Психология управления. Ее объекты и предмет.
Психология управления – наука, изучающая психологические закономерности управленческой деятельности и проблемы общения, взаимоотношения людей в различных соц структурах.
Осн задача: анализ психологических условий и особенностей управления деятельностью с целью повышения эффективности и качества работы в системе управления.
Псих управления изучает соц-психолог вопросы групп и коллективов, психол особенности личности и деятельность руководителя, психол вопросы подбора и расстановки кадров, психол приёмов и метода руководства персоналом, психотехники, психология рекламной деятельности.
Предметом психологии управления являются следующие проблемы человеческих взаимоотношений и взаимодействий с точки зрения ситуаций управления:
1. Личность, ее самосовершенствование и саморазвитие в процессе труда.
2. Управленческая деятельность и ее организация с точки зрения психологической эффективности.
3. Групповые процессы в трудовом коллективе, и их регуляция
Убеждение. Психол. аспекты убеждения.
Убеждение – метод воздействия на сознание личности через обращение к её собственному критическому суждению. Убеждение оперирует к аналитическому мышлению. Основу метода убеждения составляют логически упорядоченные факты и выводы по очерёдности их значимости.
Формирование убеждения может проходить косвенно за счёт уменьшения неуверенности, переживаний, опасений, преодоления неведений и прямо путём построения оптимистической благоприятной ситуации.
Принципы рациональной психотерапии:
§ Ознакомление партнёра с характером проблемы и убеждение, что она разрешима.
§ Обсуждение с партнёром отношение его к проблеме
§ Перестройка систем отношения к жизни и работе
§ Мобилизация партнёра на решение проблемы
Дискуссия – ср-во выяснения действительных препятствий и составление проблемы.
Допустимые приёмы:
§ Инициатива
§ Наступление
§ Концентрация действий
§ Опровержение партнёра его собственным оружием
§ Эффект внезапности
§ Адаптированность, гибкость
Некорректные аргументы в дискуссии: Эпиляция к авторитету, К верности, К выгоде, К здравому смыслу, Ссылка на мнения, К силе, К тщеславию
Личность как субъект управления.
В качестве субъекта управления личность представляет собой совокупность основных психологических характеристик руководителя-практика. Личность можно определить как индивидуальную совокупность прижизненно формирующихся и врожденных черт, определяющих образ мышления, строй чувств и специфику поведения конкретного человека.
В основе личности лежит ее структура, то есть связь и взаимодействие относительно устойчивых компонентов: способностей, темперамента, характера, волевых качеств, эмоций и мотивации.
Проблемы личности руководителя: биологический портрет – биографические характеристики (возраст, образование), способности (общие – интеллект, специфические – знания, умения, навыки), способность к общению, личностные черты (уверенность, уравновешенность, ответственность).
Стресс-факторы в работе руководителя.
Стресс – физ. и эмоц. ответная реакция индивида на требование ограничения напряжённой среды.
Положительное влияние стресса – стимулирование внимания.
Отрицательное влияние стресса – истощение, напряжение мышц, самотические заболевания, подавленность
Фазы стресса:
1. Реакция тревоги (мобилизируются защитные силы организма)
2. Сбалансированный расход адаптационных резервов орг-ма
3. Истощение
Стресс-факторы:
Стрессоры служебной деятельности:
§ Плохая орг-ция служебной деятельности
§ Недостаток сотрудников, обязанности кот. выполняют др.
§ Режим раб времени(сверхуроч.,неудоб.)
§ Статусная проблема(небольшая з.п., низкий статус, нет продвижения)
§ Нечёткие ролевые обязанности
§ Конфликты роли
Стрессоры неслужебной деятельности:
§ Особенности личности(тревожность, агрессивность)
§ Конфликты в семье, разводы
§ Смена места работы
Сила стресса зависит не столько от самой ситуации, сколько от самой личности.
