Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


„асть 3.2. Ћична€ мотиваци€ оператора телемаркетинга. —пособы мотивации и стимулировани€ себ€.




 ак мы уже с вами говорили, наш успех в жизни зависит от нашей способности самосто€тельно себ€ мотивировать, побуждать, заставл€ть себ€ двигатьс€ и что-то делать дл€ достижени€ поставленных целей.

Ѕезусловно дл€ того, чтобы идти вперед и довольно быстрыми шагами, нужно четко пон€ть и поставить цели и следовать им. —ледовать своим цел€м нужно не откладыва€ на завтра или на следующий мес€ц, идти по намеченному пути именно сегодн€, именно завтра, ежедневно. —делайте что-нибудь дл€ достижени€ своей цели именно сегодн€ или пр€мо сейчас! Ќе стоит ждать момента, когда создадутс€ подход€щие услови€, будет подход€щий настрой, погода или достаточно денег.
„то же €вл€етс€ причиной, мотивирующей нас к действи€м? ќсновна€ причина Ц это чувство воодушевлени€, которое мы испытываем благодар€ определенным действи€м, мысл€м, чтению мотивирующей литературы, просмотру фильмов, общению с близкими и детьми и т.д. —амое странное, что если мы ничего не делаем, тоже работает мотиваци€ Ђничего не делатьї, а итогом к такой мотивации станут легкомысленные и глупые поступки, которые могут значительно добавить нам непри€тностей и негативного опыта.
—амые известные способы мотивации Ц это отрицательна€ и положительна€. ќна же страх и поощрение. ќна же кнут и пр€ник.

ћотиваци€ Ђкнута и пр€никаї

ћотиваци€ страхом.

ћотивацию страхом прин€то считать самой действующей, но, как ни странно, действует она далеко не на всех людей. “ака€ мотиваци€ не будет работать, если человека не волнует, будет ли выполнено наказание или не страшит само наказание. ¬ то же врем€, така€ мотиваци€ очень кратковременна и в большинстве случаев вызывает негативные эмоции.

ћотиваци€ поощрением.

“ака€ мотиваци€ более эффективна, чем мотиваци€ страхом, но ее результаты тоже вызывают споры у специалистов. ј причина этих споров вот в чем. ћотиваци€ поощрени€ зависит он желани€ человека что-то иметь или получить.  огда человек получает желаемое, он перестает быть монтируемым. Ќужно его еще раз замотивировать, а уже потом дать это. » так далее. ƒл€ того, чтобы данна€ мотиваци€ посто€нно работала, нужно все врем€ поднимать планку. Ќапример, сначала хочу новый телефон, затем компьютер, затем путевку в теплые страны, затем машину, затем квартиру и так далее.
≈сли, например, рассмотреть финансовую мотивацию поощрением, тогда эта мотиваци€ должна быть значительной, чтобы побуждать к действию. Ќапример, мотивировать сотрудника, имеющего оклад 50000 рублей, выполн€ть план надбавкой в 2000 не получитс€, так как разница в деньгах не покрывает трудозатраты работника на выполнение требуемого действи€, и ему нет смысла Ђвкалыватьї за 2000 рублей. ј если мы пообещаем такому сотруднику надбавку к зарплате в 10000 рублей и более, тогда и мотиваци€ его будет значительно выше и есть шанс, что у сотрудника про€в€тс€ так называемые элементы трудоголизма.  ак ни странно, чтобы система мотивации поощрением давала результаты, как мы уже говорили, необходимо Ђмотивировать сотрудников все чаще и все большими кускамиї.

ќчень часто компании-работодатели совмещают две эти мотивации и примен€ют на практике Ђметод кнута и пр€никаї, однако их сочетание уже далеко не всегда дает желаемый результат и необходимую психологическую установку дл€ сотрудников. ¬ насто€щий момент эти методы к сожалению, или, наоборот, к счастью, устаревают, так как никто и ничто не может мотивировать работника лучше, чем он сам будет мотивировать себ€.

 

«ачем все это нужно спросите вы? Ёто нужно, потому что ваша энергетика очень важна при общении с клиентом. ќб этом смотрите следующие видео
часть перва€ Ц http://www.youtube.com/watch?v=FHRO1mfYwLE&list=PLIOQ6JoJ99vrE3iaoB6OqAcmAB49BCxuZ&index=7

„асть втора€ Ц

http://www.youtube.com/watch?v=W4jR7VILQaI&index=8&list=PLIOQ6JoJ99vrE3iaoB6OqAcmAB49BCxuZ

https://www.youtube.com/watch?v=zc0Tr0uqZg0 Ц что такое мотиваци€

https://www.youtube.com/watch?v=XJhywUDRiXI Ц как мотивировать себ€ продолжать

https://www.youtube.com/watch?v=0RUVeYBT2uo Ц пожиратели мотивации. ‘акторы, которые свод€т мотивацию на нет.
выбирайте читать или смотреть, а после ответьте на вопросы.

ответьте на вопросы
1.  акой способ взбодритс€ вы выбрали дл€ себ€?

2. «ачем нужно поддерживать положительный настрой?

3. кто такие Ђдонорыї и кто такие Ђвампирыї?

4. какие еще факторы лишают мотивации?





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2017-03-11; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 529 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

ѕобеда - это еще не все, все - это посто€нное желание побеждать. © ¬инс Ћомбарди
==> читать все изречени€...

1276 - | 1226 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.011 с.