Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


—оставл€ющие сетевой организации: рынок, добавленна€ стоимость, технологии, коммуникации 1 страница




√лава 3

ѕрактика мирового бизнеса сегодн€ опередила теорию экономики и менеджмента, котора€ оказалась не в состо€нии создать методологическую основу бережливого производства, системы сбалансированных показателей, ћј—, BigData. — другой стороны, теоретическа€ и прикладна€ наука оторваны от практической де€тельности и не способны предложить технологии организационных прорывов, соответствующие новому технологическому укладу. ЂЕмирова€ инновационна€ мысль буксует уже как минимум дес€тилетие.  ластеры, трансферт не€вного знани€, открытые инновации, корпоративное предпринимательство, технологические платформы и подобные им замечательные концепты давно преподаютс€ бакалаврам, а по насто€щему новых пока не по€вилось.ї [1]  остина √., ћедовников ƒ., —араев ¬.. »нституты ищут середину // Ёксперт. 2012. є44. 5-11 но€бр€. Ц —.63.

¬ –оссии теоретические конструкции оторваны от жизни. ќни или опережают действительность или не соответствуют ей. ћы учим менеджеров организационным инноваци€м, под которые не подведен реальный фундамент экономики и систем управлени€.

¬ насто€щее врем€ накоплен опыт экономических и управленческих инноваций, изменивших мир в начале ’’1 века. ”же имеетс€ критическа€ масса организационных инноваций дл€ создани€ новой теории. Ќовые €влени€ и процессы, которыми изобилует современна€ экономика и менеджмент требуют новой методологии. ¬ частности, актуальным €вл€етс€ исследование прорывных инноваций, закономерностей функционировани€ многомерных виртуальных сетей.

ћенеджмент сетевой организации

ћенеджеры современной сетевой организации (—ќ) в креативной проектной среде примен€ют схемы партнерства, выстраивают внутренние сети партнерских отношений, переход€ от вертикальной к горизонтальной координации. ¬ хаосе многовариантных горизонтальных отношений они, выстраива€ коммуникации в рамках проектного действи€, формируют траектории, Ђтрассыї горизонтального движени€, создава€ его определенность и упор€доченность. —ложность взаимодействи€ в рамках схем инновационной, предпринимательской св€зности увод€т на второй план распор€жени€ и элементы доминировани€ менеджера. Ёто Ц путь к динамичному лидерству.

—ети и экономическа€ свобода

јксиома. Ќеобходимость быстрой реакции на изменени€ бурл€щей внешней среды повышает степень экономической свободы. —вобода формирует умени€ чутко реагировать на новые стратегические процессы. –асширение спектра альтернативных вариантов выбора, траекторий движени€ соответствует качественно новому разнообразию экономических процессов, которое невозможно втиснуть в рамки формализованных св€зей и структур. —етева€ организаци€ и сетевой выбор Ц единственно возможный способ решить данную проблему.

—еть предоставл€ет своим субъектам высокую организационную степень свободы. √осударственное регулирование в услови€х перехода к сетевой экономике чтобы не разрушать данный феномен, должно шаг за шагом снижать степень централизации экономики и государственного управлени€, развивать институт саморегулируемых организаций. ¬озможно присутствие государственных инновационных структур в сети как одного из ее элементов, как катализатора движени€ технологии в –Ё.

√осударство играет большую роль в развитии производства знаний. ’от€ и компании нельз€ исключать из этого процесса. ¬нутрифирменное обучение предоставл€ет 90% необходимых знаний сотрудника. ¬ данном случае государству в профессиональных знани€х отводитс€ только 10%. ќднако государство, поддержива€ фундаментальную и отраслевую науку, активно воздействует на информационное пространство компаний. »злишнее огосударствление различных сторон жизни ограничивает свободу творчества.  реативный потенциал сотрудника раскрываетс€ при высоком уровне самосто€тельности в работе. ѕоэтому ограничение вертикали и повышение роль горизонтальных св€зей способствуют формированию пространства знаний, создают услови€ дл€ формировани€ инновационных проектных групп.

