Социологические исследования, проведенные в США, свидетельствуют, что начинающие бизнесмены, как правило, стремятся, прежде всего к деньгам, власти, вещам, усматривая смысл жизни в накопительстве. Столь однобокая устремленность вряд ли может способствовать решению социальных проблем и подрывает сами основы экономики, а, следовательно, и коммерческой деятельности.
Получение прибыли любой ценой и в короткие сроки стало целью для многих отечественных коммерсантов. Об этом, в частности, свидетельствует рост реализации населению недоброкачественных товаров. На страже интересов покупателей стоят законы и создаваемые в нашей стране общества защиты прав потребителей. Однако юридическую ответственность не следует отождествлять с социальной.
Под юридической ответственностью понимается следование законам и законодательным нормам, отклонение от которых карается в судебном порядке.
Социальная ответственность в отличие от юридической подразумевает добровольное соблюдение моральных и этических норм или добровольный отклик на социальные проблемы.
Являясь составной частью общества, предприятие должно не только учитывать моральные нормы общества при определении своих стратегических и тактических целей, но и способствовать укреплению моральных основ общества. Предприятия должны исходить из ответственного поведения, оказывая тем самым поддержку обществу. Высокий уровень социальной ответственности менеджеров создает имидж фирмы и способствует популярности ее марки.
Сердцевиной проблемы социальной ответственности является этика человека. Менеджер, полагающий, что организация должна максимизировать прибыль любой ценой, вряд ли способен ценить альтруизм, стремиться к соблюдению этических норм и быть примером для своих подчиненных.
Этика не только затрагивает проблему социальной ответственности, но и должна рассматриваться в широком спектре поведения руководителей и подчиненных. Более того, с этических позиций должны оцениваться и цели и средства, используемые в менеджменте.
Стили управления
Деятельность менеджера в части управления персоналом выражается в стиле руководства.
Стиль работы руководителя – одна из сторон более широкого понятия: стиля управления как единства стилей различных видов управленческой деятельности.
Стиль управления – эта привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, оказывающая на них влияние и побуждающая их к достижению целей организации.
Автократичное руководство известный ученый в области лидерства Д. МакГрегор называл теорией «Х» и характеризовал ее следующими положениями:
Люди изначально не любят трудиться и при любой возможности избегают работы;
У людей нет честолюбия, и они стараются избавиться от ответственности, предпочитая, чтобы ими руководили;
Больше всего люди хотят защищенности;
Чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания.
Руководитель автократического типа обычно централизует полномочия и не дает подчиненным свободы в принятии решений. Он жестко руководит работой и оказывает давление на подчиненных. Любит угрожать, но иногда может и поощрять своих подчиненных, однако всегда сохраняет за собой фактическую власть и право принимать решения.
Демократическое руководство Д. МакГрегор назвал теорией «Y». Концепция демократического руководства состоит в следующем:
Труд – процесс естественный. Если условия позволяют, люди не только примут на себя ответственность, но и будут стремиться к ней;
Если люди будут приобщены к организационным целям, они будут использовать самоуправление и самоконтроль;
Приобщение является функцией вознаграждения, связанного с достижением цели;
Способность к творческому решению проблем встречается часто, а интеллектуальный потенциал среднего человека используется лишь частично.
Демократический лидер считает, что люди мотивированы не только физиологическими потребностями, но и потребностями более высокого уровня: социальным взаимодействием, самовыражение. Руководитель стремится создать ситуацию, в которой люди могут проявлять себя и их работа сама станет вознаграждением. Демократические руководители стараются научить подчиненных вникать в проблемы организации и привлекают их к принятию решений.
На некоторых государственных предприятиях встречается либерально-попустительский стиль руководства. Суть этого стиля состоит в том, что руководитель уклоняется от принятия решений и ответственности. Он видит свою задачу только в том, чтобы обеспечить своих подчиненных материалами и информацией, выполнять указания вышестоящих инстанций. В этой ситуации решения принимаются большинством голосов на собрании, в котором участвуют все, но никто ни за что не отвечает. В результате происходит полная передача инициативы в руки подчиненных. В организации существует лишь формальная дисциплина. Руководитель-либерал не утруждает себя вопросами стимулирования и мотивации подчиненных.
