя индивидуальными железнодорожными ветками и одной общей. Общий путь намного короче, чем индивидуальные пути.
Проблема возникла из-за использования общей короткой ветки. Она считается открытой только тогда, когда открыты две стрелки A и B: одна открывается компанией А, другая – компанией B.
По короткому пути в сутки может пройти только один состав. Он может принадлежать либо компании А, либо компании B. Каждая компания в день может сформировать и отправить только один состав.
Компании А и B не находятся друг с другом в прямой конкуренции, они отличаются численностью рабочих, количеством грузовых составов, уровнем механизации, прибыльностью. Целью каждой компании является получение максимальной прибыли за тонну груза в месяц.
Экономические параметры компаний представлены в таблице:
Параметры
