В цьому розділі розробляють елементи технології менеджменту для ефективного функціонування підприємства.
Послідовність визначення управлінських процедур така:
1) Розробка управлінських рішень.
2) Визначення оперативних засобів регулювання процесів об’єкта керівництва.
3) Визначення методів управління.
4) Розробка важелів керівництва.
5) Визначення методів координації стратегії об’єкту.
6) Розробка елементів інформаційних технологій управління.
Розробка управлінських рішень
Менеджери об’єкту управління при його функціонуванні приймають різні управлінські рішення. Типи та склад управлінських рішень менеджерів при вирішенні проблем, які виникають на об’єкті керівництва, заносять до табл.4.1.
Таблиця 4.1
Управлінські рішення менеджерів
| Менеджер | Склад рішення | Тип рішення | Класи-фікаційна ознака рішення | Метод прийняття рішення | Для кого прийма-ється рішення |
| Приклад | |||||
| Директор | Рішення про розробку напрямків діяльності фірми | Страте-гічне | Організаційне | Одноосо-бовий | В цілому по об’єкту |
| Головний бухгалтер | Рішення про вибір системи оплати праці | Так-тичне | Економічне | Колегіаль-ний | Бухгалтерія |
Для кожного менеджера, який працює на даному підприємстві, розробляються не менш трьох рішень і заносяться в графу “склад рішень”. За типами рішення поділяються на стратегічні (розробляються на довгострокову перспективу в основному менеджерами вищого рангу), тактичні (є середньостроковими і носять характер повторювання час від часу. Вони розробляються менеджерами вищої та середньої ланки), оперативні (розробляються на короткий період часу в основному керівниками нижчої ланки і формулюються як задачі) і імпровізаційні (які виникають спонтанно). За класифікаційними ознаками рішення поділяються на технічні, організаційні, економічні та соціальні. За організацією підготовки або методом прийняття розрізняють одноособові, колегіальні та колективні рішення. Одноособові – це рішення, які приймаються менеджерами без узгодження або обговорення з іншими особами. Колегіальні – це такі рішення, які розробляються спеціалістами і узгоджуються з компетентними особами. Колективні рішення розробляються на зборах усіма учасниками. У графі “ для кого приймається рішення” визначається відділ або група осіб, які будуть використовувати це рішення в подальшій роботі.
Розробка оперативних засобів регулювання процесів об’єкту
Керівництва
Процес стабільної роботи підприємства потребує регулюючих засобів, які важливі при функціонуванні об’єкта в ринковому середовищі. У роботі розробляють засоби, які повинні забезпечити процес виконання управлінських рішень. Отримані дані занести до табл.4.2.
Таблиця 4.2
Оперативні засоби регулювання
| Управлінське рішення | Хто виконує рішення | Відповідальний за реалізацію рішення | Хто контролює виконання рішення | Термін виконання |
| Приклад | ||||
| Рішення про розробку напрямків діяльності фірми | Відділ маркетингу | Начальник відділу маркетингу | Директор | 3 місяці |
| Рішення про вибір системи оплати праці | Бухгалтерія | Головний бухгалтер | Головний бухгалтер | 2 тижня |
При заповненні таблиці використовуються рішення з табл. 4.1. Відповідальним за виконанням рішення повинна бути одна особа. Контролюючим виконання не може бути особа, яка за посадою нижче, чим відповідальний за реалізацію рішення.
Визначення методів управління
Для управління об’єктом менеджеру необхідно використовувати різні методи управління та стиль керівництва для досягнення кінцевих результатів. Студенти визначають методи та стиль керівництва, які мають використовувати менеджери, і заносять дані до табл.4.3.
Таблиця 4.3
Методи управління
| Менеджер | Колектив, яким керує менеджер | Метод управління, який використовує менеджер | Стиль керів-ництва, який використовує менеджер |
| Приклад | |||
| Директор | Творчий, менеджери | Організаційно-регламентуючий | Авторитарний |
В графі “колектив, яким керує менеджер” необхідно визначити відділ або групу людей, які підпорядковані даному менеджеру, а також визначити тип цього колективу. За типом існують наступні колективи: діловий, динамічний, статичний, творчий. Визначаються серед методів управління ті з них, які забезпечують найбільшу ефективність праці. При цьому враховуються можливості всіх існуючих методів керівництва: організаційно-регламентуючих, організаційного впливу, економічних, інформаційних, правових, соціально-психологічних, соціальних, економіко-математичних, комплексних. Також необхідно вказати стиль керівництва, який використовує менеджер. Існують наступні стилі: автократичний (особисто-вимогливий), демократичний, авторитарний. Автократичний стиль керівництва характеризується тим, що керівник одноосібно керує діяльністю підлеглих, не спирається на актив групи. При авторитарному стилі підлеглому все-таки надається певна свобода під час обговорення проблем. Демократичний відрізняється тим, що розв’язання проблем відбувається за участю кожного члена колективу.
