Функции менеджмента реализуются с помощью определенных методов:
- организационных;
- административных;
- экономических;
- социально-психологических.
С помощью организационных методов создаются необходимые условия функционирования организации. При их посредстве организация проектируется, учреждается, ориентируется во времени и пространстве; ее деятельность нормируется, регламентируется и обеспечивается необходимыми инструкциями, фиксирующими расстановку персонала, его права, обязанности, специфику поведения в различных ситуациях.
Административные методы или методы властной мотивации ориентированы либо на прямое принуждение людей к определенному поведению в интересах организации, либо на создание возможности такого принуждения.
Экономические методы в отличие от административных предполагают не прямое, а косвенное воздействие на объект управления. Непосредственным исполнителям устанавливаются только цели, ограничения и общая линия поведения, в рамках которых они сами ищут оптимальные способы решения проблем. Своевременное и качественное выполнение заданий вознаграждается различного рода денежными выплатами, которые в отличие от предыдущего случая являются не просто заслуженными, а заработанными.
Социально-психологические методы предполагают два направления воздействия на поведение работника и повышение его трудовой активности.
С одной стороны они нацелены на формирование благоприятного морально-психологического климата в коллективе, развитие благожелательных отношений между членами, изменение роли руководителя (последний из «диктатора» превращается в «отца семейства»), а с другой стороны – на раскрытие личных способностей каждого работника, помощи в его совершенствовании, что в конечном итоге ведет к максимальной самореализации человека в своей повседневной деятельности, а следовательно – к повышению ее эффективности.
Методы управления реализуются в соответствии с определенными принципами.
Принципы управления - правила, нормы управленческой деятельности. Они являются одним из элементов системы управления и потому, как и вся система, являются динамичной категорией. Они развиваются, как обобщение эффективной практики управления в конкретных условиях. Существует непосредственная взаимосвязь между целями управления и принципами управления, т.к. принципы управления являются одним из средств достижения цели. В современных принципах управления главное внимание уделяется социальному аспекту управления в связи с возрастанием роли человеческого фактора. Концепция принципов управления исходит из того, что менеджмент направлен на человека. На то, чтобы сделать людей способными к совместным действиям, сделать их усилия более эффективными. Менеджмент неотделим от культуры, основан на честности и доверии к людям. Этика в бизнесе объявляется "золотым правилом" менеджмента. Принципы управления указаны в законе Украины "О предприятиях в Украине".
Принципы менеджмента:
1. Принцип государственной законности системы менеджмента фирмы.
2. Принцип внутренне правовой регламентации создания, функционирования и развития фирмы.
3. Принцип единства теории и практики управления.
4. Принцип найма руководителя.
5. Принцип унификации документов системы управления.
6. Принцип специализации процессов управления.
7. Принцип органической целостности субъекта и объекта управления.
8. Принцип много вариантности управленческих решений.
9. Принцип устойчивости по отношению к внешней среде.
10. Принцип мобильности процесса управления.
11. Принцип автоматизации управления.
12. Принцип развития системы менеджмента.
Организация составляет основу мира менеджеров, она является причиной, обуславливающей существование менеджмента. Некая группа должна соответствовать нескольким обязательным требованиям, чтобы считаться организацией:
- Наличие по крайней мере двух людей, которые считают себя частью этой группы.
- Наличие по крайней мере одной цели (т.е. желаемого конечного состояния или результата), которую принимают как общую все члены данной группы.
- Наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.
ОРГАНИЗАЦИЯ – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.
Формальные и неформальные организации. Приведенное выше определение справедливо для формальной организации. Существуют также неформальные организации, группы, которые возникают спонтанно, но где люди вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно.
- Преобразование ресурсов (человеческие ресурсы, капитал, материалы, технология, информация).
- Зависимость от внешней среды.
- Горизонтальное разделение труда (разделение всей работы на составляющие компоненты).
- Подразделения (сложные организации осуществляют четкое горизонтальное разделение за счет образования подразделений, выполняющих специфические конкретные задания и добиваются специфических конкретных целей). Такие подразделения часто называются отделами или службами и т.д.
- Вертикальное разделение труда. Поскольку работа в организациях разделена на составляющие части, кто-то должен координировать работу группы для того, чтобы она была успешной. Вертикальное разделение труда - отделение работы по координированию действий от самих действий. Деятельность по координированию работы других людей и составляет сущность управления.
- Уровни управления.
Виды организаций.
В зависимости от статуса организации делятся на:
- первичные организации - созданы и существуют независимо от воли объединяемых людей, члены организации подчиняются ее требованиям, действуют в соответствии с установленными правилами, признают приоритетность интересов организации над своими (ВУЗ)
- вторичные - создаются членами организации и наделяют их определенными правами и ресурсами. Они существуют в двух формах:
- корпоративной;
- ассоциативной.
В корпоративной организации ее члены жертвуют своим суверенитетом. Такая организация согласовывает индивидуальные цели и формирует общую цель (АО,ООО). Ассоциативная организация создается для повседневной координации деятельности членов организации без потери ими суверенитета. Это обеспечивает преобладание интересов членов организации над интересами организации.
Организации делятся на официальные и неофициальные.
