Приклад пропозицій щодо реінжинірингу бізнес-процесу

В даний час щодня співробітник відповідного відділу банку щоранку переглядає всі кредитні договори і вибирає ті, які підлягають погашенню на сьогоднішню дату. Потім співробітник зв'язується по телефону або по Інтернету з цими клієнтами і попереджає їх про необхідність погашення заборгованості (з наданням ПП) до кінця робочого дня. У кінці робочого дня співробітник відповідного відділу банку перевіряє список тих клієнтів, які повинні були сплатити заборгованість в цей день і з цього списку переносить в окремий список «очікування до погашення» ті кредитні договори, борг по яких не було сплачено. Таким чином, моніторинг боржників і їх оприлюднення віднімає у співробітника багато часу, до того ж від нього потрібна підвищена увага і зосередженість, що викликає швидку втому і стомлюваність. Отже, потрібно внести зміни в існуючий процес. Кардинально перетворенням буде автоматизація існуючого процесу пошуку боржників (див. рисунок 4.1). Тим більше для здійснення даної пропозиції не потрібно значних змін в існуючій системі, а можна буде провести автоматизацію на основі наявної програми «Операційний день», дописавши тільки кілька нових функцій до неї.

Рис. 4.1 Бізнес-процес процесу пошуку боржників на початку і в кінці робочого дня, що підлягає реінжинірингу

Програма «Операційний день» - це своєрідна інформаційна база, яка представляє собою зібрання всіх процесів, проектів і продуктів, з якими працює банк в даний момент. Таким чином, в даній системі зберігається інформація про всі кредити, видані банком. У результаті проведення автоматизації початковий процес повинен буде працювати наступним чином.

Централізовано щодня до початку операційного дня співробітником буде запускатися завдання "Стягнення заборгованості за кредитами" у програмі «Операційний день». У програму слід дописати нову закладку «договори / кредити / графік платежів». У полі «графік платежу» будуть відбиратися суми підлягають погашенню на поточну дату. При цьому звернення програми до договору буде відбуватися щодня до тих пір, поки а) заборгованість не буде погашена в повному обсязі, б) заборгованість не буде винесена на прострочення (наступний день після дня погашення за графіком). В кінці дня співробітник знову запускає програму, і вона повинна буде відібрати непогашені суми і помістити їх у список очікування, тобто автоматично буде здійснюватися контроль за простроченою заборгованістю. Таким чином, моніторинг буде повністю автоматизовано, а співробітникові залишиться тільки зв'язатися з боржниками і попередити їх про погашення заборгованості.

В розділі 1.5 індивідуальної роботи проводиться детальний опис інновації реінжинірингу бізнес-процесу.

В розділі 1.6 необхідним є аналіз економічної ефективності реінжинірингу бізнес-процесу. Необхідним є аналіз впливу на бізнес-модель підприємства запропонованих змін.

Обсяг звіту – 20-25 сторінок комп’ютерного тексту 14 шрифту через 1,5 інтервал. Термін подання на перевірку виконаних індивідуальних завдань – не пізніше ніж за 10 днів до початку сесії

Результати індивідуальної роботи студентів перевіряються, оцінюються, можуть бути заслухані на семінарському занятті, наукових семінарах кафедри, загальноакадемічних студентських наукових конференціях, міжвузівських науково-практичних конференціях тощо.

Таким чином, індивідуальні завдання дозволяють студентам навчатися відповідно з рівнем їхньої підготовки та сприяють розвитку у них індивідуальних здібностей.

КОНТРОЛЬНІ ЗАХОДИ

Оцінювання знань студентів здійснюється на основі результатів поточного та підсумкового контролю за 100-бальною шкалою за результатами:

- виконання самостійної роботи.

- робота студентів на практичних заняттях.

- виконання індивідуального завдання.

- виконання класної контрольної робіти.

- складання іспиту.