Эффективная команда и принятие решений

ОГЛАВЛЕНИЕ

1. Психофизиологические особенности личности руководителя.	2
2. Технологии самоуправления.	2
3. Эффективная команда и принятие решений	2
4. Мотивация – источник успеха.	2
5. Достойный кандидат.	2
6. Управление конфликтом.	2
7. Обучение персонала.	2
8. Учимся обучать.	2

Введение

Целью освоения дисциплины «Психология управления» является углубление компетенций обучающегося в области управления людьми в будущей профессиональной деятельности и в повседневной жизни через:

· формирование психологической культуры управленческой деятельности;

· овладение основами эффективного управления людьми;

· освоение способов самостоятельного нахождения оптимальных путей достижения цели и преодоления трудностей в межличностных отношениях;

· развитие навыков самоорганизации.

Компетенции, формируемые в данной дисциплине

Для направления 09.03.01

· ОК-6 - способность работать в коллективе, толерантно воспринимая социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия

· ПК-4 - способностью готовить конспекты и проводить занятия по обучению работников применению программно-методических комплексов, используемых на предприятии

Для направления 09.03.02

· ОК-2 - умение применять методы и средства познания, обучения и самоконтроля для интеллектуального развития, повышения культурного уровня, профессиональной компетенции, сохранения своего здоровья, нравственного и физического самосовершенствования;

· ОК-6 - готовность к кооперации с коллегами, работе в коллективе, знание принципов и методы организации и управления малыми коллективами;

· ОК-7 - умение критически оценивать свои достоинства и недостатки, наметить пути и выбрать средства развития достоинств и устранения недостатков.

Рекомендуется:

после каждого занятия осуществлять рефлексивный отчет по трем составляющим:

· рефлексия содержания работы, когда предметом анализа и обсуждения становится учебный материал, с которым вы работали (что узнали – знания);

· рефлексия хода работы, когда предметом анализа и обсуждения становится ваша деятельность над учебной ситуацией (как узнали и какие умения освоили);

· рефлексия психологического состояния, личностного и профессионального роста (что из изученного вы можете использовать для своего развития).

Психофизиологические основы

Личности руководителя

На данном практическом занятии формируются компетентности:

09.03.01

ОК-6

09.03.02 -

ОК-7

Цели:

В результате выполнения предложенных заданий, анализа и обсуждения полученных результатов, вы сможете:

· следовать указаниям, соблюдать правила и процедуры;

· использовать психологический инструментарий и терминологию для оценки и описания своих личностных качеств;

· составлять рекомендации на уровне действий.

Задачи:

o определить свой тип темперамента;

o научиться распознавать психологические особенности людей по присущему им типу активности;

o проанализировать результаты с точки зрения эффективности профессиональной и управленческой деятельности.

Задание 1. Тест-опросник Г. Айзенка.

На каждый предлагаемый ниже вопрос отвечайте быстро «да» или «нет», рядом с номером вопроса ставьте соответственно «+» или «–».

Вопросы

1. Часто ли Вы испытываете тягу к новым впечатлениям, к тому, чтобы отвлечься, испытать сильные ощущения?

2. Часто ли Вы чувствуете, что нуждаетесь в друзьях, которые могут Вас понять, одобрить, посочувствовать?

3. Считаете ли Вы себя беззаботным человеком?

4. Очень ли трудно Вам отказаться от своих намерений?

5. Обдумываете ли Вы свои дела не спеша, предпочитаете ли подождать, прежде чем действовать?

6. Всегда ли Вы сдерживаете свои обещания, даже если это Вам невыгодно?

7. Часто ли у Вас бывают спады и подъемы настроения?

8. Быстро ли Вы обычно действуете и говорите?

9. Возникало ли у Вас когда-нибудь чувство, что Вы несчастны, хотя никакой серьезной причины для этого не было?

10. Верно ли, что «на спор» Вы способны решиться на все?

11. Смущаетесь ли Вы, когда хотите познакомиться с человеком противоположного пола, который Вам симпатичен?

12. Бывает ли когда-нибудь, что, разозлившись, Вы выходите из себя?

13. Часто ли бывает, что Вы действуете необдуманно, под влиянием момента?

14. Часто ли Вас беспокоит мысль о том, что Вам не следовало что-либо делать или говорить?

15. Предпочитаете ли Вы чтение книг, просмотр телевизора, компьютерные игры встречам с людьми?

