Техника педагогического общения.

Техника педагогического общения – совокупность умений, навыков, приемов, позволяющих управлять педагогическим процессом. Сюда принято включать две группы компонентов.

Первая группа связана с умением педагога управлять своим поведением (речь, мимика, пантомимика, выражение своих эмоций, внимание, наблюдательность и т. п.). Вторая – с умением воздействовать на личность и коллектив. Здесь по сути имеется в виду технология педагогической деятельности (умение предъявлять требование, организовать и корректировать педагогический процесс).

Техники общения. К ним относятся следующие блоки:

1. Обращение: жесткое – суровое – нейтральное – нежное; рациональное – шуточное - (намеренно) абсурдное.

2. Степень причинности: игнорирование этикета – корректность (точно маркированный этикет) – любезность (этикет + желание понравиться партнеру) – дискретность (приличность + скромность) – деликатность (очень тонко маркированный этикет + подчеркнутое уважение к другому человеку) – тактичность (творческое использование этикета, отказ от него при необходимости).

3. Стиль поведения: строго формальный – деловой – неформальный – фамильярный – рафинированный – простой.

4. Выражение чувств: преувеличенное – свободное – сдержанное – заторможенное.

5. Речь: а) дикция: жеманная – корректная – свободная - вульгарная; б) диалогизация: асимметрия в пользу партнера (ему дают возможность говорить гораздо больше) – симметрия (оба говорят одинаково) – асимметрия в пользу субъекта (партнера вынуждают в основном слушать; в) жестикуляция: отчаянная – порывистая – умеренная – отсутствует; г) язык: научный – литературный – профессиональный – народный – вульгарный – диалект; д) стиль речи: протоколирующая – штамповая – «житейская» - лаконичная – патетическая – риторическая – поэтическая (образная).

Педагог тогда свободен в своем педагогическом общении, когда у него имеется выбор между рассмотренными разнообразными техниками. Чем более они будут наработаны, автоматизированы, тем более гибким, а значит, и адекватным будет его педагогическое общение и профессиональная деятельность в целом.

Один из элементов в организации целостного педагогического общения – завоевание педагогом инициативы на уроке как средства оптимизации управления учебно-познавательной деятельностью.

Педагогу здесь можно порекомендовать следующее:

1) оперативная организация изначального контакта с классом;

2) оперативный переход от организационных процедур (приветствия, усаживания и т. д.) к деловому и личностному общению;

3) предупреждение возникновения «простоев» между организационными и содержательными аспектами начала взаимодействия;

4) оперативное достижение социально-психологического единства с классом, формирование чувства «мы»;

5) постановка учебных задач и проблемных вопросов, которые в начальный момент взаимодействия способны мобилизовать коллектив;

6) сокращение количества запрещающих педагогических требований и расширение позитивно-ориентированных педагогических воздействий;

7) обеспечение внешнего коммуникативного вида: опрятность, подтянутость, собранность, активность, доброжелательность, обаяние;

8) адекватная реализация речевых и неречевых средств взаимодействия, активное включение мимики, контакта глазами, жестов и т. п.;

9) выражение собственной расположенности к детям, доброжелательность и открытость;

10) формулирование ярких, притягательных целей и стимулирование поиска путей их достижения;

11) проявление понимания ситуативной внутренней настроенности учащихся, учитывания ее;

12) достижение и поддержание контакта в общении, установление ситуативного взаимопонимания, формирующего у учащихся потребность во взаимодействии с педагогом.

Реализация отмеченных рекомендаций позволит педагогу избежать в своей деятельности неконгруэнтного общения, которое характеризуется тем, что выполненные личностью с помощью своего тела, своего тона голоса послания не совпадают с вербальной информацией.

Проанализируйте данные, представленные в таблице. Постарайтесь обосновать приведенные в ней параметры педагогической проблемной ситуации:

Таблица 3.1 – Причины возникновения проблемной ситуации в деятельности педагога

Аспекты взаимоотношений в педагогическом процессе	Признаки педагогической проблемной ситуации
Нетактичные поступки педагога (например, высмеивание ученика; разглашение доверенных им педагогу тайн и личных проблем; высказывания, обесценивающие ученика)	Растерянность как ответная реакция на грубость ученика. Оказавшись в таком состоянии, педагог испытывает затруднения в анализе ситуации и поиске средств ее разрешения

 

Продолжение таблицы 3.1

Формализм и необоснованная строгость педагога при выполнении своих обязанностей	Срыв в случае невыполнения учащимися требований педагога
Перенесение, трансформация процессуальных и результативных сторон учебной деятельности учащегося на его личные свойства	Неопределенность, недоумение педагога, например, когда рушится его представление об отличнике как об очень хорошем человеке. Неопределенность сведений об объективной ситуации
Поверхностное познание личности учащегося, которое ограничивается следующими основными показателями: успеваемостью, дисциплиной, внешним видом учащегося, его отношением к предмету и педагогу	Неструктурированность, неупорядоченность процесса познания и понимания учащегося. У педагога возникает проблемная ситуация в результате столкновения, несовпадения эталона ученика с реальностью
Аккумуляция деструктивных отношений в педагогическом общении	Неожиданность, новизна возникает в тех случаях, когда педагог осуществлял гиперопеку, контролировал каждый шаг учащихся и те в свою очередь «взбунтовались»
Публичный вызов, сделанный либо отдельным учащимся, либо всем классом	Острота переживания происходящего возникает в тех случаях, когда сильно задевается личностное или профессиональное самолюбие, достоинство педагога (например, уход с урока всего класса)
Замечания в адрес педагога, сделанные в присутствии других людей	Драматизация характеризуется тем, что педагог поглощен своими переживаниями по поводу полученного незаслуженного (как он считает) упрека, не знает, как исправить положение. Иногда проявляется в стремлении превращать небольшие неурядицы в сложные проблемы
В ожидании какого-либо значимого события (например, проведения открытого урока)	Напряженность выражается в том, что педагог постоянно сомневается в благополучном проведении урока. Данный параметр педагогической проблемной ситуации у некоторых учителей имеет длительную продолжительность

Продолжение таблицы 3.1

Создание классом или отдельными учениками психотравмирующей ситуации для педагога	Несвязность речи, нарушение логики изложения, так как основное внимание при этом направляется на собственное мышление и эмоциональное состояние
Педагог значительную часть учебного времени находится в напряжении: «Я ничего не успеваю!». Он разучивается расслабляться	Длительность нервно-психического напряжения, снижение стрессоустойчивости
Педагог очень эмоционально реагирует на рассогласование в своей деятельности. Негативные переживания накапливаются и «хлещут через край»	Повышенный тонус эмоционального напряжения