c. Обдумайте разговор в деталях, чтобы избежать потери времени.
2. Уточните, попали ли вы туда, куда хотели. Представьтесь и кратко изложите причину звонка. Для секретаря постарайтесь подобрать самые общие, но необходимые для представления сути дела слова. Если вы звоните человеку, который просил вас позвонить, а его не оказалось на месте или он не может подойти к аппарату, попросите передать, что вы звонили. Скажите, когда и где вас можно будет легко найти.
3. Начните разговор с вопроса об отношении к вашим материалам и, следовательно, к вашему предложению.
4. Если вы предполагаете, что разговор может затянуться, задайте вопрос: «У вас есть сейчас время для разговора?» Помните, что деловой диалог по телефону – обмен информацией оперативного значения с определенной целью. Говорите кратко, но информативно.
5. Завершая разговор, постарайтесь в любом случае оставить о себе хорошее впечатление. К словам прощания добавьте фразу типа: «Надеюсь, что наши контакты будут полезными!»
Следует обратить внимание на несколько телефонных недочетов.
- Неблагоприятное время для звонка.
- Неясная цель разговора.
- Звонок без предварительной подготовки необходимых материалов.
- Монолог вместо выслушивания ответов на поставленные вопросы.
- Отсутствие последующей записи делового разговора.
- Неконкретные договоренности.
Если звонят вам.
1. Поднимите трубку до четвертого звонка телефона, поздоровайтесь и представьтесь. По внешнему телефону обычно называют фирму, организацию или подразделение, поэтому доброжелательной формулой (фирменным стандартом) начала разговора может быть фраза: «Доброе утро! Банк «Менатеп». У телефона офис-менеджер. Чем я могу Вам помочь?». По внутреннему же телефону называют подразделение и фамилию. Если вам не представились и причину звонка не назвали, постарайтесь уточнить эти данные до начала разговора. В противном случае продолжение контакта неуместно. Однако нельзя превращать разговор в допрос: «С кем я говорю?» или «Что вам нужно?». Если вам приходится «вытягивать» из клиента информацию, то лучше пытаться получить ответы на вопросы: «Что?»; «Когда?»; «Где?», «Как?». При этом старайтесь избегать вопроса «Почему?», так как он создает впечатление недоверия.
2. Сконцентрируйте внимание на беседе и внимательно слушайте. Демонстрируйте внимание к словам собеседника репликами: «Да», «Понимаю...», «Совершенно верно...» и т.п.
3. Используйте бланки для записи телефонных разговоров: запишите номер звонящего и информацию, сообщенную Вам.
4. Отвечайте одинаково спокойно на все звонки, как бы утомительно это не было. Звонящий не должен расплачиваться за то, что вас только что расстроили. Невозможно предугадать, какой звонок принесет больше пользы.
Фразы, помогающие избегать подрыва доверия к фирме в ходе разговора
| Не стоит говорить | Лучше сказать |
| Я не знаю… | Мне нужно уточнить… |
| Мы не сможем этого для вас сделать… | В настоящее время это довольно сложно, однако… |
| Вы должны… | Для вас имеет смысл… Лучше… |
| Подождите секундочку… | Чтобы найти эти материалы, мне понадобится минуты 3-4. Вы подождете? |
| Нам это не интересно. | Сейчас мы занимаемся деятельностью иного профиля. |
5. Если ваш партнер или клиент высказывает по телефону жалобу, не говорите ему: «Это не моя ошибка», «Я этим не занимаюсь», «Наши товары никогда не выходят из строя» и т.д. Если вы так скажете, это может отрицательно сказаться на репутации вашей фирмы и не поможет клиенту в решении его проблем. Клиенту очень важно выговориться, и нужно предоставить ему эту возможность, не доводя его «до кипения». При этом надо выражать всяческое сочувствие, а если есть хоть малейшая вина фирмы, извиниться. Обязательно запишите его телефон, фамилию, имя, отчество, обещайте перезвонить и непременно сделайте это.
6. По этикету, разговор завершает его инициатор, но если вы чувствуете, что время разговора уходит впустую, постарайтесь дать понять это собеседнику, например, фразой «Думаю, мы выяснили основные детали...»
Трудные ситуации, возникающие во время телефонного разговора
1. Отвечать ли на звонок, если у вас посетитель?
