Занятие 13. 2 методика изучения привлекательности работы как одного из показателей социально-психологического климата

 

Вводные замечания. Под социально-психологическим климатом (СПК) обычно понимают общий эмоционально-динамический настрой, в котором отражаются установившаяся система взаимоотношении, господствующее умонастроение, удовлетворенность, привлекательность работы, стабильность и рост кадров, единство коллективных и личных целей, степень сближения официальных и неофициальных взаимоотношений на принципиальной и деловой основе.

СПК формируется на основе субъективного мнения и отношения человека к окружающей его на работе обстановке: к людям, условиям труда, стилю руководства, групповым нормам и ценностям и пр., т. е. на основе личного восприятия и оценок, взаимного обмена мнениями. СПК представляет собой согласованные мнения, оценки и отношения членов коллектива к окружающим условиям и обстоятельствам работы. Каждым человеком СПК переживается индивидуально в виде удовлетворенности или привлекательности работы в данном коллективе, на данном рабочем месте, в данных условиях.

К числу наиболее важных критериев оценки СПК следует отнести удовлетворенность, или привлекательность работы в коллективе и степень согласованности мнений, оценок и отношений членов коллектива.

Оценка СПК необходима для выявления путей его развития, прогноза влияния на решение производственных задач, стоящих перед коллективом т. д.

Изучение СПК может осуществляться методами: анкетирования, наблюдения, интервью, социометрии, естественного эксперимента.

Цель занятия. Овладение навыками изучения СПК методом анкетирования.

Оснащение. Опросник для изучения привлекательности труда (ПТР-1) (см. прил. 13.2.1).

Задание состоит из двух частей. В I оцениваются реально существующие условия и обстоятельства работы. Во II производится оценка тех же, что и в первой части, условий и обстоятельств работы, но с точки зрения пожеланий (потребностей, притязаний) отвечающего. Соотношение этих двух оценок и является показателем субъективной привлекательности для человека работы в данном коллективе ^*.

* Неоспоримым преимуществом такого подхода является возможность перехода от групповых оценок к индивидуальным, что дает возможность вести целенаправленную, индивидуально ориентированную работу с людьми по совершенствованию СПК и снижению текучести кадров.

 

Порядок работы. Опрос можно проводить как групповым, так и индивидуальным способом. Желательно охватить опросом всех членов коллектива, но не менее 75-80%. Только в этом случае мы можем говорить о СПК коллектива, а не группы людей (малые группы оцениваются по другим параметрам).

Для прогноза текучести кадров в коллективе опрос проводят индивидуально. Первый раз - при поступлении человека на работу, а второй раз - спустя 2-3 месяца. Верность прогноза значительно возрастет, если при этом субъективную оценку сравнивают с оценкой коллектива.

Испытуемым раздаются опросники и ответные листы (форма 58).

 

ПРОТОКОЛ ЗАНЯТИЯ Форма 58

Цех, отдел.................................. …………………Участок, лаборатория.........................……………………………

Специальность..........................................................…………………. Разряд..............……………………………….

Пол: мужской - женский (нужное подчеркнуть)

Возраст (полных лет)..................……………. Образование....................................………………………………….

Среднемесячная зарплата с учетом всех премиальных................................………………………………………….

Стаж работы: на этом участке/отделе...............……………. в этой должности............……………………………..

Ответный лист

I часть

Номер	Балл	Номер	Балл	Номер	Балл	Номер	Балл	Сумма	Средняя
по строке

 

II часть

Номер	Балл	Номер	Балл	Номер	Балл	Номер	Балл	Сумма	Средняя	mI-mII
по строке

 

Какова вероятность того, что при случае Вы уйдете с этого места работы? Обведите кружком нужную цифру:

 

0,9

0,8

0,7

0,6

0,5

0,4

0,3

0,2

0,1

 

Обработка результатов. Для удобства обработки все изучаемые потребности сведены в 14 шкал и даны в ответном листе построчно:

1) потребность в творческой и интересной работе;

2) потребность в благоприятных условиях труда;

3) потребность в теплых и доверительных отношениях в коллективе;

4) потребность в признании, в личном авторитете;

5) потребность в собственном развитии;

6) потребность в личном материальном и социальном обеспечении.