16. Верно ли, что Вас легко задеть?

17. Любите ли Вы часто бывать в компании?

18. Бывают ли у Вас мысли, которыми Вам не хотелось бы делиться с другими?

19. Верно ли, что иногда Вы настолько полны энергии, что все горит в руках, а иногда чувствуете усталость?

20. Стараетесь ли Вы ограничить круг своих знакомств небольшим числом самых близких друзей?

21. Много ли Вы мечтаете?

22. Когда на Вас кричат, Вы отвечаете тем же?

23. Часто ли у Вас появляется чувство, что вы в чем-то виноваты?

24. Считаете ли Вы все свои привычки хорошими?

25. Способны ли Вы иногда дать волю своим чувствам и беззаботно развлекаться в веселой компании?

26. Можно ли сказать, что нервы у Вас часто бывают натянуты до предела?

27. Считают ли Вас человеком живым и веселым?

28. После того как дело сделано, часто ли Вы мысленно возвращаетесь к нему и думаете, что смогли бы сделать лучше?

29. Чувствуете ли Вы себя неспокойно, находясь в большой компании?

30. Бывает ли, что Вы передаете слухи?

31. Бывает ли, что Вам не спится из-за того, что в голову лезут разные мысли?

32. Если Вы хотите что-то узнать, Вы предпочтете найти это в книге, чем спросить у людей?

33. Бывает ли у Вас сильное сердцебиение?

34. Нравится ли Вам работа, требующая сосредоточения?

35. Бывают ли у Вас приступы дрожи?

36. Всегда ли Вы говорите правду?

37. Бывает ли Вам неприятно находиться в компании, где подшучивают друг над другом?

38. Раздражительны ли Вы?

39. Нравится ли Вам работа, требующая быстродействия?

40. Верно ли, что Вам часто не дают покоя мысли о разных неприятностях и ужасах, которые могли бы произойти, хотя все кончилось благополучно?

41. Верно ли, что Вы неторопливы в движениях и несколько медлительны?

42. Опаздываете ли Вы когда-нибудь на работу или на встречу с кем-либо?

43. Часто ли Вам снятся кошмары?

44. Верно ли, что Вы так любите поговорить, что не упускаете любого случая побеседовать с новым человеком?

45. Беспокоят ли Вас какие-нибудь боли?

46. Огорчились бы Вы, если бы долго не могли видеться с друзьями?

47. Вы нервный человек?

48. Есть ли среди Ваших знакомых люди, которые Вам явно не нравятся?

49. Вы уверенный в себе человек?

50. Легко ли Вас задевает критика ваших недостатков или вашей работы?

51. Трудно ли Вам получить настоящее удовольствие от мероприятий, в которых участвует много народу?

52. Беспокоит ли Вас чувство, что Вы чем-то хуже других?

53. Сумели бы Вы внести оживление в скучную компанию?

54. Бывает ли, что Вы говорите о вещах, в которых совсем не разбираетесь?

55. Беспокоитесь ли Вы о своем здоровье?

56. Любите ли Вы подшутить над другими?

57. Страдаете ли Вы бессонницей?

Обработка результатов

Подсчитайте отдельно количество совпадений и несовпадений с ключом по шкалам.

Показатель	Вопросы	Совп.	Не совп.
Достоверность	6+, 12-, 18-,30-, 24+, 36+; 42-, 48-, 54-
Интроверсия/ экстраверсия	1+, 3+, 5-, 8+, 10+, 13+, 15-, 17+, 20-, 22+, 25+, 27+, 29-, 32-, 34-, 37-, 39+, 41-, 44+, 46+, 49+, 51-, 53+, 56+	+	-
Стабильность/ нестабильность	2+, 4+, 7+, 9+, 11+, 14+, 16+, 19+, 21+, 23+, 26+, 28+, 31+, 33+, 35+, 38+, 40+, 43+, 45+, 47+, 50+, 52+, 55+, 57+	+	-

Отложите полученные данные на круге Айзенка. Соединив полученные четыре точки, Вы построите карту своего темперамента.

Круг Айзенка:

Анализ результата

Выпишите из описания всех типов темперамента (таблица ниже) качества, наиболее характерные для вас.