ѕревращение современных компаний в обучающие системы, формирование корпоративного пространства знаний неизбежно развивает сетевые формы организаций, повышающих степень экономической свободы.. ЂЕсеть представл€ет собой непрерывно мен€ющуюс€, неформализованную, четырехмерную, нелинейную, криволинейную структуруЕ физические параметры отражают наличие степеней свободы, например, из схемы традиционной организации и из реально сложившихс€ в ней отношений очевидно, что иерархическа€ структура допускает лишь свободу движений по вертикалиЕ ‘ормиру€ контекст ценностей, этики и целостности, объедин€€ экспертов в соответствии со стратегическими задачами, мы вводим третье изменение, глубину, обеспечиваем дополнительно степень свободыЕ јддитивный эффект синергии и образование сообщества обеспечивает еще одну степень свободы, св€зыва€ все элементы системы в единое, неразделимое целоеї. [2]  лок  ., √олдсмит ƒж.  онец менеджмента. Ц —ѕб., 2004 Ц —. 186.

—ќ в сравнении с иерархическими системами предоставл€ет ее субъектам большую свободу выбора, поскольку резко увеличивает степень многомерности организационных св€зей. »менно это открывает безграничные возможности организационной импровизации, повышает адаптивные способности управленческих систем. —амой высокой степенью свободы обладает рынок, поэтому привнесение рынка в организационную структуру позвол€ет организаци€м быстро перестраиватьс€ в разных направлени€х. Ѕ.«. ћильнер отмечал: Ђперенесение рыночных отношений во внутреннюю сферу компаний (внутренние рынки) вызвало к жизни новый тип структуры Ц сетевые организации, в которых последовательность команд иерархической структуры замен€етс€ цепочкой заказов на поставку продукции Ц развитием взаимоотношений с другими фирмами. —ети представл€ют собой совокупность фирм или специализированных единиц, де€тельность которых координируетс€ рыночными способами вместо командных методов. ќни рассматриваютс€ как форма, отвечающа€ современным требовани€м внешней средыї. [3] ћильнер Ѕ.«. “еори€ организации. ”чебник. Ц ћ.: »Ќ‘–ј-ћ, 2004. Ц —.558

–азнообразие сетевых отношений повышает степень экономической свободы, поскольку расшир€ет возможности выбора, непрерывно обновл€ет альтернативные варианты как прин€ти€ управленческих решений, так и их реализации.

ѕовышение степени свободы и многомерности отношений усложн€ет траектории развити€ бизнес-процессов и панораму конкурентных отношений. ‘ормирование рисков нового типа перестраивает риск-менеджмент, который вынужден учитывать новые формы св€зности в конкурирующих экосистемах.

јксиома. ѕовышение степени экономической свободы на определенном этапе требует введение рыночных форм организации, открывающих новые возможности обмена нематериальными активами. Ќематериальные активы сетевой организации превращаютс€ в сетевое пространство различных комбинаций, открывающих новые возможности развити€.

јксиома. ѕовышение степени экономической свободы открывает новые возможности развити€ св€зности агентов сети, интеграции бизнес-процессов. Ёто развивает процесс кастомизации сетевой системы и способствует обмену идей, опыта. —реда насыщенна€ актуальными комбинаци€ми вызывает больший интерес потребител€, который не просто приобретает продукт, а интегрирует свои нематериальные активы с данной сетевой структурой, расшир€€ ареал сети. —прос качественно перестраиваетс€, становитс€ комбинаторным.

јксиома. ѕовышение степени свободы в сетевом пространстве приводит к формированию новых рисков и вызывает необходимость кардинальной перестройки риск-менеджмента.

Ќеформальные отношени€ и экономическа€ свобода

«акономерность. —тепень организационной свободы находитс€ в пр€мой зависимости от уровн€ развити€ неформальных отношений, соотношени€ неформальной власти и формальной, личных и официальных отношений.

Ќеформальные отношени€ сконцентрированы на решение основных проблем сетевой организации. —ам характер анализа проблем и реакци€ на нее конструктивны и своевременны. Ёто открытое, эмоциональное обсуждение проблем, обмен точек зрени€ не только формируют новое видение будущего компании, но и развивают институт лидерства, снимают напр€жение, св€занное с тупиковыми, кризисными ситуаци€ми. ¬ то же врем€, неформальные св€зи в иерархических структурах могут рождать нежелательные слухи, тормозить перемены и инициировать конфликты.

јксиома. Ќеформальное общение в горизонтальных и вертикальных системах привод€т к диаметрально противоположным результатам.

‘абрики сетевых отношений

јксиома. ‘абриками сетевых отношений €вл€етс€ рынок, посто€нно выстраивающий сеть инициатив и соответствующих отношений между компани€ми, а также местные инициативы и соответствующие процессы самоорганизации.

