Социально-экономической основой активизации усилий персонала предприятий (организаций), направленных на повышение результативности их деятельности, всегда является мотивация труда.
Для формирования надлежащего отношения к труду необходимо создавать такие условия, чтобы персонал воспринимал свой труд как сознательную деятельность, являющуюся источником самосовершенствования, основой профессионального и служебного роста. Система мотивации должна развивать чувство принадлежности к конкретной организации. В основе любой модели мотивации помимо социально-экономических условий в основном лежат психологические аспекты (рис.1.)
Что же такое мотивация труда? Мотивация труда – это система мер, цель которых – создать у работников стимулы к труду и побудить их работать с полной отдачей.
Поведение человека определяется множеством мотивов. Мотив – это то, что вызывает определенные действия человека. Мотив находится внутри человека, имеет персональный характер, зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов.
Мотивирование – это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям.
В основе внутренних побуждений, которые заставляют людей действовать определенным образом, лежат потребности человека. По теории американского социолога А.Маслоу все потребности человека можно разделить на пять групп. Иерархия потребностей по А.Маслоу и способы их удовлетворения представлены на рис. 2.
Модель по А.Маслоу имеет форму пирамиды, так как чем выше уровень потребностей в иерархии, тем для меньшего числа людей они становятся реальными мотиваторами поведения.
Неудовлетворенные потребности побуждают людей к активным действиям. Удовлетворенные потребности уже не мотивируют людей. При этом потребности, находящиеся ближе к основанию пирамиды, требуют удовлетворения в первую очередь. Потребности более высокого уровня активнее побуждают человека к действиям после того как в основном удовлетворены потребности более низкого уровня.
 |
Субъективное опре-
 |  |  |
Рис.2. Концептуальные основы построения моделей мотивации трудовой деятельности
К физиологическим относятся потребности, удовлетворение которых обеспечивает человеку элементарное выживание. Это потребности в пище, воде, жилье, отдыхе и т.д. Для этого необходимы минимальный уровень заработной платы и сносные условия труда.
Потребности в безопасности и уверенности в будущем удовлетворяются с помощью заработной платы, превышающей минимальный уровень. Люди в рамках потребностей этого рода оценивают свою работу, прежде всего с позиций обеспечения их стабильного существования в настоящее время и на перспективу. Для этого человеку нужны гарантии работы с оплатой выше прожиточного уровня, пенсионного обеспечения, медицинского обслуживания.
Дополнительную мотивацию труда создают внутрифирменные льготы для работников. К их числу относятся льготное питание, оплата расходов на проезд работников до работы и обратно, предоставление работникам беспроцентных ссуд, продажа работникам продукции предприятия со скидкой и др.
Без удовлетворения потребностей первого и второго уровня, которые можно считать первичными, невозможна нормальная жизнедеятельность человека.
Потребности в социальных контактах выражаются в том, что человек стремиться к участию в совместных действиях, жаждет дружбы, нуждается в поддержке со стороны окружающих, признании его заслуг, хочет быть членом той или иной общности людей. Для удовлетворения этих потребностей необходимы участие человека в групповой работе, коллективном творчестве, внимание к нему со стороны руководителя, уважение товарищей, создание благоприятной социальной культуры в коллективе.
Потребности в самоутверждении отражают стремление людей быть компетентными, сильными, способными, уверенными в себе, признания со стороны окружающих. Они удовлетворяются путем
приобретения компетенции, завоевания авторитета, лидерства, известности, получения публичного признания. Здесь эффективно завоевание титулов и званий, признание заслуг человека публичных выступлениях руководителей, вручение различного рода наград, продвижение работников по службе, повышение квалификации и др.
  | |||
 |
Пот-
ребнос- Достижение результатов независимо
ти в са- от последующего признания
мовыраже-
нии
Потребности Известность,
в самоутвержде- публичное признание
нии
Потребности в социа- Сотрудничество с коллегами
льных контактах
 |  | ||||
 | |||||
Потребности в безопасности Заработная плата выше минимальной,
и уверенности в будущем возможность страхования,
социальные гарантии
Физиологические потребности Минимальная заработная плата,
основные условия труда
 |
Рис.3. Иерархия потребностей по А.Маслоу
Потребности в самовыражении характеризуют стремление человека к максимальному применению своих знаний, способностей, навыков. Для удовлетворения таких потребностей целесообразно давать человеку трудные, сложные задания, позволяющие продемонстрировать и претворить в жизнь его способностей, предоставить свободу творчества, выбора средств и методов решения поставленных задач.
Основной задачей руководителя является – знать людей, наблюдать за ними, чтобы определить, какие активные потребности движут ими и на этой основе более эффективно использовать потенциал работников предприятия.
Контрольные вопросы:
1. Что такое кадры?
2. Что такое промышленно-производственный персонал?
3. Что такое непромышленный персонал?
4. На какие группы подразделяется персонал в соответствии с выполняемыми функциями?
5. Что такое профессия?
6. Что такое специальность?
7. Что такое квалификация?
8. Как можно разделить рабочих по уровню квалификации?
9. Кто относится к неквалифицированным рабочим?
10. Кто относится к малоквалифицированным рабочим?
11. Кто относится к квалифицированным рабочим?
12. Кто относится к высококвалифицированным рабочим?
13. Чем определяется квалификация рабочих?
14. Кто такие основные, вспомогательные рабочие?
15. Кто такие руководители, специалисты и служащие?
16. Что такое структура кадров и по каким признакам она может рассматриваться?
17. Что такое явочная, списочная и среднесписочная численность?
18. Как определяется индекс текучести кадров?
19. Как определяется индекс стабильности кадров?
20. Как определяется уровень дисциплины кадров?
