Часть 3.1. Личная мотивация оператора телемаркетинга. Система мотивации.

Перед тем, как оператору начать работать над внутренней мотивацией (мотивацией себя), необходимо научиться понимать себя, познать свой внутренний мир, выявить свои достоинства и недостатки, разобраться в себе. С чего начать, спросите вы?

Да вот с чего.

Спросите себя: кто вы? Что вы за человек? Назовите свои самые главные ценности. То, что для вас первостепенно (семья, дети, деньги, работа, доверие, надежда, честность, стабильность, уверенность в завтрашнем дне, активность, спокойствие и т.д.).

Запишите все то, что особенно важно для вас в жизни на бумагу, подумайте об этом. Вы записали на бумаге те факторы, которые вас мотивируют, действительно ли они того стоят, той работы и трудов, которые вы тратите для достижения успеха. А может быть, ваши ценности стоят еще большей работы, еще большего труда?
Теперь поразмыслите о своих планах в торговле. Зачем вам все это нужно? Зачем вам нужно стать успешным оператором телемаркетинга? Что вам это даст? Может быть, вы хотите получать много денег? А может вам очень хочется купить дорогой автомобиль? А может быть вам нравится эта профессия возможностью самостоятельно определять размер ежемесячного дохода?

Если у вас уже есть опыт продаж, вспомните, какой этап продажи приносит вам наибольшее удовольствие. Ответьте себе на вопрос: если бы случилось так, что вам пришлось бы еще раз менять профессию, вы бы выбрали профессию такую сложную и захватывающую профессию менеджера по продажам? Или вы вынуждены работать в продажах? Если профессия менеджер по продажам для вас слишком сложна и вы мечтаете работать в другой сфере, подумайте о том, что заставило вас заняться продажами, зачем вам это нужно. Может быть, вы хотите быть материально независимым, а может быть эта работа была единственной, которую вам удалось найти…

Что же, если обстоятельства складываются совсем не так, как вы хотите, вам придется принять их чтобы добиться успеха. Вам придется принять не только жизненную ситуацию, в которой вы сейчас находитесь, но и людей, которые вас окружают. Помните, работая в продажах, вам необходимо будет научиться находить и поддерживать контакт с множеством разных людей, научиться быть для них полезным и нужным человеком.

На сегодняшний день люди любят покупать у тех, кому они доверяют. А как добиться их доверия? Очень просто. Сделайте то, что вы обещали своим клиентам! Обязательно сделайте то, что вы им обещали!!! Задавайте вопросы своим клиентам, интересуйтесь их жизнью (связанной с вашей услугой) и слушайте, слушайте, слушайте… Не бойтесь что-то спросить у клиента! Обязательно спрашивайте…

Теперь подумайте о своих глобальных жизненных целях. Подумайте о том, чего вы на самом деле хотите достичь, и что вам для этого нужно сделать, какие шаги нужно для этого пройти.

Двигаясь к цели, не стоит забывать, что главное в достижении желаний не то, что вы их достигли, а то, как вы изменились, как вы духовно выросли, каким человеком вы стали.

Подумайте о том, на каком этапе вы сейчас находитесь, на какой ступеньке своей лестницы целей. А где бы вы хотели сейчас находиться? Поймите, ваш успех связан только с вашей личностью, вашим внутренним содержанием. Научитесь получать удовольствие от достижения целей, культивируйте в себе это чувство удовольствия, тогда вы обязательно добьетесь успеха! Именно допинг радости от собственных достижений отличает успешных людей. А неудачники как раз предпочитают комфорт в семье и на работе.

Самое удивительное, но в жизни мы начинаем много и упорно трудиться только достигнув дна, иногда дойдя до отчаяния, и тогда мы начинаем показывать результаты, достигать своих целей. Вот такое получается движение падение вниз – взлет вверх. Такая тенденция взлетов и падений наблюдается в продажах – заключили выгодную сделку, расслабились… Старайтесь не допускать резких падений результативности, не расслабляйтесь после сделок, а наоборот, воодушевившись результатом продолжайте работать с клиентами в этот день и вы увидите, что у вас получается продавать все лучше и лучше и вы сможете сделать еще несколько удачных продаж, таким образом сработает так называемый «эффект бумеранга» — ваш энтузиазм и позитив будет возвращаться к вам в виде успешных продаж.

Вся наша результативность, достижение целей, планы – все в наших руках, так как наш успех напрямую зависит от нашего умения поддерживать внутреннюю мотивацию, побуждать себя к действию.