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Характеристики представителей разных темпераментов

Флегматик	Сангвиник	Меланхолик	Холерик
Благоразумный Доброжелательный Миролюбивый Пассивный Ровный Спокойный Стабильный Управляемый	Беспечный Жизнерадостный Непринужденный Общительный Расторопный Склонный к лидерству Словоохотливый	Вдумчивый Малообщительный Пессимистичный Сдержанный Тихий Тревожный Утонченный Чувствительный	Агрессивный Активный Изменчивый Импульсивный Нервный Обидчивый Оптимистичный Раздражительный

Сравните, действительно ли наибольшее количество выделенных вами качеств соответствует тому типу темперамента, который определил у вас тест.

Если нет, как вы думаете, почему?_______________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

Задание 2. Узнай!

Соотнесите изображения детей с изображениями взрослых, ориентируясь на тип темперамента. Подпишите рисунки.

Задание 3. Прогноз успешности

Как особенности вашего темперамента могут повлиять на выполнение вамипрофессиональных функций и функций руководителя? Заполните таблицу. Запишите два качества, которые будут вам помогать в работе и одно, которое будет мешать. Предложите способ, как скорректировать это слабое качество.

К ачество	в лияниенавыполнениепрофессиональныхи управленческихфункций

Рекомендация по коррекции: ______________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

ТЕХНОЛОГИИ САМОУПРАВЛЕНИЯ

На данном практическом занятии формируются компетентности:

09.03.01

ОК-6

09.03.02 -

ОК-2 ОК-7

Цели:

В результате выполнения предложенных заданий, анализа и обсуждения полученных результатов, вы сможете:

· применять методы и средства познания, обучения и самоконтроля для интеллектуального развития;

· составлять рекомендации на уровне действий.

Задачи:

o определить систему собственных целей и спрогнозировать успешность их достижения;

o овладеть экспресс-методикой определения работоспособности и уровня стресса;

o отработать техники психологической самопомощи в состоянии стресса.

Задание 1.Прогноз достижения целей

Правила постановки целей

1. _______________________________________________________________________________

2. _______________________________________________________________________________

3. _______________________________________________________________________________

4. _______________________________________________________________________________

5. _______________________________________________________________________________

В пяти верхних пронумерованных ячейках таблицы запишите 5 важных для вас целей и укажите ниже примерную дату их достижения.

В левый столбец впишите 5 основных видов деятельности, которыми вы занимаетесь последнее время (основных по времени, а не по значимости).

Краткое описание действия

-1	Действие мешает достижению цели
0	Действие не имеет отношения к достижению цели
+ 1	Действие имеет косвенное отношение к достижению цели
+ 2	Действие имеет прямое отношение к достижению цели

Шифр	Балл	Утверждение
10		Я думаю, что я в состоянии быстро воспринимать и использовать новые возможности
11		Я легко кооперируюсь с людьми разных типов
12		Один из моих главных активов – продуцировать новые идеи
13		Я способен вовлекать людей, которые, по моему мнению, могут сделать большой вклад в достижение групповых целей
14		Мои личные способности - эффективно доводить дело до самого конца
15		Я не представляю себе даже временного снижения своей популярности, даже если это приведет к увеличению прибыли
16		Обычно я чувствую, что реалистично и что дееспособно
17		Я способен предложить весомые аргументы в пользу другой линии действий, не провоцируя при этом предубеждений и предвзятости

60		Я откладываю дело на время и размышляю над проблемой
61		Я готов сотрудничать с людьми, которые более позитивно и с большим энтузиазмом относятся к проблеме
62		Я пытаюсь сделать задание проще, подыскивая в группе людей, которые могут взять на себя решение части проблемы
63		Мое врожденное ощущение времени позволяет мне выдерживать сроки выполнения задания
64		Я думаю, мне удается сохранять ясность мысли и спокойствие
65		Даже под давлением внешних обстоятельств я не отступаю от цели
66		Я готов взять лидерские обязанности на себя, если я чувствую, что группа не прогрессирует
67		Я бы начал дискуссию с целью стимулировать появление новых мыслей, способствующих решению проблемы

70		Я склонен выражать свое нетерпение по отношению к людям, которые стоят на пути развития прогресса (мешают)
71		Другие могут критиковать меня за то, что я слишком аналитичен и не подключаю интуицию
72		Мое желание убедиться в том, что работа выполняется с высоким качеством, может иногда привести к задержке
73		Мне быстро все надоедает, и я полагаюсь на то, что кто-то из группы стимулирует мой интерес
74		Мне трудно приступить к решению задачи, не имея четкой цели
75		Иногда мне трудно объяснить и описать проблему в комплексе
76		Я знаю, что я требую от других того, что я сам не могу выполнить
77		Я затрудняюсь выражать собственное мнение, когда я нахожусь в очевидной оппозиции к большинству

