.


:




:

































 

 

 

 





9.

.

.

 

 

.

, , - . . , , , 볺.

interactive, - . , , , , .

- , ' , ' . ' , ' . : .

- , , - , -, , -

. , , , , , - , , . 볺 , , , , , - , , , . . . , ', , , , , , - , .

, . , , SMS- , , . [1]. , , , (. 1).

:

- ,

- ,

- ,

- ,

- 볺,

- .

, :

- ,

- ,

- ,

- ' 볺,

- .

:

1. . "" - - Web-, ' . Web- , , . , , , . ³ , . ϳ Web- , , , ' Web-.

2. , - ; , . , , ' ' , - Web-. -, , (, ) "" ( , ' , , ).

3. , . , - . , " ", .

- . , , , . , . , - , .

- , . ' ' . - , , , , .

4. Web-. 볺 , . 볺 - . , , , , . Web-, (push-), , .

, , .

 

web- , . web- , . web- , , , , , , . - . . , , , .

(41% , ).

, 50% . , 23% , 36% -mail. : 70% , , - . , 52% , - , 46% , 43% -mail.

, , - , . , .

ϳ , web- ( 볺), . /, , , : , , , , : , , .

.

, -. , . , , , . Գ . - -, - . ֳ . . , , . . , , .

:

;

;

;

;

;

- [3, c. 11].

- : , , -. , - , .

- .

- -  . ³ , ( ), ( - ) . - - , , : 򳺿 , .

(. 6.14): 1) ; 2) ; 3) ; 4) ( , , , , ).

, .

볺 , , , . 볺 . 㳿 , : 1) 볺 (볺 - , ( ), , ); 2) " 볺". 볺 ( . .) . 볺 " ", 볺 , , , . , , "Ritz-Carlton". , 볺 . , ' ( Athenaeum, ) , ( Bedruthan Steps, ). 71 Palazzo Magnani Ferroni () . 볺 , , . . The Bendjamin " ", . Affinia (-, , ) 볺 ( , , , ).

 

 

, . , call-  .

: 볺 . , , 볺 ( ). , 볺.

. 볺 , , , .

.

䳺 . . 볺 . 볺. 볺, ᒿ . .

, .

. , , , .

.

. 볺 쒿 , .

.

: , , 볺, 볺, 볺 , 볺.

, :

1) ;

2) 볺;

3) 볺 ;

4) 볺;

5) , ;

6) -;

7) ;

8) ;

9) , .

, .

-, . , , .

, , , .

. 볺 : , , , , , ( ), , .

, , , , 㳿.

, , .

. , 볺. 볺 .

, . ³ .

, : .

볺 볺.

.

-, . -, 볺: , . , 볺, . 볺 .

. () ̲ - .

볺. . , 볺 . , : . 볺 .

볺 . , , , , 볺, , , 볺 .

, .

볺 .

. . ³ , , , 볺.

ϳ 볺, , - , .

, . , , , 20  Xerox.

, . Գ : .

, .

. , . . , .

, 볺, . 볺 , . ׳ , , . 볺, , , .

. 볺.

, . . 볺 . , , 볺. .

볺.

볺, , 볺, . , , , .

볺 . , , 볺.

, . 볺 .

- . , , , .

ϳ 볺, .

볺 볺, , , , .

, , - , , 볺 .

볺 .

CRM- , . , . .

-, .

- , , , 볺, 볺 .

, call-. 볺 , .

- . , , :

- , ;

- 볺;

- .

, 볺 볺 , .

:

1. 볺.

2. , .

3. .

4. .

5. 볺 ().

 

:

- all- ;

- , ;

- 쳿 ;

- .

 

-, SMS- SMS- . 18 - , , SMS MMS. , (㳿 - ), : , , . SMS- , . , SMS- , , .

SMS ́ SMS (. Short Message Service ').

SMS -.  ( ' ) ( 2 , !) SMS- . direct marketing ( ).

SMS- , US $5 . , SMS- , , , .

SMS- : . push () . pull (). ( ) (, SMS- ). , - SMS- , 104105. SMS- .

push- , SMS- . SMS- , , . SMS- . SMS- , SMS- . SMS- pull-. 2007 , , UMC SMS-. , , ' SMS- .

 

- , SMS-, , - (SMS), 㳿 , , . : (SMS), (mobile apps), , IVR (Interactive Voice Response), (, , ) MMS (Multimedia Message Service), ( 10) ' (, ..) Bluetooth.

SMS , 80% 35% . 㳿: (mobile apps), .

, - 0-800.

:

- ,

-

- -.

, , , . . (, 䳿, , , ), .

 

, Google, , , .

AutoDirector . ³ , App Store Google Play , . . , .

, OLX:

You might also like Google Play.

ϳ .

nstagram, Facebook .

5% .

 

 





:


: 2017-02-25; !; : 1194 |


:

:

, .
==> ...

801 - | 689 -


© 2015-2024 lektsii.org - -

: 0.094 .