Да, но извиниться в трубку и перед посетителем, попросить подождать немного того, кто в этой ситуации покажется вам более важным. Если разговор по телефону можно возобновить позже, договоритесь об этом, если нет, попросите посетителя, дать вам возможность закончить разговор.
2. Если у вас обеденный перерыв, но вы в кабинете, как реагировать на звонок?
Снять трубку, узнать, кто звонит, и, если возможно, перенести разговор. При этом постарайтесь не потерять потенциального клиента, ведь результативный деловой разговор улучшит ваше самочувствие скорее, чем любой обед.
3. Если звонящий представляется другом вашего шефа, нужно ли сразу их соединять?
Сначала убедитесь, что этого хочет шеф.
4. Если того, кому звонили, нет на месте, нужно ли называть свое имя?
Нужно, если вы хотите перезвонить или просите его позвонить вам. Не нужно, если вы не заинтересованы в дальнейших контактах лично с ним. Но в любом случае вы должны сказать, кто и откуда звонил, иначе вас могут заподозрить в желании получить «закрытую», информацию. Кроме того, не забывайте, что во многих офисах установлены аппараты с определителем номера звонящего.
5. Среди людей, часто ведущих телефонные разговоры, встречаются чересчур многоречивые. Как прервать монолог звонящего? Попробуйте использовать тот факт, что вас только слышат, но не видят. В этом случае вполне уместны следующие фразы (особенно, если они соответствуют действительности):
- Простите, пожалуйста, мне звонят по второму телефону.
- Хотел бы продолжить наш разговор, но через пять минут у меня совещание.
- Извините, нас может прервать международный телефонный звонок. Лучше поговорим в другой раз.
- К сожалению, у меня сейчас важная деловая встреча.
Для того чтобы окончательно убедить собеседника в вашем расположении к нему, добавьте:
- Я позвоню вам в понедельник.
- Позвоните, если ситуация изменится.
- Давайте не будем надолго откладывать встречу.
Если вы не хотите продолжения контактов, а в ином случае не надеетесь на их продолжение, скажите:
- Жаль, что не смог убедить вас.
- Сожалею, что вы не станете нашим клиентом.
- В любом случае желаю вам успехов.
- Буду рад изменению ситуации.
6. Какие действия приводят к грубым нарушениям делового этикета? Самое грубое нарушение делового этикета – не перезвонить, когда вашего звонка (или прихода) ждут. Это необходимо сделать в течение рабочего дня, даже вечером, не откладывать на долгое время. Серьезное нарушение этикета – заставлять ждать у телефона говорящего с вами человека, решая в это время свои проблемы «на месте». В этом случае даже извинения бывает не всегда достаточно. Лучше договориться о повторном звонке собеседнику через какое-то время.
УПРАЖНЕНИЯ К ТЕМЕ «ЛИТЕРАТУРНАЯ НОРМА»
ОРФОЭПИЧЕСКАЯ НОРМА
Задание 1. Выделите в приведенных словах ударные звуки. Подчеркните слова, в которых допускается два варианта ударения. Задание следует выполнять с помощью орфоэпического словаря.
Августовский, агент, еретик, мельком, алфавит, житие, мизерный, апартеид, завидно, мытарство, арахис, завсегдатай, наложенный, арест, заговор, намерение, аристократия, закупорить, наотмашь, баловать, звонишь, некролог, безудержный, значимость, новорожденный, блокировать, избалованный, нормировать, бомбардировать, изобретение, обеспечение, исповедание, облегчить, бюрократия, исчерпать, ободрить, вероисповедание, камбала, обострить, ветеринария, каталог, опека, возбужденный, каучук, оптовый, воспроизведенный, квартал, осужденный, втридорога, кинематография, откупорить, гастрономия, кладовая, петля, генезис, клала, пиццерия, давнишний, красивее, поставщик, демократия, кремень, предвосхитить, департамент, кулинария, премирование, деспот, кухонный, премировать, деспотия, ломоть, приговор, дефис, маркетинг, приданое, добыча, маркировать, принудить, договор, мастерски, приобретение, донельзя, медикамент, прирост, проведенный, тирания, простынь, углубить, путепровод, украинский, умерший, свекла, усугубить, сирота, ходатайствовать, снадобье, христианин, соболезнование, цемент, согнутый, черпать, созыв, щавель, сосредоточение, экскурс, средства, эксперт, статуя, столяр, танцовщица.
