О современных тенденциях в изучении теории организационных коммуникаций

Коммуникативные науки являются одной из наиболее динамичных отраслей современного социально-гуманитарного научного познания. Эта динамика прежде всего находит отражение в быстрой дифференциации практик социальной коммуникации, которые становятся объектами систематического исследования и осмысления. Растет экспертный и эвристический потенциал коммуникативных наук: результаты исследовательских проектов, образовательных программ все чаще включаются в сферу принятия управленческих решений. Ключевым фактором динамики коммуникативных наук является уровень их внутреннего самосознания, возможности познавательного и практического самоопределения в современной, быстро меняющейся социальной реальности. Именно эти задачи решаются философией и теорией коммуникативных наук.

Общие процессы, характерные для комплекса социальных практик и системы коммуникативных наук, в полной мере значимы и для организационной коммуникации. При этом, будучи сложно составленной коммуникативной областью, обусловливаемая различными социальными потребности и питающаяся самыми различными научными, информационными и социально-культурными источниками именно организационная коммуникация является возможно наиболее точным «слепком» общих процессов и тенденций в изучении коммуникативных наук. По этой же причине особенности исследования и реализации организационных коммуникаций имеют особое значение для всего профессионального поля коммуникативных наук. Обсуждение ведущих тенденций в изучении теории организационных коммуникаций, таким образом, приобретает особую актуальность.

К настоящему времени подготовлены многочисленные обобщающие работы в области теории организационной коммуникации. При этом здесь пока, по крайней мере количественно, преобладают работы, выполненные западными исследователями.

Возможный интерес для характеристики положения дел с изучением теории организационных коммуникаций может представлять не только краткий обзор основных положений и идей в этой области, но и выявление возможных направлений развития рассматриваемой теоретической области.

В качестве базовых традиций в изучении теории коммуникации выделяются и характеризуются следующие исследовательские направления.

В рационалистической структурной традиции (rational structure tradition) организации описываются как особого рода механизмы для сдерживания и переработки факторов, способных дезинтегрировать целостность функционирующих и обеспечивающих достижение определенных целей социальных структуру и диспозиций. При этом системное целое организации является приоритетным относительно локальных (групповых, индивидуальных) факторов функционального структурирования социально-производственной реальности.

В теории организационного процесса (organizing process theory) в формировании функциональных структур учитываются не только нормы, но и ценности социального взаимодействия. Признается значимость разработки смыслов внутри самой организации, в качестве приоритета полагается вариативность (по носителям, основаниям формирования, факторам изменения) структур, обеспечивающих целостность организации.

Третья традиция, основанная на процессах структурации (structurational tradition), является компромиссом между крайними позициями первых двух подходов. Здесь допускается ценностно-нормативный плюрализм в локальных областях обеспечения структурной целостности. Вместе с тем, признается необходимость и рассматриваются механизмы дальнейшего включения локальных структурных определенностей в корпус организационного знания как общего поля, объединяющего целостность целесообразно функционирующих структур образования.

Указанные традиции направлены на теоретическое объяснение динамической устойчивости функциональных социальных структур, когда организация понимается как система согласованных и упорядочивающих ее внутреннее пространство коммуникаций. Особенности же традиций определяются рядом параметров, а именно: трактовкой динамического и статического в организации, полаганием конститутивного и/или обеспечивающего статусов организационных коммуникаций, признанием различных приоритетов в соотношении частного и общего в организационных процессах.

В ряде современных подходов - в теории организационной интеграции на основе разрешения проблем (problematic integration theory), в концепциях организационного развития (organization development) и организационных изменений - все большее внимание в формировании организаций уделяется принципу «от частного к общему», роли потенциалов культуры, ценностно-смысловой мотивации, факторам динамической устойчивости организации. При этом роль коммуникаций становится основополагающей, что нашло выражение в известной формуле К.Вейка (K.Weick): «организация есть коммуникация, а коммуникация есть процесс организации».

В обзорных работах по теории организационной коммуникации предлагаются также направления, по которым может идти развитие теоретических исследований в этой области коммуникативных наук. Отмечаются следующие возможности: а) развитие методологии и повышение разнообразия теоретических исследований; б) увеличение роли этических параметров в исследовательских и практических разработках; в) актуализация изучения макросоциальных процессов; г) необходимость изучения новых организационных форм и новейших технологий в организационной коммуникаций; д) повышение внимание к коммуникациям в ситуациях организационных изменений; е) изучение оснований и феноменов многообразия организационной коммуникации.

Названные «точки роста» теории организационных коммуникаций также располагаются в зоне, своего рода, социально-гуманитарной эмансипации теории организационной коммуникации. Вместе с тем, даже такой вектор не направлен пока за пределы базовой парадигмы трактовки феноменов человека, коммуникации и организации в исследованиях западных научных школ. Эта парадигма в основе своей связана с проецированием преимущественно сциентистских, позитивистски акцентированных версий социальной реальности на процессы информационно-смыслового взаимодействия.

Обращение к идеям российской культурной традиции позволяет на деле применять мировоззренческий и, отчасти, методологический принцип высказанный Ф.М.Достоевским: «Человек социален, но не весь». На этой основе возможно преодоление бихевиористских, индивидных и формалистических редукций в исследованиях организационной коммуникации. Оригинальные, ориентированные на национально-культурные особенности исследовательские программы предполагают позитивную ревизию трактовки феномена человека в социальных процессах, акцентирование концептуального видения органических, соборно ориентированных организационных форм, повышение внимания к знаково-символическому строю организационных коммуникаций, основанному на специфике национально-культурных образов России как мира различных социальных миров, на особенностях русского языкового сознания и мышления.

Литература.

McPhee R., Zaug P., (2001) Organizational Theory, Organizational Communication, Organizational Knowledge, and Problematic Integration. Journal of Communication, September. 574-591.

Jones E., Gardner J., (2004) Organizational Communication: Challenges for the New Century. Journal of Communication, December, 722-750.