7) потребность в принципиальных и требовательных взаимоотношениях в коллективе;

8) потребность в индивидуальном развитии всех членов коллектива;

9) потребность в активной жизненной позиции всех членов коллектива;

10) потребность в хорошей организации труда;

11) потребность в производственных успехах всего коллектива;

12) утилитарная потребность;

13) потребность в общественном признании личного вклада и важности работы коллектива в целом;

14) потребность в общении как по «вертикали», так и по «горизонтали».

1. Найти средние арифметические значения по каждой шкале отдельно в I и II части занятия.

2. Определить степень субъективной привлекательности работы для человека в данном коллективе путем нахождения разности средних арифметических значений шкал между I и II частями (М_I - М_II). Здесь важное значение имеют величина разницы и знак: отрицательные значения интерпретируются как неудовлетворенность тем или иным аспектом работы; положительные - как привлекательность данного аспекта для человека.

3. Вычислить интегральный показатель СПК, которым является средняя арифметическая шкальных средних в коллективе. Мера рассеивания шкальных средних оценок в индивидуальных ответах может служить дополнительным показателем уровня развития СПК и интерпретируется как косвенный показатель сплоченности единства мнений в коллективе.

Конечно, приведенные шкалы не отражают всех особенностей производства, влияющих на СПК, но возможна замена шкал в зависимости от целей исследования. Важно, что такой подход позволяет достаточно точно определить, чем именно не удовлетворен человек, в каком направлении надо действовать для улучшения социально-психологического климата в коллективе.

Контрольные вопросы

1. Что такое социально-психологический климат коллектива?

2. На основе чего формируется СПК в коллективе?

3. Каковые критерии оценки СПК?

Приложение 13.2.1

Опросник для изучения привлекательности труда (ПТР-1)

Уважаемый товарищ!

Перед Вами опросник, который содержит ряд суждении о различных аспектах работы в трудовых коллективах. Среди предложенных суждений нет плохих или хороших. Все они важны, но для каждого человека каждое по-своему.

В I части задания просим Вас оценить по 10-балльной шкале степень справедливости перечисленных суждений для Вашей личной работы в данном коллективе (на участке или в бригаде). Причем 10 баллов - это абсолютно (на 100%) справедливо, т. е. оцениваемое качество постоянно присутствует. Если же, хотя бы и очень редко, качество не обнаруживается, то следует ставить 9 баллов и т. д. до 0, который означает полное отсутствие данного качества, т. е. никогда такого не бывает. Для ответа Вам необходимо написать в соответствующей графе ответного листа тот балл, который выражает Ваше мнение по данному суждению.

Во II части задания используется тот же опросник. Но теперь Вам следует ответить на вопрос: «Если бы у Вас вдруг появилась возможность сменить эту работу на другую, то Вы выбрали бы ту, в которой...». При выполнении этой части Вам следует прежде всего ориентироваться на свои личные желания и интересы, т. е. отметить, что для Вас работе наиболее важно, а что наименее.

В ответах будьте самостоятельными, постарайтесь выразить свое личное мнение поводу каждого суждения, ничего не пропускайте. В самом опроснике ничего не пишите.

Результаты отдельных анкет нигде обсуждаться не будут и оглашению не подлежат.

 

Абсолютно Никогда

справедливо так не бывает

1. В работе всегда есть что-то новое, незнакомое 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

и потому интересное.

2. Хорошие, безвредные для человека санитарно- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

гигиенические условия труда.

3. В коллективе теплые и дружеские взаимо- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

отношения между людьми.

4. У меня много товарищей по работе, которые 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

меня ценят и уважают.

5. Есть возможность повышать свою квалифи- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

кацию, профессиональную грамотность.