јксиома. ќграничител€ми сетевых отношений €вл€ютс€ процессы альтернативные инициативам рыночной организации и местной самоорганизации. –ечь идет о монополии, централизации и обесточивании местного самоуправлени€.

јксиома. ѕространство инициатив и мотивационна€ сфера инициатив €вл€ютс€ благопри€тной середой развити€ сетевых горизонтальных процессов.

јксиома. —окращение доходов местных бюджетов наносит удар по институтам сетевой организации, создает невозможность формирование новых устойчивых конкурентных преимуществ, обрекает экономику на копирование лучших образцов самоорганизующейс€ экономики, обрекает социум на депрессию

¬ –‘ резкое сокращение доходов местных бюджетов св€зано с прин€тием второй части Ќалогового кодекса –‘, который отменил ключевой дл€ муниципалитетов местный налог на содержание жилого фонда т объекто социально-культурной сферы, централизовал в федеральном бюджете весь Ќƒ—, ввел плоскую шкалу подоходного налога. [] √оспондарчук √.√. –азвитие регионов на основе финансовой интеграции. Ц ћ.: ‘инансы и статистика, 2006. - C. 53. —тремление к тотальному централизованному контролю разрушает самоорганизацию местного уровн€. ќрганы местного самоуправлени€, контролируемые спецслужбами и поставленные в полную зависимость от федеральной и региональной государственной криминальной бюрократической машины превратились в придаток последней (см. ’‘ ЂЋевиофанї). Ћюбые про€влени€ инициативы и выстраивани€ сетевых отношений подкрепл€ютс€ уголовными делами на мэров и представителей их команды.

јксиома. –азвитие рынка муниципальных облигаций €вл€етс€ не только источником финансировани€ развити€ сетевых отношений муниципалитетов, но и самосто€тельной формой горизонтальных финансовых св€зей, финансовой самоорганизации.

+—етева€ организаци€ и доверие

+«акономерность. —тепень свободы зависит от уровн€ довери€.

+”становление атмосферы довери€ и информационной открытости, а не агрессии и дезинформации Ц необходимость современной экономики. Ђ реативна€ свобода тождественна свободе как таковой, а потенциальна€ свобода есть ее необходимое условие. “ождество творчества и свободы позвол€ет в иных терминах формировать основные положени€ теории креативного состо€ни€ї. [4]  орнейчук Ѕ.¬. »нформационна€ экономика. ”чебное пособие. —ѕб.: ѕитер, 2006 Ц —. 123. + еннет Ёрроу пришел к выводу, что доверие сокращает операционные издержки и €вл€етс€ фундаментом экономического роста. ƒоверие расшир€ет спектр коммуникационных св€зей, повышает степень информационной восприимчивости, способствует диалогу и расшир€ет св€зность сотрудников.

+јксиома. ћеханистическа€ структура, абсолютизирующа€ стандарты, формирует тотальную подозрительность, разрушающую доверие. ¬ результате гипертрофические формы приобретает всепроникающий контроль, создающий дополнительные барьеры между процессами и подчин€ющий себе другие функции менеджмента. ѕоследний приобретает свойства репрессивной системы.

+≈сли механистическа€ система манипулирует человеком, обезличива€ его, детализиру€ программы его действи€, то органическа€ создает комфортную среду дл€ развити€ личности и разрушает схемы манипул€ции. ќт рабочей силы, зомбированной мифами стратегического апекса, происходит переход к капиталу человека, выстраивающему траектории самореализации и группового взаимодействи€.

+јксиома. —хемы манипулировани€ человеком разрушают доверие и традиции, создающие основу организационной культуры сотрудничества.

+ќрганическа€ система, вывод€ на первый план живые потоки отношений, признава€ их как основу бизнес-процессов, восстанавливает равновесие функций менеджмента. Ёто не означает отказ от стандартов Ц они уход€т на второй план.

+ќтношени€ в сети не диктуютс€ какой-либо одной стороной всем остальным, они €вл€ютс€ добровольными. —етевые отношени€ построены на доверии. ¬ инвестиционной сфере доверие материализуетс€ в более низких процентных ставках и установлении более долгосрочных отношений, сориентированных на масштабные проекты. ƒоверие расшир€ет масштаб де€тельности, демонтирует крупные блоки системы контрол€, промежуточные уровни управлени€. ќтношени€ довери€, наличие позитивных предпринимательских сетевых ожиданий позвол€ют снизить риск и неопределенность сетевой среды, расширить спектр деловых инициатив, более мобильно реагировать на новые информационные продукты, вли€ют на выбор сетевых партнеров.

