1. Классификация переговоров (по содержанию и целям, охватываемой области, количеству и статусу участников).
2. Стадии подготовки и проведения переговоров.
3. Разработка стратегии и тактики переговоров, анализ информации, определение позиции, согласование условий, составление "сценария" переговоров, распределение "ролей" участников своей делегации, подготовка вспомогательных материалов и проектов намечаемых к обсуждению документов.
4. Ведение переговоров. Выбор концептуального подхода: конфронтационного (торг) либо партнерского (совместное решение проблемы). Симметричные и ассиметричные решения.
5. Оферта, возможная реакция на предложения, методы торга, акцепт.
6. Возможные тактические приемы со стороны партнера (завышение требований, расстановка по нарастающей, пакетирование и т.д.).
Литература
Основная
1. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение: учебное пособие. – 5-е изд., стер. – М.: Новое знание, 2008.
2. Введенская Л. А., Павлова Л. Г., Кашаева Е. Ю. Русский язык и культура речи. – Ростов н/Д., любое издание.
3. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Деловая риторика: Учебное пособие для вузов. – Ростов н/Д., 2008.
Дополнительная
1. Алешина, И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. - М., 2009.
2. Бройниг Г. Руководство по ведению переговоров. Рекомендации для успешного проведения переговоров Пер. с нем. - М., 1996
3. Гойхман, О.Я. Основы речевой коммуникации / О.Я. Гойхман, Т.М. Надеина. - М., 1988
4. Замедлина Е.А. Этика и психология делового общения. – М.,2008.
5. Кравченко, Общая психология, Проспект, 2009
6. Кузнецов, И.Н. Технология делового общения. - М.: Март, 2004
7. Леви В. Искусство быть другим. – М., 2009г
8. Мицич П.П. Как проводить деловые беседы. – М., 2007.
9. Попов В.Д., Федоров Е.С. Коммуникативные коды имиджа власти. – М.,2008г.
10. Формановская Н.И. Вы сказали: «Здравствуйте!» (Речевой этикет в нашем общении). – М., 1987.
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА «Культура речи и деловое общение»
Номер контрольной соответствует вашему порядковому номеру в журнале, в каждом задание берёте номер своего варианта
Список из журнала
1. Бабаян Антон Сейранович
2. Белкина Елена Вячеславовна
3. Лукашова Валерия Юрьевна
4. Нелюдимова Татьяна Сергеевна (ст)
5. Рябинкина Алена Игоревна
6. Цуканова Евгения Владиславовна
7. Ярлыкова Виктория Александровна
Вариант 1
Расставьте ударение в словах
Августовский, алкоголь, апостроф, арахис, асимметрия, баловать, бармен, ветеринария, вечеря, газопровод, гофрированный, генезис, джинсовый, диспансер, договор, жалюзи, закупорить, звонишь, знамение, избалованный, иконопись, истерия, исчерпать, индустрия, камбала, каталог, квартал, красивее, кухонный, ломоть, маркетинг, маркированный, мастерски, мизерный, мышление, новорожденный, обеспечение, облегчить, оптовый, откупорить, пиала, пиццерия, процент, пуловер, путепровод, свекла, сливовый, случай, средства, статуя, таможня, тефтели, туфля, углубить, украинский, феномен, хаос, центнер, черпать, шасси, щавель, эксперт, подростковый, факсимиле, коклюш, премировать, назло, донельзя, пломбировать.
2. Проверьте ваши знания значений заимствованных слов: подберите к ним слова – синонимы русского происхождения (в случаи затруднений воспользуйтесь толковым словарем или словарем иностранных слов).
Адекватный, номинальный, актуальный, аналогичный, фатальный, анонимный, вакантный, виртуозный, гипертрофированный, радикальный.
Определите, в каких случаях собирательные числительные уместны, в каких следует заменить их количественными, и наоборот. Объясните, почему.
Пятеро девушек из нашей группы летом работали в стройотряде. 2. Ракета уносила ввысь троих посланцев Земли. 3. Среди студентов нашей группы четыре были отличниками. 4. Метель не утихала в течение троих суток. 5. На скотном дворе застрелили двое волков.
Употребите имена существительные в контексте, выявляющем их родовую принадлежность (в сочетании с прилагательным или с глаголом в форме прошедшего времени).
Визави, Дели, кенгуру, пани, такси, тюль, факсимиле, Чили, шампунь, эмбарго