6. Высокая среднемесячная зарплата. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

7. В коллективе существуют отношения неприми- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

римости к разгильдяйству, нечестности,

бесхозяйственности.

8. В коллективе большинство высококвалифици- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

рованных, грамотных работников.

9. У большинства членов коллектива ответствен- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

ное отношение к своим обязанностям.

10. Всегда своевременные ремонт техники и 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

оборудования, поставка сырья и материалов.

11. В коллективе постоянно растет 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

производительность труда.

12. Работа простая, не требует специальной 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

подготовки.

13. О моей работе не стыдно рассказать 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

друзьям и знакомым.

14. В процессе работы всегда есть возможность 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

переговорить с товарищами по работе.

15. Работа требует специальных знаний и 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

умений.

16. Работа безопасная, не содержит травмо- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

опасных ситуаций.

17. Большинство в коллективе - это приятные 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

и симпатичные люди, с которыми можно

не только хорошо поработать,

но и отлично отдохнуть.

18. Я пользуюсь авторитетом и доверием среди 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

работников нашего коллектива.

19. Есть возможность поработать на различных 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

операциях, станках, освоить смежные

профессии.

20. Большие премии. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

21. В коллективе сложились отношения 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

взаимопомощи и сотрудничества.

22. Большинство членов коллектива имеют 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

среднее, в том числе среднетехническое,

незаконченное высшее образование.

23. В коллективе отсутствуют какие бы то ни 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

было нарушения трудовой дисциплины,

правил техники безопасности, опоздания и т. п.

24. В коллективе полностью отсутствует ра- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

бота в сверхурочное время и выходные дни.

25. В коллективе постоянно снижается себе- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

стоимость продукции.

26. Работа легкая, не вызывает физического 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

переутомления.

27. Моя работа имеет большое значение для 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

деятельности всего коллектива.

28. Руководитель часто обсуждает со мной 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

различные производственные вопросы.

29. Работа разнообразная. Требует смекал- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

ки, заставляет думать.

30. Хорошее, удобное оборудование и тех- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

ника.

31. В коллективе отсутствуют какие бы то ни 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

было конфликты между работниками.

32. Администрация предприятия ценит меня 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

как работника.

33. Есть возможность и созданы все условия 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

для учебы.

34. Высокая оплата сверхурочных часов и 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

работы в выходные дни.

35. В коллективе отношения между людьми 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

строятся на основе высокой требовательности

и принципиальности.

36. Большинство работников обучались или 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

обучаются в системе политпросвещения.

37. Большинство членов коллектива харак- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

теризуются творческим отношением к труду.

38. Работа ритмичная, без штурмовщины. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

39. В коллективе совсем нет брака в ра- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

боте.

40. Условия работы позволяют выбрать для 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

себя удобный темп работы.

41. Продукция, которую я выпускаю, очень 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

важна.

42. Руководитель всегда интересуется мои- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

ми личными делами.

43. Работа требует высокой квалификации. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

44. Хорошо оформлены места общего 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

пользования: столовые, душевые,

раздевалки и пр.

45. В коллективе сложилась атмосфера дове- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

рия и доброжелательности людей друг к

другу.

46. Мой руководитель меня уважает. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

47. Есть возможность постоянно повышать 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

свою экономическую, правовую грамотность.

48 Хорошее обеспечение членов коллекти- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

ва: путевками, жильем, детским садом,

пионерским лагерем и пр.

49. Высокая организованность и сплочен- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

ность всего коллектива.

50. Большинство в коллективе активно уча- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

ствуют в общественной жизни цеха,

предприятия.

51. В коллективе каждый считает своим дол- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

гом бороться за повышение качества

продукции.

52. Удобная сменность. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

53. В коллективе всегда строго выполняют- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

ся все плановые показатели.

54. Работа не накладывает на человека боль- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

шой ответственности.

55. Наш коллектив играет важную роль в 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

жизни всего предприятия.

56. Члены коллектива часто проводят вмес- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

те свободное от работы время.