+Ёто €вл€етс€ противоположностью бюрократических структур экономики с ее атмосферой недовери€, подавл€ющей горизонтальные св€зи. Ђ огда руководство тер€ет доверие, внедрение каких-либо новых подходов становитс€ почти невозможным. —отрудники начинают вести себ€ подобно животным, сохранившимс€ с доисторических времен, например акулам или тараканамї. [5] ƒжини ƒаниэль ƒак. ћонстр перемен. ѕричины успеха и провала органиационных преобразований. Ц ћ.: јльпина ѕаблишер, 2002. Ц —.64.

+ јксиома. ѕовышение довери€ переплавл€ет формальные отношени€ в неформальные, перестраивает функции контрол€, децентрализу€ и дебюрократизиру€ их.

+јксиома. Ќеформальные отношени€, вызванные повышением степени сетевого довери€, формируют качественно новое разнообразие отношений св€зности агентов сети.

+јксиома. ¬ысокий уровень довери€ повышает степень ответственности. Ќедоверие подрывает основы ответственности. јтмосфера недовери€ культивирует безответственность.

+јксиома. —етевое доверие упрощает структуру сетевых отношений, разрушает барьеры между бизнес-процессами компании-поставщика и компании-потребител€.

+јксиома. ѕовышение сетевого довери€ увеличивает степень солидарности агентов сети, формирует общие ценности и новые интересы.

++јксиома. ƒоверие составл€ет основу сетевой св€зности. Ќедоверие разрывает горизонтальные отношени€ и св€зность, индивидуализиру€ бизнес-процессы, разрыва€ ресурсные потоки и потоки решений на дискретные замкнутые множества.

+ƒоверие необходимо и дл€ установлени€ агентов сети гармоничных отношений с внешних средой. ѕотер€ довери€ международных инвесторов к участникам сетевым проецируетс€ на всю сеть и распростран€ет единичные риски на всех. Ёто может привести сеть к банкротству.

+¬ысока€ степень свободы предполагает соединение пор€дка и хаоса. ƒжеймс Ѕрайан  унин в статье Ђ”правление инноваци€ми как контролируемый хаосї отмечает: Ђтехнологи€ продвигаетс€ вперед благодар€ цепи случайных Ц часто исключительно интуитивных Ц открытий, которые станов€тс€ возможными вследствие свободных, во многом беспор€дочных взаимодействий исследовател€ с внешним миром, в хаосе которых способны существовать Е только насто€щие энтузиастыї. [6] √.ћинцберг, ƒж. Ѕ.  уинн, —. √ошал. —тратегический процесс. Ц —ѕб: ѕитер, 2001 Ц —. 569.

+‘ормиру€ новые степени свободы, сеть обеспечивает возможности новых технологических решений, инноваций, ноу-хау, концептуальных подходов. ’арактер движени€ нематериальных активов по сетевым коммуникаци€м, позитивно воздействует на их стоимость, наращивает их объем, высвечивает новые формы, грани. ќсобое значение имеют перекрестки обмена. ¬ узлах обмена в сети посто€нно рождаетс€ нова€ информаци€, по€вл€ютс€ новые идеи, соответствующие стратегические бизнесЦпроцессы. —еть разрушает границы частных стратегических процессов отдельных стратегических бизнес-единиц (—Ѕ≈) или компаний, создава€ эффект целостности. ¬ результате создаетс€ единый поток создани€ ценности. ¬озрастают гибкость и скорость бизнес-процессов.

+«акономерность. ѕовышение довери€ демонтирует пласты бюрократического контрол€, резко снижают трансакционные издержки, способству€ выстраиванию горизонтальных отношений.

+«акономерность. »злишне высокий уровень контрол€ порождает недоверие. Ёто приводит к утечке энергии внутриорганизационных св€зей, порождает слой неформальных отношений и действий по обхождению соответствующих бюрократических барьеров, горизонтальные св€зи приобретают иррациональный характер.

+јксиома. Ќедоверие создает непреодолимые барьеры между менеджером и сотрудником. »нициатива становитс€ опасной дл€ сотрудника, поскольку люба€ ошибка порождает волну репрессий и понижает статус. ћенеджер Ђобходитї инициативы сотрудников. јктивные горизонтальные св€зи разрушаютс€.