21. Как определяется уровень соответствия квалификации рабочих степени сложности выполняемых работ?
22. С чего начинается планирование численности трудовых ресурсов?
23. Какие внешние факторы нужно учитывать при расчете численности работников?
24. Как рассчитывается явочное число рабочих в смену?
25. Как рассчитывается среднесписочная численность рабочих (указать методы расчета)?
26. Как рассчитывается численность рабочих, занятых на нормируемых работах?
27. Как рассчитывается численность рабочих, занятых на ненормируемых работах?
28. Как рассчитывается численность вспомогательных рабочих?
29. Как определяется коэффициент перевода явочной численности рабочих в среднесписочную?
30. Как определяется численность работников управления, инженерно-технических работников (ИТР) и служащих?
31. Как определяется баланс рабочего времени среднесписочного работника?
32. В чем суть современной кадровой политики предприятия?
33. Что понимается под системой управления персоналом?
34. Какие подсистемы управления входят в систему управления персоналом?
35. Что входит во внешние и внутренние источники набора кадров на предприятии?
36. Что такое рабочая сила?
37. Что такое занятость?
38. Какие виды занятости Вы знаете?
39. Что такое трудовые ресурсы?
40. На чем основан рынок труда?
41. В чем суть зарубежного опыта формирования эффективного использования трудового потенциала фирмы?
42. Кто финансирует систему подготовки и переподготовки кадров фирм за рубежом и в Украине?
43. Какие методы финансирования подготовки и переподготовки кадров испоьзуются за рубежом?
44. Какие методы оценки персонала используются за рубежом?
45. Какие элементы входят в многоаспектную систему материального поощрения персонала?
46. Какие системы оплаты труда в основном используются за рубежом?
47. В чем состоит оригинальность систем премирования, используемых за рубежом?
48. В чем суть системы поощрений за внедрение разнообразных нововведений?
49. За рубежом умственный труд оплачивается выше, чем физический?
50. Каким образом участвует персонал за рубежом в управлении производством?
51. В чем суть коллективных (групповых) форм организации труда за рубежом?
52. В чем суть полезности привлечения работников к управлению производством за рубежом и в чем она выражается?
53. Что такое производительность труда?
54. Какие показатели используются при определении производительности труда?
55. В чем суть натуральных показателей при определении производительности труда?
56. В чем суть трудовых показателей при определении производительности труда?
57. В чем суть стоимостных показателей при определении производительности труда?
58. Какие факторы влияют на производительность труда?
59. Что относится к внешним факторам, влияющим на производительность труда?
60. Что относится к внутренним факторам, влияющим на производительность труда?
61. Каковы методы измерения и показатели производительности труда на предприятиях?
62. На какие группы можно разделить факторы, влияющие на производительность труда?
63. Что такое организация труда?
64. Каковы направления развития организации труда Вы знаете?
65. Что такое нормирование труда?
66. На какие составляющие подразделяются нормы труда?
67. Что такое норма времени и в чем она измеряется?
68. Что такое норма выработки и как она определяется?
69. Что такое норма обслуживания?
70. Что такое норма управляемости?
71. Какие методы применяются при определении норм труда?
72. В чем суть аналитического метода нормирования труда?
73. В чем суть опытно-статистического метода нормирования труда?
74. В чем различие аналитически-расчетного и аналитически-исследовательского методов нормирования труда?
75. Какой метод нормирования используется для сравнения сложившегося положения на предприятии по сравнению с плановым периодом?
76. Что такое оплата труда и из чего она состоит?
77. Как определяется основная заработная плата?
78. От чего зависит уровень дополнительной заработной платы и что в нее входит?
79. В современных условия как изменились понятия заработной платы?
80. Что такое номинальная заработная плата?
81. Что такое реальная заработная плата?
82. Какие функции выполняет оплата труда?
83. На основе каких соглашений происходит конкретная реализация политики оплаты труда?
84. Что такое тарифное соглашение?
85. Что лежит в основе дифференциации заработной платы различных субъектов хозяйствования?
86. Из чего состоит тарифно-должностная система?
87. Что представляет из себя тарифно-квалификационный справочник?
88. Что лежит в основе организации оплаты труда на предприятии?
89. Что из себя представляет фонд оплаты труда?
90. Что такое тарифная сетка и что она отражает?
91. Что такое тарифный коэффициент и чему равен тарифный коэффициент 1-го разряда?
92. В чем заключается абсолютная величина тарифной ставки?
93. Как осуществляется оплата труда руководителей, специалистов и служащих?
94. Каковы формы оплаты труда?
95. Каковы системы оплаты труда имеют сдельные и повременные формы оплаты труда?
96. Как определяется заработок при прямой сдельной оплате труда?
97.
98. В чем суть сдельно-премиальной системы оплаты труда?
99. В чем суть сдельно-прогрессивной системы оплаты труда?
100. В чем суть косвенно-сдельной системы оплаты труда?
100. В чем суть аккордной системы оплаты труда?
101.Что такое повременная форма оплаты труда и вчем ее суть?
102. Что такое простая повременная система оплаты труда?
103. Что такое повременно-премиальная система оплаты труда?
104. Что такое мотивация труда?
105. Что такое мотив?
106. Что такое мотивирование?
107. Что лежит в основе внутренних побуждений человека действовать определенным образом?
108. На чем базируются модели поведения человека?
109. В чем суть теории американского социолога А.Маслоу и на какие пять групп он делит потребности человека?
110. Что является первичными потребностями любого работника?
111. В чем суть потребности в социальных контактах?
112. В чем суть потребности в самоутверждении?
113. В чем суть потребности в самовыражении?
114. В чем состоит основная задача руководителя?