Задание 2. Напишите слова, расставив ударение по образцу.
Образец: брать- брал, брАло, брАли, но бралА.
Вить, врать, гнать, гнить, дать, драть, клясть, лгать, лить, слыть, спать.
Задание 3. Обозначьте, твердям или мягким является звук перед буквой «е» в следующих словах.
Образец: безе – [б’], [з]
Безе, декан, бутерброд, бассейн, генезис, кодекс, кредо, модель, нетто, одесский, сессия, сейф, патент, патетика, пенсне, свитер, термин, теннис, термос, терапевт, тест, идентичный, штемпель, эссенция, эффект, шинель.
Задание 4. Выпишите слова, где ЧН произносится как ШН.
Конечно, будничный, полуночный, яблочный, молочный, скучно, чтобы, сливочник, подсвечник, спичечный, яичница, прачечная, Кузьминична, горчичник, гречневый, пустячный, ночной, нарочно, подарочный.
Задание 5. Данные ниже языковые единицы сгруппируйте следующим образом: а) слова с Е: опека; б) слова с Ё: свёкла. Сверьте с орфоэпическим словарем.
Атлет, афера, безнадежный, белесый, блеклый, быте, гладкошерстный, гравер, гренадер, желчь, законнорожденный, затекший, маневр, мертвенный, многоженец, неподалеку, не ровен час, никчемный, одноименный, одновременный, озлобленный, опека, острие, отыменный, поблекший, повторен, повторенный, приведен, приведенный, решетчатый, сорокаведерный, шерстка, шофер, шелка.
Задание 6. Выделите ударный гласный в приведенных парах слов. Составьте контексты (словосочетания, предложения), которые продемонстрировали бы различия в лексическом значении слов в парах.
Атлас – атлас, лавровый – лавровый, броня – броня, характерный – характерный, видение – видение, ирис – ирис, острота – острота, кирка – кирк, старина – старина, хаос – хаос, клубы – клубы, кредит – кредит, кругом – кругом.
ЛЕКСИЧЕСКАЯ НОРМА
Задание 1. Отметьте, какие из приведенных плеонастических словосочетаний закрепились в языке, а какие противоречат языковой норме. Выпишите только те, что соответствуют литературной норме.
Памятный сувенир, частная собственность, народная демократия, патриот своей родины, экспонаты выставки, букинистическая книга, свободная вакансия, прейскурант цен, народный фольклор, автобиография жизни, монументальный памятник, габаритные размеры, реальная действительность, период времени, огромная махина, практика работы, взаимно друг к другу.
Задание 2. Найдите случаи тавтологии и исправьте фразы.
Раскрывая предложенную тему, мы попытаемся раскрыть концепцию занятости в новых социально-экономических условиях России. В отличие от становления предпринимательства в XIX веке, отличавшегося самобытностью и народностью, предпринимательство XX столетия являет более пеструю картину. Риск пошива швейных изделий в Иваново для последующей реализации в странах СНГ оказался слишком велик. Товарные биржи были сформированы в форме акционерных обществ. На предприятии пока еще не существует специального отдела маркетинга, а все функции пока выполняет инженер по маркетингу. Традиционные экономические теории традиционно (чаще всего и обычно) учитывали только низшие потребности.
Задание 3. Исправьте ошибки, связанные с тавтологией и плеоназмом.
1. Самые трудные вопросы лучше спрашивать у специалиста.
2. Было найдено наиболее оптимальное решение.
3. Полезно использовать новые научные достижения и беречь каждую минуту времени.
4. В целях улучшения работы целесообразно привлечь к ней профессионалов.
5. В интервью «Интерфаксу» генерал отметил, что войска отводятся в специально отведенные для этого места.
6. Условия были оговорены в договоре.
7. Документ считается исполненным тогда, когда полностью выполнены поставленные в документе задания.
8. Наиболее сложная ситуация сложилась в области здравоохранения.
9. Легко представить себе, что творится в душах у итальянских спортсменов.
10. В спектакле говорится о неспособности современного человека пойти на компромисс и о последствиях, которые за этим следуют.
11. Действуя во взаимодействии с милицией, сотрудники вышли на подозреваемого.