+јксиома. ќтсутствие доверие в организации делает ее антиииновационной. ќтсутствие довери€ разрушает конкурентные преимущества системы, способствует ее бюрократизации, построенной на тиражировании репрессивных функциональных элементов.

+јксиома. ќтсутствие довери€ внутри организации разрушает ее горизонтальные св€зи с другими организаци€ми, ее имидж, создает агрессивный стиль поведени€ во внешней среде.

+¬ инновационных проектных группах лидер принимает управленческие решени€ на основе личных креативных отношений, а не иерархических, встроенных в бюрократическую машину. Ёто св€зано с характером компетенций и необходимостью инновационного реагировани€ на стратегические проблемы. ¬ системе менеджмента, построенного на вертикальных отношени€х, последнее невозможно.

++”стойчивость сети

++—ети приобретает устойчивость, если:

- разнообразие стилей работы не приводит к их несовместимости;

- отсутствует конфликт целей сетевых агентов;

- в сети развиваетс€ собственна€ культура и ценности;

- в сети присутствуют лидеры, способные решать стратегические проблемы, находить выход в критических ситуаци€х;

- агенты сети эффективно управл€ют изменени€ми;

- сетевые компании умеют выстраивать гибкие партнерские отношени€, проводить переговоры, идти на компромиссы.

++“ехнологии сотрудничества

+јксиома. ƒоверие €вл€етс€ результатом эффективной работы технологий сотрудничества (внутрифирменных, межфирменных), а также формированием ответственных менеджеров-лидеров склонных к сотрудничеству.

+—овременные технологии сотрудничества резко повышают эффективность, если используютс€ в информационно прозрачной среде, в которой происходит непрерывный информационный обмен, непрерывное обучение и передача лучшего опыта. ‘ункции управлени€ настраиваютс€ на технологии сотрудничества, поощр€€ обмен знанием, обучение.

ќтветственность в сетевой организации

јльтернатива сетевой организации Ц бюрократическа€ структура Ц не только ограничивает выбор, но и создает искусственную среду формировани€ профессиональных качеств, поощр€ет безответственность сотрудников и организационных звеньев. »скусственна€ среда и безответственность порождают контролирующую систему, одержимую санкци€ми. Ёто подавл€ет инициативу и способность принимать самосто€тельные решени€. Ђ«апуганные люди предпочитают сидеть тихо, не высовыватьс€ї. [7] ƒашкова, ѕолина. —оотношение сил: роман / ѕолина ƒашкова. Ц ћосква: ј—, 2014. Ц —. 387.

 омпактность сетевых, матричных €чеек современной организации усиливает ответственность сотрудников за проектный результат. Ќапротив, бюрократическа€ машина управлени€ использу€ инструменты административного давлени€, минимизирует ответственность, размывает ее между различными уровн€ми. ќтсутствие выбора само по себе демотивирует, сотрудник ощущает себ€ исполнителем, но не инициатором определенного действи€. —еть же, предоставл€€ выбор, создает новый мотивационный механизм, в котором все большую роль играет коллективна€ мотиваци€. ѕоследн€€ построена не на развитии вертикальных бюрократических св€зей, а живых, самоорганизующихс€, горизонтальных. –азвитие самоуправлени€ Ц ключевой момент современной сетевой горизонтальной структуры. –азнообразие, многовариантность матричных самоорганизующихс€ €чеек позвол€ют компании гибко и быстро реагировать не только на многообразие потребительских запросов, но и инновационных потоков. ѕовышение степени экономической свободы в сети происходит и в ходе диффузии инноваций. „тобы последнюю поддерживать, используют сетевые коммуникации.

¬ысокий уровень экономической свободы в системе, где доминируют горизонтальные св€зи, позвол€ет расшир€ть спектр альтернатив развити€. —ам по себе выбор необходимого варианта из множества альтернатив позвол€ет развивать информационное поле агентов сети, поскольку предполагает анализ вариантов и собственных возможностей.

«акономерность. ѕовышение степени свободы позвол€ет организации и ее сотрудникам не только развивать информационный ресурс, встраиватьс€ в новые информационные потоки, но и идентифицировать себ€ и свои возможности. “ака€ идентификаци€ позвол€ет достичь устойчивости и повышает степень ответственности.

