В международной торговле штриховое кодирование уже давно стало нормой. Основным объектом штрихового кодирования является товар. Конкретная единица товара, характеризуемая ценой, размером, массой, цветом, качеством, идентифицируется путем присвоения ей штрихового и цифрового кода. Штриховой код ЕАN (Еuгореаn Агtiес1е NamЬег) разработан международной ассоциацией ЕАN, находящейся в Брюсселе. Код ЕАN - это 13 - разрядный или 8 - разрядный цифровой код, представляющий собой сочетание штрихов и пробелов разной ширины. При этом самый узкий штрих или пробел принимается за единицу толщины - модуль. Другие штрихи и пробелы составляют два и три модуля, т.е. две или три толщины самого узкого штриха или пробела. Каждая цифра кода ЕАN представляет собой сочетание двух штрихов и двух пробелов.
Ассоциация ЕАN выдает цифровой код каждой стране централизованно. Ряду стран выделены диапазоны кодов, а некоторым странам предоставлена возможность дополнять двухразрядный код третьим разрядом. Например, код, выданный бывшему СССР, - 46, может быть детализирован на третьем разряде в диапазоне 460-469. Поэтому предприятия-изготовители стран СНГ могут использовать только четыре разряда вместо пяти. Некоторым странам сразу выделены трехразрядные коды, например Польше - 590, а Китаю - 690.
В России штриховым кодированием товаров занимается Внешнеэкономическая ассоциация автоматической идентификации ЮНИСКАН, представляющая интересы своих членов в международной ассоциации ЕАN. ЮНИСКАН выдает предприятиям России коды, а также ведет соответствующий банк данных; кроме того, она разрабатывает методики по использованию кодов ЕАN. Любое предприятие, заинтересованное в получении штриховых кодов ЕАN на выпускаемую продукцию, может обратиться в ЮНИСКАН. Эта ассоциация работает более трех лет, занимаясь внедрением технологии кодирования в самых различных сферах деятельности.
В настоящее время уже несколько сотен предприятий России различных отраслей - легкой промышленности, пищевой, электротехнической, предприятия машиностроения и приборостроения и др. - являются пользователями кода ЕАN. Правительством России принята государственная программа внедрения штрихового кодирования в торговле, балансовом деле, на транспорте, в медицине, сельском хозяйстве и других сферах.
Практически почти все товары широкого потребления, выпускаемые в развитых странах мира для потребительского рынка, имеют штриховой код ЕАN. В области внешней торговли наличие на товаре штрихового кода обязательно. Это объясняется тем, что система штрихового кодирования товаров становится экономически оправданной только в случае, если она охватывает не менее 85% выпускаемых товаров.
Нанесение штрихового кода на упаковку или этикетку стало обязательным требованием в США, Канаде, странах Западной Европы, Юго-Восточной Азии, а в США и Канаде запрещено импортировать и реализовать продукцию без штрихового кода.
Следует отметить, что штриховой код ЕАN не классифицирует товар, а идентифицирует его так, что любой другой товар, продающийся на международном рынке, не может иметь такого же кода.
Присутствие штрихового кода на товаре позволяет определить страну-импортера, фирму-изготовителя, а также конкретный номер товара, что дает возможность (при необходимости) предъявить претензию производителю.
Применение системы штрихового кодирования позволяет отказаться от многочисленных бумажных документов, отражающих такую информацию, как: производство продукции, ее технические характеристики, сбор заказов покупателей, учет поступления товара, его комплектование в соответствии с запросами покупателей, учет и контроля сбыта товара, контроль товара на складе магазина.
Штриховое кодирование способствует повышению конкурентоспособности товара, увеличивает спрос на него. В ряде случаев в развитых странах отсутствие штриховых кодов делает реализацию продукции практически невозможной, так как у производителя товар могут не принять.
Нанесение штрихового кода на товар повышает его престиж и играет роль рекламы товара или предприятия, улучшает культуру обслуживания покупателей.
Использование штриховых кодов дает возможность организовать эффективный контроль за стадиями прохождением товаров: начиная с предприятия-изготовителя и кончая складом магазина, а также осуществлять электронный обмен данными о товарах между торговыми партнерами, что ускоряет движение товаров к потребителю.
Штриховые коды могут быть использованы не только для продукции, идущей на экспорт, но и для ее учета и контроля внутри предприятия. Известно, что только применение штриховых кодов для учета продукции на склад изготовителя и при отправке ее потребителям позволяет снизить затраты на 1.0-15% от стоимости товара за счет точного учета складируемой продукции и быстрого контроля запасов.
