7 .
1 , . , , .
2 - , .
, . - , SLA.
- .
. , . CSI , , .
4 - .
, , . , .
5 - .
. :1) ? 2), SLA , ? 3) ? 4) ? 5) - ?
. , .
6 - .
. .
7 - .
, , , IT , . . , .
, - "" , -.
, , [1].
.
:
) :
1. . - / . . , .. , .. 2012
2. . /
) :
3. Microsoft:
http://www.intuit.ru/studies/courses/1164/260/info
1) - .
2) CSI?
3) .
4) .
5) ?
6) ?
7) .
8) ?
9) ?
10) .