Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетные единицы, 120 часов.
В рамках дисциплины предполагается изучение следующих трех разделов:
Ключевыми понятиями раздела 1 являются: составляющие процесса деловой коммуникации, национальная ментальность и корпоративная культура, модели коммуникационного процесса. Изучая раздел 1, студент познакомится с: целями, задачами, предметом и структурой учебной дисциплины, методами деловых коммуникаций. Выполняя практические задания раздела 1, необходимо придерживаться следующего алгоритма: изучение основных понятий в области деловых коммуникаций, определение цели, задачи и предмет деловых коммуникаций, изучение принципов деловых коммуникаций.
Ключевыми понятиями раздела 2 являются: Вербальные и невербальные средства деловых коммуникаций, навыки эффективных деловых коммуникаций: деловые совещания, беседы, переговоры и презентации; Деловая переписка, письма и особенности их составления; документы и контракты; деловая коммуникация в сети интернет. Изучая раздел 2, студент познакомится с видами деловых коммуникаций, формами делового общения, вербальными, невербальными и паравербальными коммуникациями. При выполнении практических заданий, предусмотренных разделом 2, следует придерживаться следующей схемы: определение сущности тех или иных терминов и определений, касающихся деловых коммуникаций, выявление особенностей тех или иных видов коммуникаций в деловом мире, определение принципов управления деловыми коммуникациями, применение знаний, полученных в процессе изучения основных терминов первого раздела при объяснении категорий второго раздела. Ключевыми понятиями третьего раздела являются: методы разрешения конфликтов, деловое письмо, командообразование. Изучая третий раздел, студент познакомится с правилами ведения электронных переговоров, оформления деловых писем, тактиками при разрешении конфликтов в группе и методикой командообразования.
По каждому разделу предусмотрено выполнение студентами различных видов самостоятельной работы.
По разделу 1 предполагается:
- самостоятельная работа во время основных аудиторных занятий (лекций, семинаров, лабораторных работ);
- самостоятельная работа под контролем преподавателя в форме плановых консультаций и творческих контактов;
- внеаудиторная самостоятельная работа при выполнении студентом домашних заданий учебного и творческого характера.
По разделу 2 предполагается:
- самостоятельная работа во время основных аудиторных занятий (лекций, семинаров, лабораторных работ);
- самостоятельная работа под контролем преподавателя в форме плановых консультаций и творческих контактов;
- внеаудиторная самостоятельная работа при выполнении студентом домашних заданий учебного и творческого характера.
По разделу 3 предполагается:
- самостоятельная работа во время основных аудиторных занятий (лекций, семинаров, лабораторных работ);
- самостоятельная работа под контролем преподавателя в форме плановых консультаций и творческих контактов;
- внеаудиторная самостоятельная работа при выполнении студентом домашних заданий учебного и творческого характера.
По итогам освоения дисциплины предусмотрена рубежная и промежуточная аттестация. Рубежная аттестация предусмотрена после изучения раздела 1 (1-я точка рубежная точка) в форме тестирования, после изучения раздела 2 (2-я рубежная точка) в форме тестирования, после изучения раздела 3 (3-я рубежная точка) в форме тестирования. Промежуточная аттестация предусмотрена в форме зачета.
Для подготовки к аттестации рекомендуется:
- изучить лекционный и практический материал;
- изучить материалы, представленные по данной дисциплине в библиотеке Академии ВЭГУ или воспользоваться электронной библиотекой;
- использовать самообучающие программы;
- контролировать уровень собственных знаний тестами-тренингами.
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом ООП ВПО по направлению и профилю подготовки 080100 (62) – «Государственное и муниципальное управление».
Автор: Кузяшев А.Н., к.э.н., доцент кафедры управления и информатики ИЭИУ Академии ВЭГУ;
Рецензент: Шаяхметов И.Ф., к.б.н., заведующий кафедрой управления и информатики ИЭИУ Академии ВЭГУ.