Характеристика всех перечисленных стилей управления приведена в таблице 4.
Характеристика стилей управления
Таблица 4
| Действия руководителя | Стиль управления | ||
| Автократии-ческий | Демократии- ческий | Либерально-попустительский | |
| Принятие решений | Единоначалие | Коллегиальное | Выполнение решений либо вышестоящего руководства, либо собраний, совещаний |
| Распределение ответствен-ности | Принятие ответственности на себя | Распределение ответственности между исполнителями, делегирование полномочий | Снятие с себя любой ответственности |
| Отношение к инициативе подчиненных | Подавление | Поощрение | Полная передача инициативы в руки подчиненных |
| Отношение к дисциплине | Установление формальной жесткой дисциплины | Установление разумной дисциплины на основе дифференцированного подхода к подчиненным | Установление формальной дисциплины |
| Стимулиро-вание подчиненных | Использование преимущественно отрицательных стимулов (наказаний) | Постоянное использование материальных и моральных стимулов | Отсутствие какой-либо системы стимулирования |
ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ (ЗАЧЕТУ)
- Сущность и социально-экономические условия формирования менеджмента
- Школа научного управления
- Административная школа управления
- Школа человеческих отношений
- Школа поведенческих наук
- Количественный подход к управлению
- Процессный подход к управлению
- Системный подход к управлению
- Ситуационный подход к управлению
- Внутренняя среда организации
- Внешняя среда прямого воздействия
- Внешняя среда косвенного воздействия
- Сущность планирования
- Подходы к планированию. Виды планов
- Процесс стратегического планирования
- Тактическое и оперативное планирование
- Формальные и неформальные организации
- Элементы проектирования организации
- Иерархия управления
- Линейная организационная структура. Функциональная организационная структура
- Линейно-функциональная организационная структура. Линейно-штабная организационная структура
- Матричная организационная структура
- Дивизиональная организационная структура
- Сущность и принципы делегирования полномочий
- Виды делегирования полномочий
- Координация в управлении
- Сущность мотивации
- Мотивационный процесс
- Иерархия потребностей А. Маслоу. Теория ERG К. Альдерфера
- Теория приобретенных потребностей Д. Мак Клеллонда. Двухфакторная теория Ф. Герцберга
- Теория ожидания (В. Врум). Теория постановки целей (Э. Лок)
- Теория равенства (справедливости) (С. Адамс)
- Концепция партисипативного управления. Модель Портера – Лоулера
- Сущность контроля
- Виды и типы контроля
- Процесс контроля
- Поведенческие аспекты контроля
- Контроллинг в управлении
- Функции и виды коммуникаций
- Коммуникационный процесс
- Коммуникационные барьеры и способы их преодоления
- Виды принимаемых решений. Подходы к принятию решений
- Этапы рационального решения проблем
- Факторы, влияющие на процесс принятия решений
- Формы власти и влияния
- Убеждение и участие
- Принципы управления
- Методы управления
- Личностно-деловые качества менеджера
- Стили управления
СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Бородушко И. В., Лукашевич В. В. «Основы менеджмента», Москва, «ЮНИТИ-ДАНА», 2007 год;
2. Вершигора Е. Е. «Менеджмент», Москва, «ИНФРА-М», 2006 год;
3. Веснин В. Р. «Основы менеджмента», Москва, «Элит», 2004 год;
4. Виханский О. С., Наумов А. И. «Менеджмент», Москва, «Гардарика», 2003 год;
5. Галенко В. П., Рахманов, А. И., Страхова О. А. «Менеджмент», Санкт-Петербург, «Питер», 2003 год;
6. Гольдштейн Г. Я. «Основы менеджмента», Таганрог, «ТРТУ», 2003 год;
7. Кабушкин Н. И. «Основы менеджмента», Москва, «Новое знание», 2004 год;
8. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента», Москва, «Дело», 2002 год;
9. Молл Е. Г. «Менеджмент: организационное поведение», Москва, «Финансы и статистика», 1998 год;
10. Молодчик А. В. «Менеджмент: стратегия, структура, персонал, знание», Москва, «ВШЭ», 2005 год.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
