Система BSC для вищого менеджменту підприємства, спрямована на стимулювання інноваційної діяльності

Рівень управлі-ння	Цілі	Показники	Критерії досягнення (норматив)	Коефіцієнт ваго-мості
Генера-льний директор	Зростання ринкової вартості підпри-ємства, підвищення віддачі від вкладеного капіталу	1. Чиста рентабельність власного капіталу	10%	40%
2. Зростання валового доходу	12% річних	15%
3. Розмір дивідендів на одну акцію	За рішенням зборів акціонерів	20%
4.Зростання загальної капіталовіддачі	5% річних	25%
Начальник відділу марке-тингу	Зростання обсягу реалізації продукції	1. Зростання обсягу продажу освоєної продукції	2%	45%
2. Лояльність клієнтів (% повторних придбань)	98%	20%
3. Ефективність рекламної кампанії	15%	35%
Заступник генераль-ного директора з виробни-цтва	Ритмічний випуск продукції згідно замовлень; відпо-відність технічних характеристик продукції стандартам ISO 9001	1.Частка виробничих витрат у собівартості продукції	Згідно планової калькуляції	30%
2.Коефіцієнт якості роботи	0,98	30%
3.Дотримання термінів виконання робіт	Згідно календар-ного плану	15%
4.Відсутність відхилень від плану технічної підготовки виробництва	Згідно плану ТПВ	15%
5.Процент використання виробничої потужності	80%	10%
Головний конструк-тор	Ефективна інноваційна діяльність	1.Зростання обсягу продажу за рахунок нових продуктів	2%	60%
2.Ефективність створення інноваційного продукту	15%	40%
Начальник відділу кадрів	Підвищення ініціативності і здатності працівників створювати інновації	1. Процент працівників, що набули нових знань через систему підвищення кваліфікації	30% щорічно	25%
2. Кількість працівників, що беруть участь у роботі проектних команд	10% від складу ПВП	35%
3.Зростання рівня середньої зарплати персоналу	12%	20%
4. Плинність кадрів	5%	20%

Джерело: [50]

ЛЕКЦІЯ 9. УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ІННОВАЦІЙ. ОЦІНЮВАННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ ІННОВАЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ОРГАНІЗАЦІЇ

Зміст заняття

1. Управління якістю інновацій. Система управління якістю. Показники оцінювання якості НДДКР.

2. Ефективність інноваційної діяльності. Оцінювання науково-технічного, соціального та економічного ефектів. Оцінювання ефективності ліцензій.

Управління якістю інновацій. Система управління якістю. Показники оцінювання якості НДДКР

Управління якістю розглядається науковцями з різних аспектів, зокрема сам процес інновацій за змістовністю, вже вважається якісним процесом. Однак, в умовах жорстких ресурсних обмежень, низького рівня фінансування НДДКР та інновацій постає необхідність у забезпеченні належних управлінських процесів в сфері саме управляння їх якістю.

Управління якістю інновацій, як процесу та результату, на промислових підприємствах можна представити у розрізі таких напрямів як:

Управління якістю НДДКР.

Якість НДДКР – _____________________________________________________________________________ [93].

Система управління якістю НДДКР має включати [93, с.151]:

- організаційні заходи щодо підвищення якості НДДКР за всіма його складовими;

- планування якості кінцевих результатів НДДКР і роботи з її забезпечення,

- облік та контроль якості за кожною з його складових,

- регулювання якості методами стимулювання й відповідальності.

Для управління якістю під час проектування і розробок використовується ряд методів, серед яких: метод спроб і помилок, «мозковий штурм», синектика, морфологічний аналіз, функціонально-вартісний аналіз. Зосередимо увага на більш складних методах, які доцільно застосувати під час розробки продуктів, що створюються на інноваційній основі [98, с.215-216]:

1. Методика системного аналізу функцій (Function Analysis Technique — FAST). _____________________________________________________________________________;

2. Аналіз видів і наслідків відмов (Failure Mode and Effects Analysis — FMEA) — _____________________________________________________________________________

3. Метод розгортання функцій якості («будинок якості») — Quality Function Deployment — QFD. _____________________________________________________________________________

Методика оцінювання якості НДР та ДКР заснована на комплексних показниках якості, причому на різних показниках для різних рівнів, як наведено втабл. 9.1.

Таблиця 9.1