ВСТУП
Кожна людина протягом всього життя так чи інакше пов'язана з організаціями. Саме в організаціях або за їх сприяння люди ростуть, навчаються, працюють, долають недуги, вступають у різноманітні відносини, розвивають науку і культуру. У рамках організації всюди здійснюється людська діяльність. Немає організацій без людей, так само як і немає людей, яким не доводиться мати справу з організаціями.
Організація - складний організм. У ньому переплітаються і уживаються інтереси особистості і груп, стимули і обмеження, жорстка технологія і інновації, безумовна дисципліна і вільна творчість, нормативні вимоги і неформальні ініціативи. У організацій є свій вигляд, культура, традиції і репутація. Вони впевнено розвиваються, коли мають обґрунтовану стратегію та ефективно використовують ресурси. Вони перебудовуються, коли перестають відповідати обраним цілям. Вони гинуть, коли виявляються нездатними виконувати свої завдання. Не розуміючи суті організації і закономірностей їх розвитку, не можна ні керувати ними, ні ефективно використовувати їх потенціал, ні освоювати сучасні технології їх діяльності. Навіщо організації потрібні, як створюються і розвиваються, на яких принципах будуються, чому і як змінюються, які можливості відкривають, чому їх учасники діють так, а не інакше, - відповіді на ці питання покликана дати теорія організації, що спирається на узагальнення новітнього світового досвіду.
Теорія організації вивчає сучасні організації (підприємства, установи, громадські об'єднання) і відносини, що виникають всередині цих організацій, і також поведінка організацій у зовнішньому середовищі.
Організацію можна порівняти з живим організмом. В даний час організація набуває всі риси самостійного організму, що бореться за виживання і комфортне існування в умовах ринку.
Теорія організації – це наука про основні закономірності, що регламентують життєдіяльність організацій, як реально існуючих об'єктів навколишньої дійсності.
Закони організації
Упорядкування організаційних процесів відповідає певним законам організації, заснованим на закономірностях і залежностях.
Закон - відображення об'єктивних і стійких зв'язків, що виявляються в природі, суспільстві, людському мисленні. Ці зв'язки можуть носити загальний або приватний, кількісний або якісний характер, відноситися до законів функціонування або законів розвитку, відповідати законам динамічним або законам статичним.
Близьким, але не аналогічним поняттю закон є поняття закономірність, що відбиває логіку і послідовність в явищах, які відносяться до певного місця і часу. В основі закономірностей лежать кількісні та якісні залежності між ними.
Залежність - ставлення одного явища до іншого як ставлення наслідку до причини.
Таким чином, простежується явний взаємозв'язок між залежністю як причинно-наслідковим відношенням одного явища до іншого, закономірністю як об'єктивно існуючими стійкими зв'язками між явищами, їх причинами та наслідками, і законами, що відбивають загальні, стійкі, повторювані відносини між явищами.
Все це безпосередньо відноситься до законів організації і характеризує їх як виявлення стійких організаційних зв'язків цілого.
Закон синергії
Основним законом організації є закон синергії, який полягає в тому, що сума властивостей організованого цілого перевищує арифметичну суму властивостей кожного з його елементів окремо. Закон синергії можна розглядати в певному сенсі слова як прояв властивості емерджентності стосовно організації як системі.
Емерджентність (англ. emergence — виникнення, поява нового) в теорії систем — наявність в будь-якої системи особливих властивостей, не властивих її підсистемам і блокам, а також сумі елементів, не пов'язаних системоутворюючими зв'язками; неможливість об'єднання властивостей системи до суми її компонентів. Синонім — «системний ефект».
Окремі науки по-своєму пояснюють виникнення додаткового ефекту. Менеджер бачить посилення ефекту за рахунок поділу і кооперації праці. Психолог підкреслює, що вже самий звичайний контакт працівників викликає змагання, запускає вольові механізми самоствердження, що в кінцевому рахунку може призводити до підвищення продуктивності праці. Фізіолог вказує, що з'єднання двох сил дозволяє долати перешкоди, кожну з них окремо перевищують.
Обґрунтованість закону синергії визначається тим, що дія інших законів організації в кінцевому рахунку спрямоване на досягнення більш високих значень синергетичного ефекту.
Будь-яка організація характеризується наступними елементами: продуктивність, зацікавленість, науковий потенціал, відношення до зовнішнього середовища, мікроклімат у колективі, кадровий потенціал, технічний потенціал, перспективи розвитку, імідж. Вони визначають потенціал організації, її здатність до діяльності. Процес істотного посилення або ослаблення потенціалу матеріальної системи називається синергією.
Закон: Для будь-якої організації існує такий набір елементів, при якому її потенціал завжди буде або істотно більше простої суми потенціалів вхідних у неї елементів (людей, комп'ютерів), або істотно менше.
Закон найменших
Закон найменших проявляється в тому, що структурна стійкість цілого визначається його найменшою частковою стійкістю. Цей загальноорганізаційний
закон відноситься до будь-яких видів цілісних утворень у природі і суспільстві. Наочним прикладом його прояву є елементарний ланцюг, що складається з ланок неоднаковою міцності, - вона порветься там, де знаходиться найслабша ланка. Логічний ланцюжок доказів при ухваленні управлінського рішення руйнується, якщо хоча б одна з її ланок не витримує ударів критики. Організація чудово працює, поки будь-яка її ланка на відміну від інших не перестає отримувати і переробляти інформацію, необхідну для успішного бізнесу. Так, закон найменших відносних опорів визначає, зокрема, долю соціальних систем, їх збереження, їх часткове або повне руйнування через різноманітність і складність дій.
