Управленческая проблема
Глава 2
1ШШВШШШШШШШЩ1|
ИСТОРИЧЕСКИЙ ОБЗОР
КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ ГЛАВЫ
Исторические силы и их влияние на менеджмент Классическое направление менеджмента
Научный менеджмент Бюрократические организации Административные принципы
Гуманистический менеджмент
Движение человеческих отношений Развитие человеческих ресурсов
Бихевиористский подход
Развитие науки о менеджменте
Современные дополнения
Теория систем Теория случайностей
Новейшие тенденции
Глобализация
Управление тотальным качеством Обучающаяся организация
УЧЕБНЫЕ ЦЕЛИ
По окончании изучения этой главы вы получите представление о:
Ф Роли исторических сил в развитии практики менеджмента
Ф Основных достижениях теории менеджмента
Ф Специфических чертах классического менеджмента
Ф Основных элементах гуманистического направления менеджмента
Ф Преимуществах и недостатках количественного подхода к управлению
Ф Базисных понятиях теории систем
ф Основополагающих принципах ситуационного подхода
В 1973 г. во многом под влиянием протестов общественности и антивоенных демонстраций начался вывод американских войск из Вьетнама. Но жителям США предстояло пережить еще один шок: повышение цен на нефть со стороны ОТШК и нефтяное эмбарго октября 1973 г. Цены на бензин взлетели до небес, а американский рынок начали потихоньку заполнять импортные автомобили. Дабы не отстать от конкурентов, в компании General Motors была срочно начата разработка сразу двух новых модельных линий автомобилей, которым предстояло выйти на крайне нестабильный рынок. Увы, в ходе работы над проектами у крмпа-
отношения многих ме11ёдЖйрШ:И:ива!;|йёров компании к управлению проектами и качеству
СМ получила хороший урок относительно производства конкурентоспособных автомобилей. Но у компании до сих пор возникают проблемы с адаптацией к из'менс-
усилиях менеджмента?
Насколько необходимы менеджерам GM или любой другой организации знания истории? Ответ прост. Еще в 1950-х гг. экономисты-аналитики предупреждали об опасности чрезмерно высоких темпов роста потребления энергетических ресурсов в США. Руководство GM и других автомобильных компаний вряд ли имело возможность назвать точную дату повышения ОПЕК цен на нефть, но компания могла бы заблаговременно начать разработки более экономичных автомобилей. Анализ исторических тенденций и поиск соответствующих решений могли бы помочь компании не только сохранить конкурентоспособность, но и вырваться вперед (как это и произошло с японскими производителями).
Изучение истории имеет огромное значение для всех руководителей, ибо речь идет об образе мышления, идентификации взаимосвязей между происходящими событиями и оценке возможности их повторения в будущем. Историческая перспектива является средой, контекстом интерпретации современных проблем. Только обращение к истории позволяет выявить истинный смысл происходящего, оценить
звитие ситуации и указать менеджерам наиболее перспективные направления развития организации.
Изучение прошлого вносит весомый вклад как в понимание настоящего, так и в
опытки предсказать будущее. Это еще и способ обучения — учебы на чужих ошиб-
ах, что позволяет не повторять их; учебы на чужих достижениях, что позволяет в
чае возникновения схожей ситуации воспроизвести успех; и, что самое главное,
нимание природы вещей позволяет усовершенствовать их в будущем.
Многие компании, в числе которых Polaroid, AT&T, International Harvester, •onsolidated Edison и West Fargo Bank, специально обращались к ученым-истори-
Часть 1. Введение в менеджмент
Глава 2. Исторический обзор
|
Знание истории — один из основных инструментов развития компании. Именно об этом говорит один из основателей компании Hewlett-Packard Дэйв Паккард
кам с просьбой проанализировать прошлое организаций. Менеджеры хотят знать свои корпоративные «корни». Так, один из заводов компании Polaroid (штат Массачусетс, США) поначалу был образцом эффективности, однако со временем показатели производительности труда начали снижаться, ухудшились трудовые отношения. Проведенное профессиональными историками исследование, анализ разрозненных материалов, документов (этих пришельцев из прошлого) позволили сделать вывод о том, что причина заключается в тенденции ужесточения контроля со стороны менеджмента над процессом производства, что обусловило резкое ухудшение морального климата. Или другой пример: контракт Ренди Тревиса, популярнейшего исполнителя музыки в стиле кантри, с компанией Warner Brothers. He так давно исполнители кантри по требованию шоу-менеджеров с целью привлечь внимание молодых слушателей вносили в нее элементы поп-музыки. Марта Шарп, вице-президент Warner Brothers, в споре со своими руководителями, используя исторические документы и звукозаписи, доказала, что в недалеком будущем произойдет всплеск популярности «чистого» кантри и в этом случае Р. Тревис окажется на пике славы в одиночестве. Ее доводы убедили скептиков, и WB подписала долгосрочный контракт с Р. Тревисом, положивший начало возрождению кантри. В этой главе мы предлагаем вам исторический обзор теории менеджмента. Изучение менеджмента предполагает не столько ознакомление с фактами и современными концепциями, сколько получение навыков оценки перспектив, тенденций развития.