Цифровой 13-разрядный код товара включает код страны, код предприятия, которое произвело товар, код самого товара, контрольное число кода страны, как уже было отмечено выше, выдается ассоциацией ЕАN. Следующие пять цифр, т.е. код изготовителя присваивает национальный орган страны (в России ЮНИСКАН) централизованно конкретному предприятию-изготовителю. Последующие пять цифр кода присваивает предприятие-изготовитель товара самостоятельно. Этот код отражает или регистрационный номер, установленный предприятием-изготовителем, или какие-либо признаки товара, необходимые для конкретного изготовителя. Последняя цифра (разряд) представляет собой контрольное число, которое предназначено для проверки правильности считывания штрихового кода сканером. Проверка производится автоматически по алгоритму ЕАN. Сканеры бывают раз личных типов, они воспринимают штрихи, пробелы, их сочетание, декодируют штриховой код в цифровой с помощи микропроцессорных устройств и осуществляют ввод информации о товаре в ЭВМ.
В начале и конце штрихового кода находятся краевые удлиненные штрихи, которые указывают на начало и конец считывания кода. В центре штрихового кода имеются; центральные удлиненные штрихи, облегчающие визуальную проверку полноты записи кода. Максимальные размеры кода: длина 74,6 мм, ширина 52,5 мм.
Существует также структура кода ЕАN-8, являющаяся, укороченной модификацией ЕАN-13, которая предназначена для товаров небольших размеров. Код ЕАN-8 состоит из кода страны, кода изготовителя и контрольного числа.
Приняты следующие правила размещения штриховых кодов на упаковках товаров или этикетках. Каждый товар может иметь только один код ЕАN, который должен находиться на задней стороне упаковки (лицевой стороной обычно считают сторону с названием товара) в правом нижнем углу на расстоянии не менее 20 мм от краев. Если это не представляется возможным, код наносится справа на лицевой стороне. Если поверхность товара изогнута, то штриховой код ставят вертикально. Так как считывающее оптическое устройство - сканер не различает цветов, то штриховой код должен быть темного цвета. Печататься штриховой код должен обязательно на светлом фоне.
Если производитель товара использует код ЕАN, то он обязан своевременно информировать контрагента о товаре. Первоначальное извещение о товаре изготовитель обязан направлять в письменной форме торговому партнеру, который должен получить его за три недели до поставки товара. Информация о товаре, как правило, включает его полное наименование, цену, конкретные потребительские характеристики, необходимые для изучения спроса, а так же название предприятия-изготовителя, его почтовый адрес, номер счета и ряд других данных. Полученная информация о товаре заносится торговым предприятием в ЭВМ и благодаря цифровому коду через ЭВМ можно получить все требуемые сведения о движении товара. Нанесение штрихового кода не увеличивает стоимость товара.
Вопросы, для самопроверки
1. Почему классификации товаров придается большое значение?
2. Как осуществляется классификация товаров?
3. Назовите признаки классификации товаров.
4. Какие системы классификации товаров вы знаете?
5. Структура классификатора ОКП?
6. В чем заключается штриховое кодирование товаров?
Тема 5. КАЧЕСТВО ТОВАРА
Понятие качества товара
Регулирующая роль рынка, как известно, чрезвычайно жесткая: предприятия, которые не уделяют должного внимания качеству товара, рынок уничтожает. Разрушаются целые отрасли, не выдерживая конкуренции с западными и восточными фирмами, несмотря на протекционистскую таможенную политику государства.
Инвестиции в качество должны быть направлены прежде всего на людей. Изменение взглядов, принципов, по лучение новых знаний - это самая главная сегодня задача. Закупка современных технологий, модернизация производства оправдана только тогда, когда в результате будет вы пускаться качественная, конкурентоспособная продукция.
Однако что же вкладывается в эти понятия? Согласно международному стандарту ИСО 8402-86 качество продукции (услуги) - это совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.
Свойства товара могут проявляться при его эксплуатации или потреблении. Под эксплуатацией товаров следует понимать потерю ресурсов в процессе пользования, например, потеря ресурсов у двигателя, магнитофона, стиральной машины и т.д. Под термином потребление понимается полный расход этого товара, например продуктов питания, всевозможных красок, масел и т.д.
Каждый конкретный вид товара можно характеризовать с точки зрения его свойств, качества и показателей качества.