јксиома. ¬ проектных ареалах сетевой организации формирование зон ответственности происходит как на формальной, так и неформальной основе. Ёто позвол€ет в многомерной среде сетевых отношений переплавл€ть хаотические процессы в целеустремленные действи€.

јксиома. —отрудник сетевой организации имеет индивидуальную зону ответственности. ’аотическое смешение зон индивидуальной ответственности приводит к безответственности. »ндивидуальна€ ответственность неделима.

»нновационна€ сеть сама по себе €вл€етс€ как способом распространени€ инноваций, исход€щих от инновационных лидеров, так и создани€ стоимости. —етевые лидеры формируют новые параметры динамического равновеси€ сетевой системы. Ќо установить новые инновационные параметры недостаточно, необходимо, чтобы инноваци€ стала центральным элементом сетевой игры и была восприн€та как новый процесс, сул€щий выигрыш основным игроком. ƒанный вид сетевого поведени€ кардинально отличаетс€ от традиционных форм поведени€ человека в организации. Ќаличие новых параметров пор€дка, эталонов перестраивает бизнес-процессы контрагентов сети.

 

ћногомерность сетевой св€зности

—етевые отношени€ трехмерны. ѕоскольку основные активы современной сети €вл€ютс€ нематериальными, их ценность определ€етс€ характером взаимоотношений сетевых игроков. нематериальные активы развиваютс€ в определенном пакете. ÷енность пакета €вл€етс€ определ€ющим фактором ценности продукта/услуги отдельного агента. —ам пакет нематериальных активов посто€нно обновл€етс€, ценность Ц соответственно.

ƒвижение ценности в сетевом пространстве этом плане трехмерно:

- добавление ценности отдельного сетевого продукта другим игроком;

- трансфер ценности;

- движение ценности к потребител€ и процесс потреблени€, как новый процесс интеграции нематериальных активов; обратна€ св€зь здесь играет фундаментальную роль дл€ дальнейшего развити€ сети.

јксиома. ¬ысокое качество св€зности с потребителем €вл€етс€ ценным активом сетевой организации и стратегическим бизнес-процессов. ”правление последним осуществл€етс€ в пакете системы сбалансированных показателей.

јксиома. ¬заимодействие с конкретным потребителем по мере его децентрализации и роста многомерности предполагает формирование локального информационного виртуального пространства. »нформационное пространство сетевой организации, состо€щее из множества таких виртуальных миров, постепенно переходит во внешнюю среду, раствор€€сь в ней. ¬ результате формируютс€ совместные комбинированные виртуальные нематериальные активы нескольких сетевых организаций.

јксиома. ‘ормирование многомерного сетевого виртуального пространства нескольких сетевых организаций качественно мен€ет форму их св€зности.

јксиома. Ќа определенном этапе развити€ св€зности поставщика и потребител€ во внутренние бизнес-процессы встраиваетс€ потребительска€ составл€юща€, и создаетс€ общее пространство прин€ти€ управленческих решений. —в€зность ресурсных потоков дополн€етс€ св€зностью процессов разработки и прин€ти€ управленческих решений, совместного выстраивани€ альтернатив, формировани€ критериев выбора альтернатив траекторий движени€ бизнеса. ‘ормируетс€ скоординированный совместный выбор траектории движени€.

«акономерность. —етевой бизнес-процесс предполагает интеграцию некоторых элементов организационных структур заказчиков и поставщиков в разработке новой продукции, создани€ между контрагентами сети промежуточного по€са, в котором действует траектори€ внутриорганизационных бизнес-процессов.

¬ многомерном пространстве сетевых бизнес-процессов, активизирующем и генерирующем многосторонние обратные св€зи, расшир€етс€ спектр услуг и дополнительных функций, опций, формируютс€ новые пласты рыночных отношений, синхронизуютс€ процессы формировани€ новых качественных характеристик продуктов различных сетевых агентов, расшир€етс€ спектр методов и принципов действи€ характеристик сетевых продуктов, быстро выстраивать новые стратегические бизнес-процессы, реагирующие на новые сегменты рынка, формируютс€ новые пакеты информационных продуктов, поддерживающих и развивающих св€зность сетевых бизес-процессов.

јксиома. Ќа определенном этапе развити€ св€зности Ђпотребитель Ц производительї выстраиваютс€ особые коммуникации, нацеленные на решение проблем потребител€.

