В установі між співробітниками, які працюють над спільним проектом, може виникнути така ситуація, що один із них при незадоволенні іншого може поступово займати лідерське становище, сам
того не бажаючи, оскільки відчуває певну потребу в цьому.
Він може так чинити тому, що має певні випереджуючі міркування щодо проекту, або тому, що не вірить у сили і здібності свого партнера.
А після того, як став лідером у роботі, він може ображатися на іншого співробітника за те, що той працює з недостатньою віддачею.
Той співробітник, якого випередили в роботі, відчуває, що контроль над проектом загублений, відчуває образу на того, хто його випередив.
Почуття роздратування чи образи може виникнути з обох боків. Людина, яка взяла на себе відповідальність, може відчути перевантаження від додаткової роботи і самотність. А людина, яка уступила відповідальність іншому - зменшення своєї значущості, незручну залежність від іншого, а також втрату індивідуальності.
На цій основі цілком може визріти конфлікт.
Ключ до вирішення проблеми полягає в тому, щоб найоптималь-нішим способом перерозподілити відповідальність. Отже, факт уже стався, і ви хочете вирішити проблему на майбутнє.
Вихід із пастки відповідальності може відбуватися в такій послідовності.
1. Провести обмін думками щодо ситуації, яка склалася, домовив
шись перед тим про повагу і толерантність один до одного.
2. Доповнити позиції (аргументи) один одного і подивитися на
ситуацію очима стороннього.
3. Кожен розробляє варіант виходу із ситуації письмово і надси
лає один одному для опрацювання.
4. Зустрітися, знову уточнити позиції і розробити варіант виходу,
який задовольняв би обидві сторони.
Щоб вибратися із пастки, необхідно ретельніше розібратися в оцінках, пріоритетах і мотивах обох сторін, які спонукають брати на себе більшу чи меншу відповідальність.
Виходячи із важливості проблеми, ви можете обрати стратегію поведінки:
• знайти спосіб уникнення конфлікту;
• розробити компромісне рішення;
• заспокоїтися і змиритися з тим, що хоче робити інша людина;
• зачекати, щоб знайти підходяще вирішення;
• продовжувати робити те, що ви робите, поки не знайдеться
спосіб підвищити комфортність іншої людини в цій ситуації.
Наведена схема (рис. 35) допоможе вам вибрати певний підхід до розв'язання ситуації.
У чому полягає проблема
Ви звинувачуєте іншого в тому, що він бере на себе:
т
Інша людина звинувачує вас у тому,
що ви берете на себе:
| Занадто малу |
Занадто велику
| відповідальність | відповідальність | |
| Занадто малу | Конфлікт у тому, | Конфлікт з приводу |
| відпові- | що один робить | контролю над ситуа- |
| дальність | занадто багато, | цією |
| тому що інший | ||
| робить занадто | ||
| мало | ||
| Занадто | Конфлікт у тому, | Конфлікт у |
| велику | що ніхто не | тому, що один |
| відпові- | виконує роботу | робить занад- |
| дальність | то багато, | |
| оскільки | ||
| інший робить | ||
| занадто мало |
Рис. 35. Схема пастки відповідальності для вибору способу розв'язання конфлікту (Д. Г. Скотт)
