Анализ технологической среды особенно необходим для наукоемких производств, а также для всех тех отраслей, где идет интенсивное изменение технологии и качественных характеристик выпускаемой продукции.
Данная компонента макросреды заключает в себе уровень технической оснащенности производства, прогрессивность (инновационность) используемой технологии, способность персонала осуществить деятельность, обеспечивающую высокотехнологический уровень производства. Все это относится к отрасли, сфере деятельности, а не к конкретному предприятию.
Высокий технологический уровень отрасли несет в себе значительную угрозу для предприятия, т.к. задает высокую требовательность к уровню деятельности предприятия. Если предприятие не соответствует этим высоким стандартам, то оно не сможет продолжать свою деятельность в данной сфере. Однако высокий технологический уровень отрасли может быть и благом, т.к. создает высокие входные барьеры, следовательно, снижение конкурентного давления.
Стратегический анализ технологической компоненты позволяет вовремя предвидеть:
- изменение запросов потребителей,
- изменения технологической и организационной базы прозводства с точки зрения возможных закупок техники, технологии, различной документации,
- момент отказа от существующей технологии, что позволяет подготовиться предприятию к переходу на новую технологическую ступень.
PEST-анализ
Для исследования макросреды организации может использоваться метод PEST-анализа. Этот метод предполагает оценку состояния и влияния на организацию Политических (P), Экономических (E), Социальных (S) и Технологических (T) факторов.
Политические факторы:
смена правительства,
стабилизация политической ситуации в регионе, стране,
текущее законодательство на рынке,
будущие изменения в законодательстве,
европейское/международное законодательство,
регулирующие органы и нормы,
правительственная политика,
торговая политика,
государственное финансирование, гранты и инициативы,
группы лоббирования/давления рынка,
международные группы давления.
Экономические факторы:
экономическая ситуация и тенденции,
инвестиционный климат в отрасли,
заграничные экономические системы и тенденции,
общие проблемы налогообложения,
налогообложение, определенное для продукта / услуг,
изменение валового национального продукта;
рост или снижение темпов инфляции;
изменение стоимости кредитов;
падение уровня доходов населения и размера сбережений;
движение цен;
рост или сокращение уровня безработицы;
спад в некоторых отраслях промышленности;
изменения курсов валют;
специфика производства,
обменные курсы валют.
Социокультурные тенденции:
тенденции образа жизни,
демография,
мнения и отношение потребителей,
представления СМИ,
изменения законодательства, затрагивающие социальные факторы,
бренд, репутация компании, имидж технологии,
модели поведения покупателей,
мода и образцы для подражания,
главные события и факторы влияния,
точки контакта покупателей,
этнические / религиозные факторы,
реклама и связи с общественностью.
Технологические инновации:
развитие конкурентных технологий,
финансирование исследований,
связанные / зависимые технологии,
замещающие технологии/решения,
зрелость технологий,
производственная емкость, уровень,
информация и коммуникации,
потребители, покупающие технологии,
законодательство по технологиям,
потенциал инноваций,
доступ к технологиям, лицензирование, патенты,
проблемы интеллектуальной собственности.
Технология использования методики PEST-анализа достаточно проста и состоит из нескольких этапов.
Этап 1. Выделяют факторы, определяющие состояние макросреды компании.
Этап 2. Факторы выписывают в таблицу отдельно по каждой составляющей макросреды.
Этап 3. Факторы анализируют и определяют состояние каждого фактора и тенденцию его изменения.
Этап 4. Оценивают характер влияния факторов на деятельность компании (отрицательное или положительное).
Этап 5. Оценивают степень влияния факторов на деятельность компании по шкале от —5 (крайне отрицательное влияние) до +5 (крайне положительное влияние).
Этап 6. Определяют суммарное влияние на фирму всех факторов внешней среды с учетом характера их влияния.
Этап 7. Разрабатывают план ответных мер (возможных действий организации по ослаблению или предотвращению отрицательного воздействия на ее конкурентные позиции угроз и использованию открывающихся благоприятных возможностей).
Этап 8. Оценивают степень влияния на деятельность компании каждого из факторов при условии, что компания соответствующим образом отреагирует на происходящие во внешней среде изменения (шкала от —5 до +5).
Этап 9. Определяют силу и направленность суммарного влияния на компанию факторов внешней среды при условии, что компания со- ответствующим образом отреагирует на происходящие во внешней среде изменения.
Этап 10. Определяют, не появились ли новые факторы макросреды, оказывающие влияние на деятельность компании, и возвращаются к: этапу 1.
Тема 3. Пиар
Слово «пиар» происходит от аббревиатуры PR (public relations), что в переводе с английского языка означает «связи с общественностью». ПР – это система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта». [i]
В роли общественности выступает в данном случае та внутренняя и внешняя среда, в которой нефтяная корпорация осуществляет свою деятельность (соответственно: внутренняя и внешняя общественность).
К внутренней среде можно отнести:
· персонал компании, всех ее подразделений,
· руководителей структурных подразделений компании,
· акционеров, непосредственно участвующих в управлении компанией.
Внешнюю общественность в свою очередь можно (условно) разделить на близкую:
· поставщики сырья, материалов, различных услуг,
· потребители продукции,
· предприятия инфраструктуры, обеспечивающие нормальное функционирование компании,
· акционеры, не участвующие непосредственно в управлении, но имеющие значительное количество ее акций,
· органы государственного контроля и регулирования,
и отдаленную:
· фирмы - конкуренты,
· органы местной власти,
· население, проживающее в местах расположения основных производственных и сбытовых подразделений фирмы.
Связи – это действия, направленные на гармонизацию взаимоотношений между элементами среды. Реализуемые главным образом через СМИ, они призваны оказывать целенаправленное влияние на общественное мнение в интересах корпорации. Поэтому любая компания, заинтересованная в благополучном развитии своего бизнеса, должна стремится к достижению и поддержанию доброжелательных отношений с различными категориями общественности, от мнения которой зависит успех или неудача ее деятельности, управлять этим мнением. То есть, ПР – это управленческая функция.
Таким образом, пиар корпорации представляет собой сферу коммуникаций, с помощью которой формируется ее имидж, влияние на рынке и поддерживается положительное отношение к нему со стороны общественности. «Связи с общественностью являются неотъемлемой частью системы управления любой организованной формой деятельности»,[ii] заинтересованной в благополучном развитии своего бизнеса.
