6.1. Вопросы для собеседования:
1) Какие основные стадии проходит конфликт в своем развитии?
2) Какова роль конфликта в развитии организации?
3) Что такое эскалация и деэскалация конфликта?
4) В чем заключаются основные причины возникновения конфликта в организации?
5) Каковы основные мотивы конфликтного поведения в группе?
6) В чем суть конфликта между неформальной и формальной системами отношений в группе (организации)?
7) В чем заключаются причины межгрупповых конфликтов?
8) Каковы основные функции групповых конфликтов и их последствия?
9) Какие способы предупреждения конфликтов в организации вы знаете?
10) Какие способы урегулирования и разрешения конфликтов являются наиболее приемлемыми в организационных конфликтах?
6.2. Проектные задания:
1. Составить и обосновать социально-психологическую программу по урегулированию организационного конфликта на примере действующей организации.
2. Подготовить презентацию на тему: «Медиация в России и зарубежом».
6.3. Эссе:
1. Функции конфликтов в развитии и упадке организации.
2. Особенности организационных конфликтов в России.
6.4. Тесты рубежного контроля:
1) Какое первоначальное условие необходимо для начала переговорного процесса?
а) Поиск взаимных компромиссов*;
б) признание наличия конфликта;
в) определение места проведения переговоров.
2) Как называется способ разрешения конфликта, когда третье лицо принимает окончательное решение?
а) Посредничество;
б) сотрудничество;
в) арбитраж*.
3) Сложнее разрешить конфликты, связанные с:
а) ценностями*;
б) интересами;
в) предпочтениями.
4) Когда конфликт можно считать разрешенным?
а) Когда какая либо сторона получила предмет разногласий;
б) взаимодействие между сторонами прекращается;
в) стороны удовлетворены*.
5) Как называется посредник, участвующий в конфликте:
а) Организатор конфликта;
б) субъект конфликта;
в) медиатор конфликта*.
6.5. Перечень вопросов, выносимых на экзамен:
1) Основные направления в разработке теории конфликта.
2) Понятие организационного конфликта.
3) Виды конфликтов в организации.
4) Динамика проявления уровней конфликта.
5) Микрогрупповой и груповой конфликт.
6) Делегирование полномочий как причина конфликта.
7) Роль неформальных лидеров в урегулировании конфликта.
8) Основные способы разрешения конфликта.
9) Институционализация конфликта.
10) Основные функции организационного конфликта.
11) Последствия организационного конфликта.
12) Типы взаимодействия в конфликтных ситуациях по К.Томасу.
13) Модель двойной заинтересованности.
14) Методы и средства урегулирования конфликта.
15) Правовое обеспечение в процессе легитимизации конфликта.
16) Показатели завершения конфликта.
17) Условия эффективного применения процедур медиации и арбитража при разрешении конфликтных ситуаций в организации.
18) Руководитель фирмы в роли арбитра.
19) Стратегии разрешения: уход, приспособление, конкуренция, компромисс, сотрудничество.
20) Способы исследования конфликта и его причин.
21) Ресурсный и ценностный подход к изучению конфликтов в организации.
22)Развитие межличностного взаимодействия в конфликте.
23) Медиация в зарубежной практике.
24) Требования к подготовке арбитра и медиатора.
25) Использование социально-психологических технологий при урегулировании конфликта.
26) Лидерство и уровень конфликтности.
27) Диагностика конфликта.
28) Кризисы, конфликты в жизни группы и особенности стадий групповой динамики.
29) Стили поведения психолога в конфликтной ситуации.
30) Достоинства процедур по управлению конфликтами.
31) Модели развития межличностного конфликта.
32) Роль субъективного фактора в возникновении конфликта.
33) Социально-экономический фактор в возникновении конфликта.
34) Влияние конфликта на социально-психологический климат в группе.
35) Воздействие на группу со стороны макро- и микросреды.
36) Социальная реальность как объективная среда конфликта.
37) Этический кодекс психолога, работающего в организации.
38) Факторы определяющие выбор типа взаимодействия в конфликтной ситуации.
39) Превентивные меры и технологии преодоления конфликтов в психологической практике.
40) Специфика исследования конфликтов в разных науках.
