Тема 1. Методы и приемы анализа управленческих альтернатив.
Выработка и анализ альтернатив как основа принятия управленческих решений. Влияние анализа управленческих альтернатив на качество принимаемых решений. Характеристика основных и вспомогательных методов анализа управленческих альтернатив. Сравнение как основной метод при оценке различных направлений деятельности предприятия. Индексный, балансовый, графический методы. Методы цепных подстановок, элиминирования, функционально-стоимостной и факторный анализ, экономико-математические методы. Приемы сводки и группировки, расчета абсолютных, относительных и средних величин, динамических рядов, сплошных и выборочных наблюдений, детализации, обобщения и др. Логические и формализованные методы анализа управленческих альтернатив. Применение различных методов и приемов анализа управленческих альтернатив в практической деятельности предприятия. Их влияние на качество управленческих решений и эффективность управления.
Тема 2. Методы прогнозирования управленческих решений.
Прогнозирование управленческих решений как разновидность моделирования. Классификация методов прогнозирования по целям, периодам, времени осуществления, степени определенности, формализации и др. Основные методы прогнозирования, применяемые при разработке и принятии управленческих решений: неформальные, количественные и качественные. Неформальные методы прогнозирования и сфера их использования. Оценка вербальной и невербальной информации, интуитивные прогнозы, коммерческий шпионаж и др. Количественные методы прогнозирования. Анализ временных рядов (проецирование тренда) и рациональные границы его применения. Каузальное (причинно-следственное) моделирование и особенности его применения при прогнозировании управленческих решений. Качественные методы прогнозирования: мнение жюри, совокупное мнение сбытовиков, модель ожидания потребителей, метод экспертных оценок. Экспертное моделирование и особенности его применения при принятии решений. Индивидуальные и коллективные методы экспертных оценок. Структурное прогнозирование. Факторы, влияющие на выбор конкретного метода принятия решений. Применение методов прогнозирования в практической деятельности предприятия. Прогноз развития реальной хозяйственной ситуации на основе конкретного метода прогнозирования.
Тема 3. Модели как основа принятия управленческих решений.
Сущность моделей и их использование в процессе разработки и принятия управленческих решений. Необходимость применения моделей и ее причины: естественная сложность управленческих ситуаций, невозможность (затруднительность) проведения реальных экспериментов, ориентация руководства на будущее и др. Основные требования, предъявляемые к моделям: адекватность реальному объекту, простота, экономичность, практическая ценность и др. Различные подходы к классификации моделей. Основные типы моделей и их характеристика. Физическая модель и ее использование в практике принятия решений. Аналоговая модель и сфера ее применения. Математическая модель как основная в процессе разработки и принятия решений. Ее основные типы: теория игр, модели теории массового обслуживания, модели управления запасами, модели линейного программирования, имитационные модели, экономический анализ
Тема 4. Влияние внутренней среды на разработку и реализацию управленческих решений.
Основные внутренние факторы, их характеристика и анализ влияния на разработку и реализацию управленческих решений. Цели деятельности, их разнообразие и взаимосвязь. Структура организации и разделение труда. Задачи организации и координация трудовой деятельности персонала. Экономический, финансовый, технический и технологический факторы. Персонифицированные факторы принятия и реализации решений: способности, предрасположенность, одаренность, потребности, ценности, ожидания, восприятие, психологические установки, групповая динамика, особенности лидерства. Влияние внутренних факторов на эффективность принятия и реализации управленческих решений на конкретном предприятии. Постановка конкретной проблемы и разработка путей ее решения с учетом влияния внутренних факторов.
Тема 5. Влияние внешней среды на разработку и реализацию управленческих решений.
Сущность и значение внешней среды в процессе принятия решений. Влияние факторов внешней среды на деятельность организаций. Характеристика внешней среды и ее влияния на выработку альтернатив и реализацию решений. Анализ внешних факторов, их деление на прямые и косвенные. Факторы прямого воздействия: поставщики, потребители, конкуренты, рынок труда, финансовая и банковская система, законы и государственные органы. Факторы косвенного воздействия: технологический прогресс, состояние экономики, особенности социокультурной среды, политика, общественное мнение, международное окружение. Характеристики внешней среды: взаимосвязанность, сложность, подвижность, неопределенность факторов. Влияние внешних факторов на эффективность принятия и реализации управленческих решений на конкретном предприятии. Постановка конкретной проблемы и разработка путей ее решения с учетом влияния внешних факторов.
Тема 6. Стратегии принятия управленческих решений.
Основные элементы проблемы принятия решений. Различия между индивидуальным и групповым множеством показателей для лиц, принимающих решения в процессе управления. Основные типы стратегий принятия управленческих решений. Алгоритмические и эвристические стратегии. Роль и место эвристики в науке управления. Набор характеристик эвристических стратегий. Внутренние и внешние эвристические стратегии. Практические аспекты разработки стратегии принятия решений в деятельности предприятия. Постановка конкретной проблемы на предприятии и разработка стратегии ее решения. Проект решения конкретной хозяйственной ситуации. Оценка эффективности принятия решения и разработки стратегии.
Тема 7. Программно-целевой подход к принятию управленческих решений.
Сущность программно-целевого подхода к управлению. Характеристика его основных элементов. Этапы программно-целевого подхода к принятию управленческих решений: выработка целей, планирование действий, реализация плана, осуществление контроля, установление обратной связи. Их характеристика. Целевые программы, их виды, содержание и реализация. Преимущества и ограничения программно-целевого подхода к принятию решений. Практические аспекты применения программно-целевого подхода к принятию управленческих решений на предприятии. Реализация целевых программ на предприятии (компании, регионе).
Тема 8. Целевая ориентация управленческих решений.
Определения целей и его характеристики. Виды целей и их характеристика. Иерархия целей. Требования, предъявляемые к целям: конкретность, объективность, обоснованность, количественная и временная определенность, согласованность, реалистичность, гибкость и др. Целевые технологии разработки управленческих решений: инициативно-целевая, программно-целевая, регламентная. Особенности и условия их применения. Целевая функция как критерий качества системы управления. Основные виды целевых функций: линейная, нелинейная, выпуклая, квадратичная и др. Их особенности и практическое применение. Практические аспекты целевой ориентации управленческих решений на предприятии. Ее связь с миссией, стратегией, тактикой, политикой организации.
