55. Личный прием граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц (далее - личный прием) проводится Министром, его заместителями каждую среду с 8.00 до 13.00 по утвержденному графику.
Предварительную запись на личный прием к Министру осуществляет начальник отдела организационной работы - помощник Министра при личном обращении к нему заявителей, а также при их обращении по телефону или с помощью электронных средств связи.
При изменении Министром согласованного порядка личного приема начальник отдела организационной работы - помощник Министра должен уведомить об этом гражданина, записавшегося на прием (в письменной или устной форме), не позднее, чем за один день до планируемого дня проведения личного приема (в исключительных случаях - в тот же день до запланированного времени личного приема), а также сообщить ему о дне, на который переносится прием.
Предварительная запись на личный прием к заместителям Министра осуществляется при личном обращении заявителей, а также при их обращении по телефону или с помощью электронных средств связи уполномоченными лицами структурных подразделений, работу которых курирует соответствующий заместитель Министра.
При изменении заместителями Министра согласованного порядка личного приема уполномоченное им должностное лицо должно уведомить об этом гражданина, записавшегося на прием (в письменной или устной форме), не позднее, чем за один день до планируемого дня проведения личного приема (в исключительных случаях - в тот же день до запланированного времени личного приема), а также сообщить ему о дне, на который переносится прием.
Руководители отдельных структурных подразделений Министерства юстиции проводят личные приемы согласно графикам, утвержденным Министром.
Предварительная запись на личный прием к руководителям структурных подразделений Министерства юстиции осуществляется руководителями структурных подразделений или уполномоченными лицами соответствующих структурных подразделений при личном обращении заявителей, а также при их обращении по телефону.
При изменении согласованного порядка личного приема руководители структурных подразделений или уполномоченные ими лица уведомляют об этом гражданина, записавшегося на личный прием, не позднее, чем за один день до планируемого дня проведения приема граждан (в исключительных случаях - в тот же день до запланированного времени личного приема), а также сообщают ему о дне, на который переносится прием.
В случае отсутствия должностного лица в день своего личного приема прием осуществляет уполномоченное им должностное лицо. Информация об изменении в порядке приема размещается на двери кабинета должностного лица, определенного в этот день проводить личный прием согласно графику.
56. Должностные лица, проводящие личный прием в Министерстве юстиции, а также работники структурных подразделений, уполномоченные осуществлять предварительную запись на личный прием, не вправе отказать в личном приеме, записи на личный прием, за исключением случаев:
обращения по вопросам, не относящимся к компетенции Министерства юстиции;
обращения в неустановленные дни и часы;
когда заявителю в ходе личного приема уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы;
когда с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.
57. По решению Министра, его заместителей, руководителей структурных подразделений Министерства юстиции при проведении личных приемов могут применяться технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемка), о чем заявитель уведомляется до начала личного приема.
58. Графики личных приемов в Министерстве юстиции, информация о порядке записи на личные приемы размещаются на информационных стендах в общедоступных местах, а также на веб-портале Министерства юстиции.
59. Книги учета личного приема, в том числе в электронной форме, находятся у заместителей Министра, руководителей структурных подразделений, осуществляющих личный прием, и включаются в соответствующие разделы номенклатуры дел Министерства юстиции.
После проведения личных приемов книги учета личного приема передаются, а списки лиц, принятых на личном приеме Министром, в электронной форме направляются в отдел делопроизводства и специальной работы для регистрации устных обращений.
60. Выездные личные приемы проводятся Министром и его заместителями не реже одного раза в квартал.
61. Письменные обращения, полученные в ходе выездных личных приемов, передаются в отдел делопроизводства и специальной работы для регистрации в порядке, установленном настоящей Инструкцией, и организации дальнейшей работы по их рассмотрению.
62. Разъяснение заявителям, обратившимся в Министерство юстиции, вопросов справочно-консультационного характера осуществляет дежурный по Министерству юстиции в рабочие дни и в субботу с 9.00 до 18.00 (обеденный перерыв с 13.00 до 14.00).
Дежурный по Министерству юстиции принимает у заявителей письменные обращения, адресованные в Министерство юстиции, и передает их в отдел делопроизводства и специальной работы для регистрации в порядке, установленном настоящей Инструкцией.
ГЛАВА 6