12. Для работы в милиции приглашаются мужчины, отслужившие службу в вооруженных силах.
13. Шахтеры намерены бастовать до полного выполнения своих требований.
14. Задерживается выплата заработной платы.
15. Одна сторона опущена вниз.
16. Перед человечеством стоит проблема расселения городского населения.
17. Когда видишь жирафа, невольно напрашивается вопрос: сколько же позвонков в такой длинной шее.
18. Он представился как представитель независимого издания.
Задание 4. Перепишите предложения, вместо точек вставьте подходящее по смыслу слово. В случае необходимости обращайтесь за помощью к словарю паронимов.
Выплатить – заплатить – оплатить – уплатить
1) Фирма обанкротилась, поскольку не в состоянии была вовремя:
а) … свои счета;
б) … за поставки ценного оборудования;
в) … зарплату сотрудникам.
2) Наш сотрудник не смог … за путевку.
3) … за проживание в гостинице Вы можете в кассе №2.
4) К 20.03.04 г. бухгалтерия обещала … аванс.
Представить – предоставить
1) Всем членам организации … возможность принять участие в ежегодной конференции.
2) Новому генеральному директору… сотрудников предприятия.
3) Вы должны … доказательства.
4) По условиям договора, Вы обязаны … нам транспортные средства.
5) Отпуск вам могут … только зимой.
6) Заявки следует … в отдел кадров.
Выборный – выборочный – выбранный
1) Долгое время он проработал на … должности.
2) Налоговая инспекция провела … проверку финансовой отчетности предприятий района.
3) Следует строго придерживаться … методики.
Веский – весомый
1) В выступлении предыдущего оратора приведены … доводы в пользу нашей точки зрения.
2) Данная работа вносит … вклад в разработку актуальнейшей проблематики.
Одеть – надеть
1) По случаю дождя все мы … непромокаемые плащи.
2) Девушка … браслет на руку.
3) Стало холодно, и отец … на сына свой пиджак.
4) Во что бы … ребенка, чтобы он не простудился?
Задание 5. Выберите нужное слово из стоящих в скобках. Запишите предложения, учитывая сочетаемость слов.
В результате сооружения этих объектов были (израсходованы, исчерпаны) все имевшиеся свободные денежные средства в размере 20 млн. инвалютных рублей. Свободные экономические зоны, таким образом, могут содействовать (реализация, осуществление, выполнение) стратегических планов России. Уровень и качество оказания государственных (услуга, одолжение) такого характера оставляют желать лучшего. Средства, получаемые от приватизации и (освобождаемый, высвобождаемый) в результате проведения приватизации, должны быть направлены на ремонт жилья, его содержание. На первом этапе необходимо (амортизировать, погашать, ослаблять) социальную напряженность. Без четко организованной системы управления эти проекты не могут быть (осуществлены, выполнены). Свободные экономические зоны обеспечивают инвесторам большие возможности (решение, выполнение, осуществление) поставленных задач, помогут им укрепить свои позиции на российском рынке. Сахалинская экономическая зона имела, по сравнению с остальными, более благоприятные (шанс, возможность, вероятность) добиться успеха. Эти функции в рыночных условиях хозяйствования (реализовываться, осуществляться) самими предприятиями. В таких условиях командно-административной системы еще как-то удавалось административными методами (понуждать, заставлять) и руководителя, и рядового колхозника работать.
Задание 6. Отредактируйте приведенный ниже текст записи хода собрания. Найдите в нем повторяющиеся слова, замените синонимами.
После основного доклада начались прения. Первым начал говорить декан Серебров. Он говорил о графике сдачи предстоящих вступительных экзаменов. Доцент Афанасьева говорила о неполном использовании аудиторного фонда в дневное время, а старший преподаватель Шумилов говорил о снижении уровня дисциплины студентов. Другие выступающие говорили о конкретных мерах по устранению обсуждавшихся недостатков. В заключении ректор университета профессор Краснов говорил об итогах прений. В принятом постановлении говорилось о мероприятиях, направленных на улучшение дисциплины, и мерах по повышению научно-методического уровня издаваемых университетом учебных пособий.
Задание 7. Исправьте ошибки в употреблении паронимов.