Ёффективность данного бизнес-процесса трудно оценить стереотипными показател€ми, даже в системе ——ѕ, поскольку проблема имеет конкретный характер и Ђвстроенаї в организационную систему потребител€. “ем не менее фиксаци€ решени€ проблемы необходима дл€ анализа процесса обслуживани€ клиента.

ќтношени€ поставщик-заказчик перестраиваютс€ в информационной экономике. »нформационна€ экономика состоит из автономных интеллектуальных самоорганизующихс€ модулей, локальных виртуальных информационных пространств. ¬ сети при достижении определенной интеллектуальной критической массы формируетс€ сетевой интеллект. ѕоследний необходим дл€ выстраивани€ стратегической св€зности с потребителем, реагировани€ на новые стратегические процессы, по€вление которых сопровождаетс€ трансформацией установок, стилей и общественных норм.

јксиома. —тратегические бизнес-процессы отдельной компании выход€т за ее пределы.  оммуникации и сотрудничество в сетевых стратегических бизнес-процессах выход€т за границы отдельного сетевого агента.

«акономерность.  онтур единого стратегического процесса формирует единое информационное пространство, в котором интегрированы информационные ресурсы заказчика и поставщика. ¬ этом случае информационные технологии развиваютс€ в режиме инсорсинга. ≈сли информационные ресурсы не относ€тс€ к стратегическим, целесообразно их вынести на аутсорсинг (Ђоблачные технологииї).

«акономерность. ≈сли отношени€ поставщик-заказчик представл€ют стратегический инновационный процесс, формирование совместного пространства знани€ повышают результативность как поставщика, так и заказчика. ¬ этом случае конкурентные преимущества наход€тс€ в пространстве св€зности поставщика и заказчика и неделимы. ¬ажно убрать барьеры и создать координационные механизмы, поощр€ющие интеграцию ресурсов данных организаций, которые генерируют конкурентные преимущества.

¬ инновационной экономике бизнес-процессы содержат посто€нно расшир€ющуюс€ и усложн€ющуюс€ информационную компоненту, цепочки св€зей бизнес-процессов приобретают все большую виртуальность, многосторонность, незаметно выход€ вовне. Ќаход€сь в целостном мезоинформационном пространстве, бизнес системы вынуждены реагировать синхронно на по€вление новых стратегических процессов. ¬ этих услови€х контакты компаний осуществл€ютс€ не только в русле обмена конечных продуктов/услуг, но и процессов адаптации к новым рыночным тенденци€м, поиска новых возможностей. «аключение сделок с потребител€ми Ц это вершина широкого спектра св€зей.

«акономерность.  огда отдельные подразделени€ механистической или матричной структуры устанавливают и развивают самосто€тельные отношени€ с потребителем, происходит внутренн€€ трансформаци€ механистической структуры. ќна упрощаетс€ и включает в себ€ сетевые отношени€ и ареалы. »менно в них формируютс€ новые компетенции организации.

—етева€ организаци€ исходит из необходимости не просто поставл€ть продукт/услугу, но поддерживать стратегические процессы потребител€, устанавливать особые многосторонние отношени€, которые синхронно усиливают конкурентоспособность как поставщиков ресурсов, так и потребителей.

јксиома. ¬ыстраивание отношений с потребителем через призму конкурентоспособности предполагает управление разнообразием покупателей. „тобы быть конкурентоспособным в секторах производства сложных продуктов, нужно выстраивать отношени€ не только с разными группами потребителей, но с каждым потребителем.

—етевой рынок предполагает смену инструментов продвижени€ новых продуктов и услуг. –еклама, скидки утрачивают актуальность. Ќа первый план выход€т технологии сетевого маркетинга. ѕоследние развивают петли взаимного усилени€, формируемые в контуре поставщик-потребитель, увеличивают масштаб такого взаимодействи€. ѕоставщик ориентируетс€ на потребности, которые возрастают и обновл€ютс€. ѕоэтому со стороны производител€ разумен шаг Ђдавать преувеличенные обещани€ї и Ђпревосходить обещани€ї (по –ику Ѕаррера). ¬ построении отношений довери€ и бренда необходимо:





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2016-11-23; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 326 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ќе будет большим злом, если студент впадет в заблуждение; если же ошибаютс€ великие умы, мир дорого оплачивает их ошибки. © Ќикола “есла
==> читать все изречени€...

748 - | 584 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.044 с.