Свойства товара обусловливают удовлетворение определенных потребностей в соответствии с его назначением. Свойства товара можно разделить на простые и сложные» Простые свойства - это прочность, устойчивость к износу. К сложным свойствам можно отнести надежность продукции, которая включает безотказность в работе, долговечность, ремонтопригодность. Однако не все свойства продукции имеют одинаковую значимость.
Качество товара предполагает удовлетворение социальных потребностей общества и характеризует целесообразность производства. Оно представляет совокупность свойств качества продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности общества в соответствии с назначением продукции. Товар может обладать полезными свойствами, но не иметь высокого качества, если не соответствует требованиям удовлетворения определенных потребностей. Качество товара зависит от потребности общества, и если потребность в некотором виде товаров исчезла, то и качество этого товара сводится к нулю. (На практике под качеством продукции понимают лишь соответствие товара требованиям нормативно-технической документации.)
Качество товара зависит от физических, химических и биологических свойств, а также от соответствия товара функциональным, эстетическим, эргономическим и другим требованиям, которые удовлетворяют определенные потребности человека. Поэтому требования к качеству выпускаемой продукции постоянно растут, что в свою очередь связано с ростом конкурентоспособности на рынке товаров. Высокое качество продукции способствует эффективному развитию внешней торговли, расширению экспорта продукции и усложнению ее структуры, и как следствие увеличению валютных, поступлений в страну.
Выпуск товаров высокого качества связан как с их производством, так и с рынком сбыта. Поэтому возникающие изменения в спросе на отдельные виды товаров требуют оперативного вмешательства.
Исследование рынка сбыта товаров показывает, что повышение качества товаров на 10% вызывает увеличение цены на 40-50%, а при снижении качества товаров цена товаров снижается на 20-25%. Как показали исследования, если качество изделия на 50% ниже мирового уровня, то реализация этого товара практически невозможна.
Показатели качества продукции количественно характеризуют пригодность продукции удовлетворять те или иные потребности общества. По отношению к характеризуемым свойствам показатели качества могут быть единичными и комплексными.
Наиболее важные показатели качества.
1. Показатели назначения характеризуют свойства продукции, определяющие основные ее функции, для выполнения которых она предназначена. Показатели состоят из:
Классификационные показатели определяют принадлежность продукции к определенной классификационной группировке (мощность двигателя, производительность, емкость ковша).
Функциональные показатели характеризуют полезный эффект от эксплуатации или потребления (производительность станка, точность измерения).
Конструктивные показатели определяют удобство монтажа и установки продукции (габаритные размеры, коэффициент сборности).
Показатели состава и структуры определяют химический состав элементов, материалы.
2. Показатели надежности характеризуют безотказность, долговечность, ремонтопригодность, износостойкость.
Безотказность - средняя наработка до отказа, а для ремонтируемых- параметр потока отказов, наработка на отказ.
Долговечность работоспособность до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонтов (средний ресурс, назначенный ресурс, средний срок службы).
Ремонтопригодность -время восстановления и вероятность восстановления в заданное время.
Износостойкость характеризует свойство изделия непрерывно сохранять исправное и работоспособное состояние в течение определенного срока его работы.
3. Показатели технологичности характеризуют свойства продукции, обуславливающее оптимальное распределение затрат, материалов, средств труда, и времени при технологической подготовке производства, изготовлении и эксплуатации продукции. Характеризуются показателями: суммарная трудоемкость, сравнительная трудоемкость, коэффициент использования материала.
4. Показатели стандартизации и унификации характеризуют насыщенность продукции стандартными, унифицированными деталями, элементами...
5. Эргономические показателихарактеризуют степень соответствия изделия комплексу гигиенических, антропометрических, физиологических, психофизиологических показателей.
Гигиенические -соответствие изделия и рабочей Среды (температура, запыленность, влажность)
Антропометрические характеризуют соответствие изделия и его элементов форме и размерам человеческого тела и его частей (пульт управления, рукоятки, переключатели).
Психофизиологические характеризуют соотношение изделия особенностям органов чувств, скорость движения, зрительной и слуховой информации.
Психологические -соответствие высшей нервной системе, формирование навыков управления и обслуживания машины.
6. Эстетические показатели характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, целостность композиции и совершенство производственного исполнения продукции.
7. Патентно-правовые показатели характеризуют новизну и правовую защиту технических решений, используемых при создании продукции и во многом определяют ее конкурентоспособность.