1. Эти деньги можно было затратить и по-другому. 2. На него одели медаль чемпиона. 3. Джек поразил тем, что после стольких страданий совершенно не озлобился и не утерял доверия к людям. 4. Бальзам для натирания в кожу. 5. Список подобных методов коррекции фигуры можно было бы продлить. 6. Мэр поднес обитателям сада еще один подарок – за счет города отреставрировал здание «Новой оперы». 7. Косметической фирме требуются: косметологи, визажисты, массажеры. 8. Между нами есть глубинная разница. 9. В августе шла массированная продажа этих квартир. 10. Эти болезненные бактерии могут оказаться где угодно. 11. К сожалению, в последнее время далеко не все родители в состоянии оплатить за поездку. 12. У нее, должно быть, повышенная чувственность – ну надо же было расплакаться из-за такой ерунды! 13. Клинтон руководствовался гуманитарными побуждениями. 14. Итак, одевайте наушники. 15. Она некоторое время раздумчиво смотрела на меня.16. Он пытается прояснить содержимое рукописи. 17. Новый бизнес цветет. 18. Эта певица, предпринявшая героичную попытку переквалифицироваться из вечной девочки-подростка в жгучую эмансипэ, – барышня на любителя. 19. Она встает, одевает на себя шубу, шапку, ботинки и как ни в чем не бывало выходит на улицу. 20. Наконец-то «Спартак» взломал сопротивление британцев. 21. Вполне реалистично принять закон в первом чтении. 22. Не важно, что она сделала в своей жизни, а важно, какой она задала тонус для общества.23.Семнадцатого ноября в Московском театре юного зрителя состоится премьера спектакля «Гроза», в заглавной роли с Юлией Свежаковой – молодой восходящей звездой. 24. А я в детстве, помню, всегда мечтала работать мороженицей.
Задание 8. Найдите искажения, вызванные неудачным употреблением глагола в составе устойчивых словосочетаний, при необходимости отметьте и другие недочеты; исправьте их.
А. 1. Не нужно из этого факта строить проблему. 2. Спикеру было рекомендовано не делать напрасных обещаний. 3. Комитет сделал компромиссное решение без совета с экспертами. 4. По вечерам профессор дает лекции студентам заочного отделения. 5. Русские вложили значительный вклад в освоение Аляски. 6. Нам необходимо поставить широкомасштабные исследования. 7. Эти слова окончательно подорвали терпение депутатов. 8. Нужно сказать должное идее президента. 9. Процесс приватизации государственных предприятий достаточно сложен. Однако в мире принята специальная техника, позволяющая выполнять это мероприятие. 10. Нужно держать свое обещание. 11. Россия, как нам кажется, ставит чрезвычайные требования перед своими союзниками. 12. Когда радист «Челюскина» сообщил, что к нам на помощь летят самолеты, у всех сразу облегчилось настроение. 13. Женщина в космосе только причиняет трудности.
Б. 1. Действия наемников подставили под угрозу границы государства. 2. Тело погибшего будет передано земле. 3. Прибалтика тоже подпадает в зону интересов США. 4. Таджикистан – страна, которая предвкусила плоды тоталитаризма.
Задание 9. Найдите в именной части устойчивых сочетаний ошибки.
1. Чтобы получить заказ, мы пошли в сговор с одной из частных фирм. 2. Выступление, которое держал депутат, носило провокационный характер. 3. Спикер парламента провел двухчасовой разговор с учеными Сибири. 4. Нужно отдать ему честь: этот человек вместе с комитетом по реабилитации репрессированных разобрался с ситуацией, которая возникла вокруг Кронштадтского мятежа. 5. Нелегкая нагрузка выпала на солдат, которые охраняли территорию, прилегающую к заставе. 6. Нет причин впадать в паническое настроение. 7. Передача наводит размышления на то, что необходимо менять всю структуру программы. 8. По-моему, такая власть авторитета не вызывает. 9. На чемпионате мира команда одержала ряд успехов. 10. Угрозы энергетиков отключить электричество во всем регионе переходят все рамки. 11. Изучение литературы в школе пущено на анархию.
Задание 10. Определите, какие ошибки нарушили точность речи. Исправьте их.
