. , , ; , . , , .
, ( ). , , , , , , . , , . , , , .
, . , , . , , .
? . , -. , , , / . 4 , .
4 ,
, , 5.
5
, 6. , , , .
6
, . , , .
, -, , . , .
|
|
13. :
, , , PDCA ( ) (. 7). , , , . , , , , . , , , .
7
14., , , : ,
, , , . , , . , . , , . , , , ; , , , ; , . , , . , , . . .
, , , , 8.
8 , (), , ()
, , -, , , , , , .
15. :
, . () , , , . , ; TQC CWQC .
, , , , .
|
|
, , , . , , TQC ( ).
16. TQM( )
.
. TQM . TQ . TQ. , , .
( ), (, ) , TQC . , .
, , . , , .
17. TQM