Nielsen Norman Group . . , , 17 20 . Iad 6,2 % . 10,7% .
. , , , , , . () - . , - . , , , , . , .
(), , , , .
() , . , 7 , . . , ( ) - 31,68%. - 17,23%. , . , , . , , .
, һ
? , ? , . ? , 3- , 25 , . . !
, . , . , , . - , , . , - . , - ( ) .
, , :
- . , , .