9.
.
.
.
, , - . . , , , 볺.
interactive, - . , , , , .
- , ' , ' . ' , ' . : .
- , , - , -, , -
. , , , , , - , , . 볺 , , , , , - , , , . . . , ', , , , , , - , .
|
|
, . , , SMS- , , . [1]. , , , (. 1).
:
- ,
- ,
- ,
- ,
- 볺,
- .
, :
- ,
- ,
- ,
- ' 볺,
- .
:
1. . "" - - Web-, ' . Web- , , . , , , . ³ , . ϳ Web- , , , ' Web-.
2. , - ; , . , , ' ' , - Web-. -, , (, ) "" ( , ' , , ).
3. , . , - . , " ", .
|
|
- . , , , . , . , - , .
- , . ' ' . - , , , , .
4. Web-. 볺 , . 볺 - . , , , , . Web-, (push-), , .
, , .
web- , . web- , . web- , , , , , , . - . . , , , .
(41% , ).
, 50% . , 23% , 36% -mail. : 70% , , - . , 52% , - , 46% , 43% -mail.
, , - , . , .
ϳ , web- ( 볺), . /, , , : , , , , : , , .
|
|
.
, -. , . , , , . Գ . - -, - . ֳ . . , , . . , , .
:
;
;
;
;
;
- [3, c. 11].
- : , , -. , - , .
- .
- - . ³ , ( ), ( - ) . - - , , : , .
(. 6.14): 1) ; 2) ; 3) ; 4) ( , , , , ).
, .
|
|
볺 , , , . 볺 . 㳿 , : 1) 볺 (볺 - , ( ), , ); 2) " 볺". 볺 ( . .) . 볺 " ", 볺 , , , . , , "Ritz-Carlton". , 볺 . , ' ( Athenaeum, ) , ( Bedruthan Steps, ). 71 Palazzo Magnani Ferroni () . 볺 , , . . The Bendjamin " ", . Affinia (-, , ) 볺 ( , , , ).
, . , call- .
: 볺 . , , 볺 ( ). , 볺.
. 볺 , , , .
.
䳺 . . 볺 . 볺. 볺, ᒿ . .
, .
. , , , .
.
. 볺 쒿 , .
.
: , , 볺, 볺, 볺 , 볺.
|
|
, :
1) ;
2) 볺;
3) 볺 ;
4) 볺;
5) , ;
6) -;
7) ;
8) ;
9) , .
, .
-, . , , .
, , , .
. 볺 : , , , , , ( ), , .
, , , , 㳿.
, , .
. , 볺. 볺 .
, . ³ .
, : .
볺 볺.
.
-, . -, 볺: , . , 볺, . 볺 .
. () ̲ - .
볺. . , 볺 . , : . 볺 .
볺 . , , , , 볺, , , 볺 .
, .
볺 .
. . ³ , , , 볺.
ϳ 볺, , - , .
, . , , , 20 Xerox.
, . Գ : .
, .
. , . . , .
, 볺, . 볺 , . ׳ , , . 볺, , , .
. 볺.
, . . 볺 . , , 볺. .
볺.
볺, , 볺, . , , , .
볺 . , , 볺.
, . 볺 .
- . , , , .
ϳ 볺, .
볺 볺, , , , .
, , - , , 볺 .
볺 .
CRM- , . , . .
-, .
- , , , 볺, 볺 .
, call-. 볺 , .
- . , , :
- , ;
- 볺;
- .
, 볺 볺 , .
:
1. 볺.
2. , .
3. .
4. .
5. 볺 ().
:
- all- ;
- , ;
- 쳿 ;
- .
-, SMS- SMS- . 18 - , , SMS MMS. , (㳿 - ), : , , . SMS- , . , SMS- , , .
SMS ́ SMS (. Short Message Service ').
SMS -. ( ' ) ( 2 , !) SMS- . direct marketing ( ).
SMS- , US $5 . , SMS- , , , .
SMS- : . push () . pull (). ( ) (, SMS- ). , - SMS- , 104105. SMS- .
push- , SMS- . SMS- , , . SMS- . SMS- , SMS- . SMS- pull-. 2007 , , UMC SMS-. , , ' SMS- .
- , SMS-, , - (SMS), 㳿 , , . : (SMS), (mobile apps), , IVR (Interactive Voice Response), (, , ) MMS (Multimedia Message Service), ( 10) ' (, ..) Bluetooth.
SMS , 80% 35% . 㳿: (mobile apps), .
, - 0-800.
:
- ,
-
- -.
, , , . . (, 䳿, , , ), .
, Google, , , .
AutoDirector . ³ , App Store Google Play , . . , .
, OLX:
You might also like Google Play.
ϳ .
nstagram, Facebook .
5% .