Предмет	Я	Группа	Эксперт	∆1	∆2	∆3
Секстант
Зеркало для бритья
Канистра с водой – 10 л
Противомоскитная сетка
Одна коробка с армейским рационом
Карты Тихого океана
Подушка (плавательное средство)
Канистра с нефтегазовой смесью (5л)
Радиоприемник
Репеллент, отпугивающий акул
3 м²непрозрачной пленки
1 л рома крепостью 80 градусов
10 м нейлонового каната
Две коробки шоколада
Рыболовная снасть
Σ (∆1) = Σ (∆2) = Σ (∆3) =

20		Я чувствую себя неуютно на собраниях, даже если они четко структурированы и продуманно организованы
21		Я склонен полагаться на людей, которые хорошо аргументируют свою точку зрения еще до того, как она была всесторонне обсуждена
22		Когда группа обсуждает новые идеи, я склонен слишком много говорить
23		Мои личные отношения мешают мне поддерживать коллег с энтузиазмом
24		Когда надо сделать какое-либо дело, некоторые люди считают, что я действую агрессивно и авторитарно
25		Я затрудняюсь брать на себя лидерскую роль, может потому, что слишком чувствителен к чувствам и настроениям группы
26		У меня есть склонность настолько увлекаться собственными идеями, что я забываю о том, что происходит вокруг
27		Мои коллеги считают, что я слишком забочусь о незначительных деталях и боюсь риска, что дело может быть испорчено

30		Я могу хорошо влиять на других людей, при этом, не оказывая на них сильного давления
31		Мое «шестое чувство» подсказывает и предохраняет меня от ошибок и инцидентов, которые иногда случаются из-за небрежности
32		Во имя достижения главных целей, я готов ускорять события, не тратя время на обсуждения
33		От меня всегда можно ожидать чего-либо оригинального
34		Я всегда готов поддержать хорошее предложение, которое принесет выгоду всем
35		Я постоянно отслеживаю последние идеи и новейшие достижения
36		Я думаю, что мои способности к суждениям и оценкам могут внести большой вклад в принятие правильных решений
37		На меня всегда можно положиться на завершающем этапе работы

40		Я искренне желаю узнать моих коллег получше
41		Я не боюсь ни оспаривать точку зрения другого человека, ни остаться в меньшинстве
42		Обычно я могу доказать несостоятельность неудачного предложения
43		Я думаю, что я способен хорошо выполнить любую функцию ради выполнения общего плана
44		Часто я избегаю очевидных решений и прихожу вместо этого к неожиданным решениям проблемы
45		Я стремлюсь все что я делаю доводить до совершенства
46		Я готов использовать контакты вне группы
47		Хотя я всегда открыт различным точкам зрения, я не испытываю трудностей при принятии решений

50		Мне нравится анализировать ситуации и оценивать возможные направления деятельности
51		Мне интересно находить практические пути решения проблем
52		Мне приятно чувствовать, что я помогаю созданию хороших отношений на работе
53		Часто я имею сильное влияние на принимаемые решения
54		Я имею открытые, приветливые отношения с людьми, которые могут предложить что-то новенькое
55		Я могу убеждать людей в необходимости определенной линии действий
56		Я чувствую себя хорошо дома, когда я могу уделить максимум внимания заданию
57		Я люблю работать с чем-либо, что стимулирует мое воображение

	Генератор идей	Организатор	Исследователь ресурсов	Оценщик	Координатор	Коллективист	Исполнитель	Доводчик
1 блок	12	15	10	17	13	11	14	16
2 блок	26	24	22	23	21	25	27	20
3 блок	33	32	35	36	30	34	31	37
4 блок	44	41	46	42	47	40	45	43
5 блок	57	53	54	50	55	52	56	51
6 блок	60	66	67	64	62	61	63	65
7 блок	75	70	73	71	76	77	72	74
Итого

Имя, Фамилия	Генератор идей	Организатор	Исследователь ресурсов	Оценщик	Координатор	Коллективист	Исполнитель	Доводчик	Σ (∆1)	Σ (∆2)	Σ (∆3)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.