- официальные (формальные) создаются для решения конкретных производственных, коммерческих и др. задач, являются юридически узаконенными, существуют в определенном правом пространстве и их деятельность регулируется соответствующими законодательными актами. Формальная организация может быть простой или сложной. Она имеет стабильную структуру, иерархию и строго определенные роли для каждого члена организации. Формальная организация создается по воле руководства или владельцев имущества. В такой организации существуют два типа отношений между ее членами - официальные и неофициальные, которые создаются стихийно и существуют как совокупность юридически незафиксированных, неслужебных контактов между людьми. Такая организация создается на основе общих интересов. У нее могут быть или не быть единые цели, но важные результаты достигаются за счет взаимодействия объединенных людей.
В зависимости от характера цели организации делятся на:
- коммерческие;
- некоммерческие
Деятельность некоммерческих предприятий не связана в отличие от коммерческих с получением прибыли и распределением ее среди участников организации. Такие организации создаются для достижения социальных, культурных, научных, образовательных и других целей, связанных с удовлетворением общественных потребностей. Некоммерческие организации с момента их государственной регистрации являются юридическим лицом, имеют в собственности или оперативном управлении обособленное имущество. Некоммерческие организации существуют в нескольких формах:
1) общественные объединения или клубы
2) фонды - преследуют социальные и культурные цели, имеют попечительский совет
3) некоммерческое партнерство - создается для помощи участников организации
4) союзы или ассоциации - с целью координации деятельности и защиты интересов коммерческих и некоммерческих структ
Менеджеры - это люди, ответственные за получение результатов конкретных усилий других людей, работающих как индивидуально, так и объединенных у группы или организации.
РОЛИ РУКОВОДИТЕЛЯ Роль – набор определенных поведенческих правил,соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности. Служебное поведение менеджера определяют должности, которую они занимают в качестве руководителей определенных подразделений. Отдельная личность может влиять на характер исполнения роли, но не на ее содержание.
Десять управленческих ролей:
1) Межличностные роли:
а) главный руководитель;
б) лидер;
в) связующее звено.
2) Информационные роли:
а) получатель информации:
б) распространитель информации;
в) представитель.
3) Роли, связанные с принятием решений:
а) предприниматель;
б) ликвидатор нарушений;
в) распределитель ресурсов;
г) ведущий переговоры.
Эти десять ролей берут на себя руководители в разные периоды и в зависимости от ранга. Они классифицируются в рамках трех категорий: Межличностные, информационные и роли, которые связанные с принятием решений. Роли взаимозависимые и взаимодействуют для создания единого целого.
Межличностные роли вытекают из полномочий и статуса руководителя в организации и охватывают сферу его взаимоотношений с людьми. Межличностные роли могут сделать руководителя объектом накопления информации, которая дает возможность и одновременно заставляет его играть информационные роли и действовать в качестве центра обработки информации. Принимая на себя межличностны е и информационные роли, руководитель способен играть роли, связанные с принятием решений: распределение ресурсов, согласование конфликтов, поиск возможностей для организации, ведение переговоров от лица организации.
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ. Существует применимый к любой организации процесс управления, заключающийся в реализации функций, которые должен выполнять всякий руководитель.
УПРАВЛЕНИЕ- это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.
УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ. Хотя все управленцы имеют определенное место и выполняют определенные функции, это не свидетельствует о том, что все они занимаются выполнением одинаковой работы. Управленческая работа тоже распределяется. Одна из форм такого распределения имеет горизонтальный характер: размещение конкретных руководителей по отдельным подразделам (финансовый отдел, производственный отдел, служба маркетинга и т.п.).
Каждая организация имеет свое определенное количество уровней.
И вне зависимости от того, сколько существует уровней управления, руководителей распределяют на три категории с точки зрения выполнения функций. Названия этих уровней: технический, административный и уровень социальных структур (институционный).
Лица, которые действуют на техническом уровне (англ. - lower management - низшие уровни управления: руководители подотделов, бригад, мастера и прочие аналогичные им по рангу управленческие кадры) занимаются текущими операциями и действиями, необходимыми для обеспечения эффективной работы без срывов в производстве продукции или предоставлении услуг.
Руководители на административном уровне (англ. - mіddle management - среднее звено управления: руководители управлений и самостоятельных отделов) занимаются управлением и координацией внутри организации, они согласовывают разнообразные формы деятельности и усилия разных подразделений организации.
Руководители на институционном уровне (англ. - top management - высшее руководящее звено: генеральный директор и прочие члены правления) занимаются в основном подготовкой долгосрочных (перспективных) планов, формулированием задач, адаптацией организации к разным изменениям, управлением отношениями между организацией и внешней средой, а также обществом, в котором существует и функционирует данная организация.
Руководители низового звена - младшие начальники - это организационный уровень, который находится непосредственно над рабочими и другими работниками (не управленцами), осуществляют контроль за выполнением производственных задач и обеспечивают информацией руководителей высших звеньев. Они ответствены за использования выделенных им ресурсов, сырья и оснащения.
Руководители среднего звена координируют и контролируют работу младших начальников. Они определяют проблемы, начинают обсуждения, рекомендуют действия, разрабатывают творческие предложения, готовят информацию для решений, которые принимаются руководителями высшего звена и передают эти решения в технологически удобной форме как конкретные задачи низовым линейным руководителям.
Руководители высшего звена - как правило, одних или несколько человек - ответственные за принятия важнейших решений для организации в целом. Работа высшего руководителя не имеет четкого завершения.
Інститу
ционный уровень
Административный
уровень
Технический уровень
Рис.1 Уровни управления
