Анализ форм и последствий отказов обычно предполагает осуществление трех крупных этаповработы.
1. Подготовка к работе FMEA-команды
При подготовке к работе и в начале плановых заседаний руководитель FМЕА-команды должен выполнить следующее:
1. Сформировать межфункциональную и квалифицированную команду, состоящую из 5 - 9 специалистов.
2. Заранее провести короткое предварительное совещание, на котором объяснить членам команды:
ü цели предстоящего заседания;
ü основные идеи и подходы к FМЕА-анализу;
ü основные роли членов FМЕА-команды.
3. Предоставить членам FМЕА-команды необходимую информацию, которая должна быть ими заранее тщательно изучена.
4. Сообщить членам FМЕА-команды сведения об основных этапах процесса, который будет исследоваться на предстоящем заседании.
2. Основная работа FМЕА-команды
Во время основных заседаний, на которых будут заполняться FМЕА-формы, руководитель команды должен обеспечить выполнение следующего:
1. Для каждого этапа исследуемого процесса следует определить возможные режимы отказов в работе. В результате этого удается предугадать возможные отказы в протекании процесса и связь этих отказов с другими этапами процесса.
2. Кратко обозначьте, что является причиной каждого режима отказа.
3. Определите и опишите последствия (влияние) этих режимов отказов на управляемость процесса.
4. Количественно оцените слабые пункты (узкие места) процесса, определив следующие факторы: значимость потенциального отказа (S), вероятность возникновения дефекта (О), вероятность обнаружения отказа (D). Каждый показатель оценивается по 10-бальной шкале. В таблице 3.1 приведены сведения о том, как указанные факторы могут быть количественно оценены. Для первых двух критериев эта шкала возрастающая, т.е. чем выше значимость или частота появления отказа, тем выше соответствующие оценки. Для третьего критерия шкала убывает – чем выше возможность обнаружения данного отказа, тем ниже соответствующая оценка.
Произведение этих трех факторов представляет собой приоритетное число риска (ПЧР), т.е. количественную оценку отказа с точки зрения его значимости по последствиям, вероятности возникновения и вероятности обнаружения:
ПЧР = S х O х D
Для отказов (несоответствий, дефектов, пороков), имеющих несколько причин, определяют соответственно несколько ПЧР. Каждое ПЧР может иметь значения от 1 до 1000. Для приоритетного числа риска должна быть заранее установлена критическая граница (ПЧРгр), например, в пределах от 100 до 125. Если какие-то значения ПЧР превышают установленное значение ПЧРгр, значит, именно для них следует вести доработку производственного процесса.
Одна из основных задач проведения FMEA – выявление отказов с максимальными ПЧР и их последовательное снижение.
Таблица 3.1
Квалиметрические шкалы: значимости потенциального отказа (S), вероятности возникновения дефекта (О), вероятности обнаружения дефекта (D)
| Фактор S | ФакторО | Фактор D | |||
| 1 - | очень низкая (почти нет проблем); | 1 - | очень низкая; | 1 - | почти наверняка дефект будет обнаружен; |
| 2 - | низкая (проблемы решаются работником); | 2 - | низкая; | 2 - | очень хорошее обнаружение; |
| 3 - | не очень серьезная; | 3 - | не очень низкая; | 3 - | хорошее; |
| 4 - | ниже средней; | 4 - | ниже средней; | 4 - | умеренно хорошее; |
| 5 - | средняя; | 5 - | средняя; | 5 - | умеренное; |
| 6 - | выше средней; | 6 - | выше средней; | 6 - | слабое; |
| 7 - | довольно высокая; | 7 - | близка к высокой; | 7 - | очень слабое; |
| 8 - | высокая; | 8 - | высокая; | 8 - | плохое; |
| 9 - | очень высокая; | 9 - | очень высокая; | 9 - | очень плохое; |
| 10 - | катастрофическая (опасность для людей) | 10 - | 100%-ная | 10 - | почти невозможно обнаружить |
5. Определите для каждого режима отказа те средства и действия, которые необходимы для преодоления слабых (узких) мест исследуемого процесса.
6. Поручите ответственному специалисту или группе специалистов заняться выработкой технических решений, которые позволят предотвратить последствия отказов для наиболее рискованных ситуаций.
7. Установите промежуток времени, через который должна производиться периодическая верификация (контроль, проверка, подтверждение) выработанного решения.
3. Действия после завершения работы FМЕА-команды После завершения работы FМЕА-команды должно быть выполнено следующее.
Составлен письменный отчет о результатах работы по выполненному анализу форм и последствий отказов. Этот отчет должен быть передан руководителям организации.
Руководителям организации следует верифицировать и оценить результаты работы FМЕА-команды и проследить, чтобы до членов FМEА-команды была доведена информация (в виде обратной связи) о статусе выполненных ими действий.