Закон самозбереження
Закон самозбереження означає, що будь-яка реальна організована система прагне зберегти себе як цілісне утворення. Найважливішою умовою збереження системи є забезпечення її рівноважного функціонування. Рівноважний стан організації передбачає безперервну підтримку ентропії (Ентропі́я – поворот, перетворення, небезпечна зміна чого-небудь) системи на низькому рівні, безперервну протидію чинникам, які мають руйнівний порядок.
Теоретичною основою для аналізу загального стану організації є закон самозбереження - кожна матеріальна система (організація, колектив, родина) прагне зберегти себе (вижити) і використовує для досягнення цього весь свій потенціал (ресурс).
З функціонуванням, ростом і розвитком організації пов'язана проблема статичної та динамічної рівноваги. Підприємство знаходиться в статичній рівновазі, якщо його структура з часом не змінюється. Організація проводить відповідні заходи, щоб пристосуватися до навколишнього середовища. Такий вид рівноваги отримав назву гомеостатичної. При динамічній рівновазі структура організації змінюється, з'являються нові підрозділи, а іноді і новий бізнес. Організація не лише пристосовується до вимог середовища, але і дає їй нову інформацію, новий імпульс для розвитку. У даному випадку рівновага є морфогенетичною.
Розрізняють три типи стійкості організації: зовнішній, внутрішній, успадкований. Перший досягається завдяки зовнішньому управлінню, тобто Державному впливу на фактори зовнішнього середовища - ринкові, географічні та ін. В умовах планової системи господарювання стійкість виробничо-економічних структур досягалася переважно за рахунок зовнішніх факторів, тобто будь-які дестабілізаційні процеси гасилися ззовні. Механізми приведення системи в стабільний стан могли бути самими різними: додаткова економічна підтримка, коригування планів і т.п. Отже, існувала проблема стійкості організації, хоча вона і переміщувати на більш високий рівень (галузевої, регіональний, державний). Стійкість організації забезпечувалася знищенням будь-яких несанкціонованих відхилень у системі завдяки включенню механізмів державного управління економікою.
У нинішніх умовах потрібні, крім зовнішніх, внутрішні механізми забезпечення стійкості організації. Мова йде про функціонування систем, що самоорганізуються, коли управління організацією відбувається на основі аналізу її дій у рамках даного навколишнього середовища. Внутрішня стійкість організації визначається її своєчасним і раціональним реагуванням на зміни зовнішнього середовища. Теоретичні аспекти поняття внутрішньої стійкої рівноваги організації на практиці зазвичай проявляються в оцінці фінансової стійкості, яка визначається в першу чергу збалансованістю грошових потоків.
Стійкість організації досягається, нарешті, за рахунок «успадкованого управління», тобто формування, збереження і розвитку її внутрішньої міцності, внутрішнього потенціалу. Дійсна ж стійкість системи залежить не тільки від кількості сконцентрованих в ній активностей, але і від способу їх поєднання, характеру їх організаційного зв'язку. Тому говорять про структурну стійкість, яка завжди може бути виражена кількісно. Так, порівнюючи дві різні соціально-економічні системи, можна виявити, що одна з них за своєю будовою більш пристосована до навколишнього середовища, ніж інша, тобто структурно більш стійка. Наприклад, економічна криза, руйнуючи безліч найбільш слабких або найменш доцільних організацій, для інших організацій обертається скороченням обсягу робіт. У результаті з завершенням кризи економічні системи можуть виявитися «оздоровлення». При цьому очевидні і негативні моменти кризи: зростання безробіття, крах підприємств і т. п. Тому говорять про відносний характер динамічної стійкості.
Сумарна стійкість системи визначається як складний результат стійкості різних її частин по відношенню до спрямованим на них впливів. При цьому, як відомо, стійкість системи залежить від найменших відносних опорів всіх її частин у всякий момент. Це показує взаємозв'язок законів організації.
Закон інформованості-впорядкованості
Закон інформованості-впорядкованості визначає, що в організованому цілому не може бути порядку більше, ніж інформації. Обґрунтування фундаментальної ролі інформації в навколишньому світі стало принциповим висновком кібернетики. Інформація стала уніфікованим поняттям, що визначає дії організованих систем. Сьогодні для прийняття правильного раціонального рішення щодо впорядкування організаційних зв'язків потрібна різноманітна інформація, що дає вибір системі. Отже, інформованість - запорука порядку.
Інформаційне середовище є об'єктом управління поряд з персоналом, фінансами, виробництвом і ін. ІСУ підкоряються дії закону інформованості-впорядкованості. Під впорядкованістю розуміється гармонійний розвиток всіх елементів організації: системи управління, персоналу, підрозділів, економіки тощо, а також наявність між елементами встановленої взаємодії (взаємовпливу) пропорційності.
Формулювання закону інформованості-впорядкованості: чим більшою інформацією володіє організація про внутрішнє і зовнішнє середовище, тим вона має більшу ймовірність стійкого функціонування (самозбереження).
Слідство закону: інформованість працівника після достигання нею критичного рівня переходить у його компетентність.
Керівник, використовуючи характеристики інформації (обсяг, цінність, насиченість і достовірність), має можливість створити першокласний інформаційний ресурс своєї організації.
Для оцінки різноманітності об'єкта служить поняття ентропії. Стосовно до теорії інформації ентропія означає кількість різноманітності, або міру невизначеності. Ентропія тим вище, чим більше число можливих станів об'єкта. Однак інформація протидіє тенденції системи до дезорганізації і збільшення ентропії, таким чином сприяючи переведення системи в більш організоване стан.
Здійснюється це шляхом наступних кроків:
• накладення обмежень;
• зниження числа ступенів свободи системи;
• зменшення різноманітності;
• збільшення ступеня організованості.
Таким чином, внутрішня організованість цілого зумовлена можливостями щодо подолання інформаційної невизначеності в системі.
