ϳ . - . -, ' ( , , , , , , ).
, ' :
1. ̳ IS 9000.
2. .
3. .
4. - .
5. .
6. .
̳ , ̳ IS, , .
:
1. .
2. .
3. i .
4. - - '.
5. ' .
6. .
' .
, , , .
- , .
, . , , .
, - .
. , ISO 9000. 3-4 , .
' . ' ', . , ' .
|
|
, 㳿 ( ). , . , . ().
TQM. " "
(. Q total quality management). . .
Q . 2.1.
. 2.1.
'. Q ' :
-, . , , ' , ;
-, , , , ' .
. Q. . , , ' .
㳿. 㳿 Q . , , , . e , , . , & , . , .
. Q , . , . , , , , . , , : , , . , , .
|
|
. ϳ . ϳ , . American Express Company, , . .