Движение за человеческие отношения представляло в какой-то степени «фермерский» подход к менеджменту: обеспеченные сеном коровы дают больше молока, а удовлетворенные работники достигают более высоких результатов. Со временем у тео-эетиков и практиков пробуждается интерес к участию работников в процессе управления и лидерстве (впрочем, прежде всего в отношении выполнения повседневных задач). И все же мы имеем все основания говорить о возникновении концепции [еловеческих ресурсов, суть которой состоит в разработке рабочих заданий в соответ-гвии с теориями мотивации, когда работники (основной объект внимания) получают ззможность полностью реализовать свой потенциал и тем самым удовлетворить свои лешие потребности. К наиболее известным представителям концепции человеческих Ресурсов относят Абрахама Масло^ и Дугласа Макгрегора.
Наблюдая за пациентами, практикующий физиолог, психолог, психоаналитик и [еный-теоретик А. Маслоу (1908-1970) пришел к выводу, что многие их проблемы 'язаны с неспособностью индивидов удовлетворить свои потребности. Анализ и
|
| Часть -i. введение в менеджмент |
БД
Лтлдтдз
олшоть
Глава 2. Исторический обзор
работы менеджером и консультантом, а также знаниях в области психологии и работах А. Маслоу, Д. Макгрегор сформулировал основные предположения - Теорию X и Теорию У (см. табл. 2.3). Ученый считал, что классический менеджмент основывается на предположениях Теории X, а ранние концепции движения за человеческие отношения представляют ее модифицированный вариант. Иным словами, они не так уж далеко ушли от «классики». В качестве более реалистичного подхода к менеджменту Д. Макгрегор предложил Теорию У.
Основная идея Теории Узаключается в том, что организации, более полно исполь-зуюшие интеллект и воображение своих работников, имеют возможность извлекать дополнительные преимущества. Если создать необходимые условия, сотрудники организации будут осознанно стремиться к достижению организационных целей, проявляя и ответственность, и самоконтроль. Управление некоторыми компаниями и сегодня осуществляется в соответствии с принципами Теории X, многие организации внедряют идеи Теории У. Компания же Saturn придерживается Теории Ус момента своего основания.
Таблица 2.3. Основные предположения Теории X и Теории Y
Предположения Теории X
» Средний индивид обладает врожденной неприязнью к труду и по возможности избегает его...
» Поскольку большинство людей относятся к работе с антипатией, для достижения целей организации менеджмент обязан принуждать подчиненных к труду, контролировать и направлять их действия, угрожать нерадивым наказаниями...
» Средний человек предпочитает, чтобы им управляли, он не желает брать на себя ответственность, обладает относительно невысокими амбициями и наиболее высоко ценит безопасность.
Предположения Теории Y
» Физические и умственные усилия индивидов так же естественны, как игра или отдых. Утверждение о врожденной неприязни к труду среднего индивида ошибочно...
* Неправомерно рассматривать внешний контроль и угрозы наказаний как един
ственные способы побуждения индивидов к направленным на достижение це
лей организации усилиям. Человек, который стремится к целям, которые он
разделяет, демонстрирует эффективные самоуправление и самоконтроль...
* В определенных условиях средний индивид не только принимает на себя ответ
ственность, но и готов исполнить дополнительные обязательства...
» Большинство (отнюдь не меньшая часть) работников способны проявлять относительно высокие уровни воображения, изобретательности и мастерства.
* В условиях современной индустриальной жизни интеллектуальный потенциал
среднего индивида используется далеко не полностью.
Источник: Douglas McGregor, The Human Side of Enterprise, New York: McGraw-Hill,!960,33-48.
64 Часть 1. Введение в менеджмент