1. Здание будут украшать витражи из цветного литого стекла. 2. Все ветераны в районе знают, что здесь им всегда окажут нужную заботу. 3. Комплекс нерешенных проблем надо решать комплексно. 4. Цена пребывания в этой больнице не финансируется государством. 5. Бывает и так, что в ответ на критику вы получаете обратный бумеранг. 6. Широкое испытание этого витаминного биоактивного крема привело к крайне положительным результатам. 7. Вышеперечисленный металл не поступил на завод-заказчик. 8. Он рассказал нам о своих планах на будущее. 9. Сельским товаропроизводителям стало экономически ущербным реализовывать скот по сложившимся ценам. 10. Эти данные позволили автору основать следующие выводы и предложения.
Задание 11. Продолжите ряды фразеологизмов, включающих: 1) слова-синонимы; 2) слова-антонимы; 3) повторяющиеся слова.
1. Переливать из пустого в порожнее; ни конца ни краю: цел и невредим…
2. С больной головы на здоровую; от мала до велика; и стар и млад; взад вперед…
3. С минуты на минуту; со дня на день; время от времени…
Задание 12. Определите смысл следующих фразеологизмов. Найдите среди перечисленных фразеологизмов противоположные по смыслу и выпишите их парами.
Держать в черном теле, ни то ни сё, жить душа в душу, души не чаять, на край света, яблоку негде упасть, за уши не оттянешь, ворон считать, на руках носить, на чужой шее сидеть, держать камень за пазухой, собаку съел, ломать хребет, держать ушки на макушке, ни бельмеса, с открытым сердцем, ума палата, голова на плечах.
МОРФОЛОГИЧЕСКАЯ НОРМА
Задание 1. Составьте словосочетания с приведенными ниже словами. Определите род слов.
Рояль, бра, кофе, рельс, тюль, шампунь, какаду, табель, такси, фойе, пари, жюри, протеже, алиби, кольраби, пенальти, авеню, Сочи, Тбилиси, солями, леди.
Задание 2. Подберите к имени существительному определение-прилагательное.
Авокадо, алоэ, бандероль, бра, вуаль, Гоби, денди, жабо, желе, имбирь, казино, кафе, кофе, кашне, кашпо, кольраби, какао, маэстро, меню, метро, мозоль, ножища, ножище, озимь, Онтарио, плацкарта, повидло, пони, портье, рагу, рояль, салями, Сочи, толь, тюль, шампунь, хобби, шоу.
Задание 3. Образуйте форму родительного падежа множественного числа от существительных по образцу. Запомните эти формы.
А) болгары-болгар, буряты, башкиры, грузины, осетины, татары, туркмены, цыгане,
Б) киргизы-киргизов, казахи, узбеки, таджики, якуты,
В) сапоги-сапог, чулки, ботинки,
Г) амперы-ампер, вольты, микроны,
Д) граммы-граммов, метры, гектары, килограммы,
Е) апельсины-апельсинов, лимоны, баклажаны, помидоры, томаты, мандарины,
Ж) брызги-брызг, брюки, бусы, деньги, носилки, потемки, шахматы, бутсы,
З) блюдце-блюдец, одеяльце, полотенце.
Задание 4. Запишите слова в форме единственного числа.
Ботинки, браслеты, идиомы, погоны, рельсы, туфли, клавиши, манжеты, ставни.
Задание 5. Определите род аббревиатур.
ТЭЦ, вуз, ОТК, ЧТЗ, МВЭС, МПС, ГТК, ФСЗ, ФМС, РКА, МКС, ВВП, МВФ.
Задание 6. Укажите случаи неправильного или стилистически не оправданного употребления лиц женского или мужского пола. Исправьте предложения.
1. Кассирша опять долго отсутствовала. 2. Главная бухгалтер закончила работу. 3. Главную партию исполнял мой любимый балерон. 4. Директорша завода рассказала о планах на будущее. 5. Докладчик А.Н. Иванова остановилась на самых основных проблемах. 6. Секретарь выдала нам нужные справки.
Задание 7.Определите род имени существительного. Обоснуйте выбор. Обоснование запишите в скобках после каждого предложения.
