Систематическое проведение анализа положения пожилых людей по медико-социальной помощи дает необходимую информацию для совместного решения проблем медико-социальной защиты пожилых как со стороны органов здравоохранения, так и управления Социальной защиты населения.
Анализ результатов социологического исследования, проведенного в социальных учреждениях Москвы, Самары, Саратова, Балашова, показал, что большинство людей пожилого возраста отметили: 1) недостатки в культуре поведения социально-медицинского персонала, 2) недостаток заботливости и доброжелательности при медицинском обслуживании.
В связи с этим необходимо вести работу по улучшению деонтологических принципов в организации медико-социальной помощи пожилым и престарелым. Взаимопонимание между органами здравоохранения и социальной защиты по вопросам обслуживания пожилых и престарелых лиц позволяет достаточно эффективно использовать имеющиеся ресурсы.
Круг основных задач, возлагаемых на специалиста социальной работы, это, прежде всего, следующее:
· оказание помощи индивидам и группам в осознании и устранении затруднений личностного, социального, экологического и духовного характера;
· помощь людям в преодолении этих трудностей путем поддерживающего, реабилитирующего, защитного или корректирующего воздействия;
· защита беспомощных в соответствии с законом, прибегая к использованию власти;
· способствование более широкому использованию каждым клиентом собственных возможностей для социальной самозащиты;
· использование всех средств и источников для социальной защиты нуждающихся.
А круг основных обязанностей специалиста таков:
· создание и поддержание рабочей обстановки и атмосферы;
· выявление и преодоление негативных чувств, которые влияют и на людей, и на него самого;
· выявление и учет в работе различий личностного, социального и культурно-исторического характера;
· выявление и преодоление в отношениях с людьми агрессии и враждебности с учетом риска для себя и других;
· содействие предоставлению помощи нуждающимся и престарелым;
· наблюдение, понимание поведения и отношений между людьми;
· общение;
· организация и взятие интервью в различных обстоятельствах;
· проведение переговоров, выступление по радио.
Этический стандарт специалиста социальной работы гласит:
· быть образцом личностного поведения, в работе руководствоваться в первую очередь интересами клиента;
· делать все, чтобы способствовать максимальной самостоятельности клиентов;
· уважать частную жизнь клиента и держать в тайне всю информацию, полученную в ходе работы с ним;
· в отношениях с коллегами быть доброжелательным, уважительным;
· в процессе работы действовать в соответствии с ценностями, моральными нормами и предназначением своей профессии;
· специалист не должен участвовать в делах, связанных с ложью, обманом, подлогом;
· специалист социальной работы должен четко разграничивать свои заявления и действия как частного лица и как специалиста;
· специалист, анализирующий разнообразные случаи, может обсуждать их только с профессиональной целью и только с людьми, профессионально связанными с ними;
· недопустимо использование взаимоотношений с клиентом для достижения личной выгоды;
· специалист может прервать работу с клиентом только в особых случаях, приняв при этом меры, чтобы нанести клиенту как можно меньший ущерб;
· специалист социальной работы должен стараться максимально давать возможность клиенту самоопределяться, т.е. принимать решения по поводу своих проблем.
В социальной работе нет готовых рецептов, так как этот вид деятельности требует постоянной инициативы и поиска неординарных путей решения социальных проблем.
