Техника педагогического общения – совокупность умений, навыков, приемов, позволяющих управлять педагогическим процессом. Сюда принято включать две группы компонентов.
Первая группа связана с умением педагога управлять своим поведением (речь, мимика, пантомимика, выражение своих эмоций, внимание, наблюдательность и т. п.). Вторая – с умением воздействовать на личность и коллектив. Здесь по сути имеется в виду технология педагогической деятельности (умение предъявлять требование, организовать и корректировать педагогический процесс).
Техники общения. К ним относятся следующие блоки:
1. Обращение: жесткое – суровое – нейтральное – нежное; рациональное – шуточное - (намеренно) абсурдное.
2. Степень причинности: игнорирование этикета – корректность (точно маркированный этикет) – любезность (этикет + желание понравиться партнеру) – дискретность (приличность + скромность) – деликатность (очень тонко маркированный этикет + подчеркнутое уважение к другому человеку) – тактичность (творческое использование этикета, отказ от него при необходимости).
3. Стиль поведения: строго формальный – деловой – неформальный – фамильярный – рафинированный – простой.
4. Выражение чувств: преувеличенное – свободное – сдержанное – заторможенное.
5. Речь: а) дикция: жеманная – корректная – свободная - вульгарная; б) диалогизация: асимметрия в пользу партнера (ему дают возможность говорить гораздо больше) – симметрия (оба говорят одинаково) – асимметрия в пользу субъекта (партнера вынуждают в основном слушать; в) жестикуляция: отчаянная – порывистая – умеренная – отсутствует; г) язык: научный – литературный – профессиональный – народный – вульгарный – диалект; д) стиль речи: протоколирующая – штамповая – «житейская» - лаконичная – патетическая – риторическая – поэтическая (образная).
Педагог тогда свободен в своем педагогическом общении, когда у него имеется выбор между рассмотренными разнообразными техниками. Чем более они будут наработаны, автоматизированы, тем более гибким, а значит, и адекватным будет его педагогическое общение и профессиональная деятельность в целом.
Один из элементов в организации целостного педагогического общения – завоевание педагогом инициативы на уроке как средства оптимизации управления учебно-познавательной деятельностью.
Педагогу здесь можно порекомендовать следующее:
1) оперативная организация изначального контакта с классом;
2) оперативный переход от организационных процедур (приветствия, усаживания и т. д.) к деловому и личностному общению;
3) предупреждение возникновения «простоев» между организационными и содержательными аспектами начала взаимодействия;
4) оперативное достижение социально-психологического единства с классом, формирование чувства «мы»;
5) постановка учебных задач и проблемных вопросов, которые в начальный момент взаимодействия способны мобилизовать коллектив;
6) сокращение количества запрещающих педагогических требований и расширение позитивно-ориентированных педагогических воздействий;
7) обеспечение внешнего коммуникативного вида: опрятность, подтянутость, собранность, активность, доброжелательность, обаяние;
8) адекватная реализация речевых и неречевых средств взаимодействия, активное включение мимики, контакта глазами, жестов и т. п.;
9) выражение собственной расположенности к детям, доброжелательность и открытость;
10) формулирование ярких, притягательных целей и стимулирование поиска путей их достижения;
11) проявление понимания ситуативной внутренней настроенности учащихся, учитывания ее;
12) достижение и поддержание контакта в общении, установление ситуативного взаимопонимания, формирующего у учащихся потребность во взаимодействии с педагогом.
Реализация отмеченных рекомендаций позволит педагогу избежать в своей деятельности неконгруэнтного общения, которое характеризуется тем, что выполненные личностью с помощью своего тела, своего тона голоса послания не совпадают с вербальной информацией.
Проанализируйте данные, представленные в таблице. Постарайтесь обосновать приведенные в ней параметры педагогической проблемной ситуации:
Таблица 3.1 – Причины возникновения проблемной ситуации в деятельности педагога
| Аспекты взаимоотношений в педагогическом процессе | Признаки педагогической проблемной ситуации |
| Нетактичные поступки педагога (например, высмеивание ученика; разглашение доверенных им педагогу тайн и личных проблем; высказывания, обесценивающие ученика) | Растерянность как ответная реакция на грубость ученика. Оказавшись в таком состоянии, педагог испытывает затруднения в анализе ситуации и поиске средств ее разрешения |
Продолжение таблицы 3.1
| Формализм и необоснованная строгость педагога при выполнении своих обязанностей | Срыв в случае невыполнения учащимися требований педагога |
| Перенесение, трансформация процессуальных и результативных сторон учебной деятельности учащегося на его личные свойства | Неопределенность, недоумение педагога, например, когда рушится его представление об отличнике как об очень хорошем человеке. Неопределенность сведений об объективной ситуации |
| Поверхностное познание личности учащегося, которое ограничивается следующими основными показателями: успеваемостью, дисциплиной, внешним видом учащегося, его отношением к предмету и педагогу | Неструктурированность, неупорядоченность процесса познания и понимания учащегося. У педагога возникает проблемная ситуация в результате столкновения, несовпадения эталона ученика с реальностью |
| Аккумуляция деструктивных отношений в педагогическом общении | Неожиданность, новизна возникает в тех случаях, когда педагог осуществлял гиперопеку, контролировал каждый шаг учащихся и те в свою очередь «взбунтовались» |
| Публичный вызов, сделанный либо отдельным учащимся, либо всем классом | Острота переживания происходящего возникает в тех случаях, когда сильно задевается личностное или профессиональное самолюбие, достоинство педагога (например, уход с урока всего класса) |
| Замечания в адрес педагога, сделанные в присутствии других людей | Драматизация характеризуется тем, что педагог поглощен своими переживаниями по поводу полученного незаслуженного (как он считает) упрека, не знает, как исправить положение. Иногда проявляется в стремлении превращать небольшие неурядицы в сложные проблемы |
| В ожидании какого-либо значимого события (например, проведения открытого урока) | Напряженность выражается в том, что педагог постоянно сомневается в благополучном проведении урока. Данный параметр педагогической проблемной ситуации у некоторых учителей имеет длительную продолжительность |
Продолжение таблицы 3.1
| Создание классом или отдельными учениками психотравмирующей ситуации для педагога | Несвязность речи, нарушение логики изложения, так как основное внимание при этом направляется на собственное мышление и эмоциональное состояние |
| Педагог значительную часть учебного времени находится в напряжении: «Я ничего не успеваю!». Он разучивается расслабляться | Длительность нервно-психического напряжения, снижение стрессоустойчивости |
| Педагог очень эмоционально реагирует на рассогласование в своей деятельности. Негативные переживания накапливаются и «хлещут через край» | Повышенный тонус эмоционального напряжения |
