Это то, насколько велик в ней поток письменной документации: описаний технологий, должностных инструкций, постановлений, внутренних руководств и т.п.
Документы описывают поведение и виды деятельности.
Степень формализованности организации часто оценивают путем простого подсчета страниц внутренней документации.
Например, в крупных государственных университетах этот показатель весьма велик, поскольку имеется большое количество документов, документированных процедур, регламентирующих все виды университетской деятельности, начиная с довузовской подготовки абитуриентов, организации приема студентов и т.п.
Наоборот, маленький семейный бизнес может вообще не иметь письменных предписаний и осуществляться неформально.
Специализация
Это степень распределения решения задач организации между отдельными работниками.
Если специализация высока, каждый работник решает только узкий круг задач, если низка, круг задач, решаемых работниками шире.
Иерархия власти
Иерархия власти предписывает, кто и перед кем должен отчитываться, а так же сферу контроля каждого менеджера.
Иерархия отражает объем контроля – численность подчиненных, подотчетных руководителю.
Сфера контроля может быть узкой (для финансового директора) либо широкой (для главного инженера).
Централизация
Это то, на каком уровне в иерархии принимаются решения.
Если решение принимаются только на верхнем уровне – организация централизованная.
Если принятие решений делегируется нижележащим уровням – организация децентрализованная.
Профессионализм
Это степень формального образования и обученности сотрудников.
Профессионализм считается высоким, если на подготовку сотрудников было потрачено продолжительное время.
Обычно профессионализм оценивается как среднее число лет обучения работников.
Структура штатов
Это то, каким образом люди распределены по функциям и подразделениям организации.
В структуре штатов выражается численность административных работников, служащих, специалистов и рабочих разных категорий.
Размер
Размер организации, как социальной системы, оценивается обычно по численности ее сотрудников.
Другие показатели размера:
Ø объем продаж,
Ø общая стоимость имущества и т.п.
Технология
Это инструменты, методы и действия, используемые для преобразования ресурсов на входе - в продукцию (или услугу) на выходе.
Она показывает, как организация в действительности производит товары и услуги и доводит их до потребителя.
В понятие технологии входит:
Ø особенности производства,
Ø применяемое оборудование,
Ø информационные технологии и т.д.
Окружающая среда
Это все, что существует за пределами организации и потенциально может влиять на нее в целом или на отдельные ее элементы.
Цели и стратегия
Определяют:
Ø направление и приемы конкурентной борьбы, отличающие организацию от других организаций,
Ø масштабы деятельности и отношения с работниками, потребителями и конкурентами.
Организационная культура
Это базовый набор ключевых ценностей, убеждений, суждений и норм, разделяемых работниками.
Ценности могут касаться этики поведения, приверженности сотрудников эффективной работы с потребителями и т.п.
Это нечто вроде цемента, объединяющего сотрудников организации.
Организационная культура нигде не прописана, но ее можно наблюдать в рассказах, церемониях, одежде и оформлении офисов.
Одиннадцать структурных и контекстуальных параметров организации, как правило, взаимозависимы.
Отношения между ними в дальнейшем будут рассмотрены подробнее.
Параметры организации составляют основу для ее количественных оценок и анализа свойств.
Они дают важную информацию об организации, результатах ее деятельности и причинах успехов, или неудач.