1. Из центральн… штаб-квартиры ООН в Нью-Йорке нам передали, что президент США подписал ряд важных документов. 2. Давно доказано, что сам… эффективн… пиар – это скрыт… 3. У него был… прелюбопытн… хобби. 4. Российск… шоу-бизнес уже не раз доказывал…, что ему еще далеко до совершенства. 5. США объявил… Ираку нефтян… эмбарго. 6. Мы со своей стороны организовали ему прекрасн… паблисити: на всех углах висели его рекламные щиты. 7. Белорусск… ФСБ обещал… возместить ущерб всем пострадавшим во время акций протеста. 8. Американск… ФБР сообщил… что хакер, похитивший данные из локальной компьютерной сети, уже в ближайшее время будет задержан. 9. «Опять эт… пресловут… ЦРУ заинтересовал…(сь, ся) нашей работой!» – сказал спецагент, вынимая «жучка» из телефонной трубки. 10. Престарел… предсказательница-астролог посоветовал… мне держаться подальше от финансовых операций по пятницам. 11. На вечере присутствовали выдающийся кинорежиссер Никита Михалков и не менее известн… драматург Рената Литвинова. 12. В понедельник Минобороны России по просьбе Казахстана был… вынужден… приостановить запуски ракет с полигона Ашулук. 13. НАСА заказал… России космический модуль «Заря». 14. Цеце укусил… туриста. 15. Шимпанзе, видимо самка, кормил… детёныша бананом.
Задание 8.Образуйте от указанных имен существительных форму именительного падежа множественного числа.
Выбор, директор, бухгалтер, договор, доктор, инженер, инспектор, округ, отпуск, конструктор, приговор, клапан, ревизор, паспорт, повар, профессор, сторож, фельдшер, редактор, торт, снайпер, шофер, штемпель, борт, юнкер, веер, якорь, стог, корм, жернов, катер, лектор, офицер, слесарь, мастер, аптекарь, фронт.
Задание 9.Образуйте от указанных имен существительных форму родительного падежа множественного числа.
Бананы, лимоны, яблоки, апельсины, помидоры, мандарины, гренки, томаты, вафли, баклажаны, макароны, башкиры, болгары, буряты, грузины, осетины, румыны, киргизы, казахи, узбеки, таджики, якуты, туркмены, солдаты, татары, цыгане, партизаны, граммы, килограммы, валенки, сапоги, туфли, ботинки, чулки, носки, ступни, обои, ставни, блюдца, простыни, полотенца, плоскогубцы, оглобли, ружья, погоны, кресла, бревна, щипцы, очки, тиски, волокна, свадьбы, усадьбы, ясли, кегли, сакли, ноздри, распри, кочерги, дно, днища, грабли, сумерки.
Задание 10. Оформите вступительную часть заявления: от кого и кому оно адресовано.
1. От кого подано заявление? (Константин Скворцов, Николай Жерех, Сергей Жур, Михаил Фоменко, Евгений Крыса, Петр Горло). 2. Кому адресовано заявление? (Наталья Седых, Антонина Венда, Мария Мицкевич, Светлана Карась, Анна Шевченко, Елена Ремесло)
Задание 11. Поставьте собственные имена существительные в нужный падеж.
1. Состоялась встреча депутата Ирины (Хакамада) с избирателями. 2. В детстве мы все читали сказки братьев (Гримм). 3. Снимается новый фильм с Дмитрием (Харатьян), Сергеем (Никоненко) и Сергеем (Гармаш). 4. На балу присутствовали муж и жена (Буш) и супруги (Кент). 5. Только на лекции по литературе мы узнали, что Томас и Генрих (Манн) – братья. 6. Наши современники плохо знакомы с творчеством (Шота Руставели). 7. Мы отправились в гости к Юрию (Шевчук) и Наталье (Шевчук). 8. Муж и жена (Робсон) совершили путешествие на яхте вдоль западного побережья.9. Это письмо было написано американской девочкой Самантой (Смит). 10. Декларация была подписана Робертом (Смит).
Задание 12. Найдите ошибки в употреблении местоимений. Исправьте предложения.
Партнерские отношения развивались таким образом, что они были выгодны для лиц, курировавших наиболее важные отрасли народного хозяйства, и, может быть, даже являлись для них единственным условием движения вперед. Это читается на первом курсе, когда студент-заочник слабо ориентируется в исторических событиях. Когда наступили каникулы, студенты поехали к своим родным; они ждали их с большим нетерпением, надеясь хорошо отдохнуть. Профессор предложил ассистенту прочитать свою лекцию. Больной попросил медсестру налить себе воды.
